Отправить запрос на гарантию
Для подачи запроса на гарантию заполните все необходимые данные, подробно опишите проблему и добавьте не менее 2-ух четких фотографий дефекта. Время обработки заявки составляет до 4 дней. После рассмотрения вашего запроса с вами свяжется менеджер.
Гарантийные сроки и условия обмена и возврата на товары, приобретенные в ООО «169»
При обнаружении заводского или возникшего в ходе монтажа дефекта Вам необходимо заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание.
Гарантийный срок на все товары, приобретенные в ООО «169», составляет 18 месяцев.
Во время гарантийного срока покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца в течении 18 месяцев, исключая дефекты, нанесенные механическим путем, принять меры по устранению недостатков в соответствии со статьей 21 закона РФ «О защите прав потребителей».
Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества:
- Срок обмена и возврата товара составляет 14 календарных дней с момента получения товара.
- Обмен/возврат товара на склад силами покупателя осуществляется по режиму работы сервисного центра. Пн-Вс с 9:00 до 18:00.
- Обмен товара надлежащего качество производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
- Обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного использования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающими этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
- Перечень товаров, не подлежащих к возврату:
- Бытовая техника (Холодильники, варочные панели, духовые шкафы, вытяжки, посудомоечные машины и прочая бытовая техника, включая мелкую).
- Люстры, светильники, лампочки.
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных и контактирующие с пищей (посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые)
- Товары, приобретенные по уценке с витрины с существующими механическими повреждениями.
- Товары, которые были распилены по индивидуальным размерам покупателя.
- Товары имеющие статус в договоре «Под заказ».
- Товары, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам.
- Перечень товаров, не подлежащих к возврату:
Сроки возврата денежных средств покупателю:
- Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течении 3 рабочих дней с даты поступления заявления на возврат денежных средств продавцу.
- Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течении 10 рабочих дней с даты поступления заявления на возврат денежных средств продавцу.
При оплате товара картой, возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой оплачивался товар.