Привезли и отгрузили попросили расписаться так как много заказов после вскрытия обнаружили повреждения манагер ни как не отреагировал проверяйте обязательно
21.11.2020
Валентин (Консультант)
Добрый день, Юрий. Спасибо, что поделились случившимся. Наша Компания осуществила доставку заказа СТ000041073 27.06.2020, товар был Вами принят и осмотрен в полном объеме, претензий к целостности и комплектации Вы не имели, что подтверждено в акте-приема передачи. Компания не несет ответственности за товар, доставленный Вам более 5 месяцев назад. Удовлетворить Ваше требование не предоставляется возможным, в связи с механическими повреждениями товара. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Наталья
Сделала заказ 11 ноября 2020г на двери с доборами, с фурнитурой и последующей установкой, но заказ до сих пор не собран! Звоню менеджеру уже 4 дня подряд, он не отвечает ; оставляла миллион заявок на обратный звонок, но никто так и не перезвонил. Складывается отвратительное впечатление о работе компании .
20.11.2020
Валентин (Консультант)
Уважаемая Наталья!<br>
Приносим извинения за работу нашего сотрудника. Менеджер наказан, более такого не повторится.<br>
По нашим данным Ваш заказ доставлен, двери установлены, нарекания к качеству отсутствуют.<br>
На будущие покупки для Вас согласована индивидуальная скидка.<br>
Будем рады Вас видеть в наших салонах!
Владимир Иванович
Невозможно дозвониться и сделать заказ !!! По обоим телефонам МУЗЫКА в течение 42 минут .Надоело слушать Это показывает ИХ отношение к людям !!! .Им не нужны НОВЫЕ заказчики . Даже не поеду к НИМ !!! Без уважения , Питенко В.И.
19.11.2020
Валентин (Консультант)
Уважаемый Владимир Иванович!
Действительно 19 ноября от Вас зафиксировано три пропущенных звонка. К сожалению в этот день у нас наблюдались технические сбои в работе телефонии.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для Вас согласована индивидуальная скидка на будущие заказы. Будем рады, если Вы ею воспользуетесь.
С уважением, команда 169.
Ирина Мартынова
Это просто ужас. Заказали двери Skinny White в эмали, качество отвратительное. Там где на срезе вода хоть капля попадает, все вздувается сразу же, одно неловкое движение и образуются сколы, слышимость через эти двери прекрасная - что с ними, что без них. Сделаны из бумаги просто. Куча денег в трубу, хочется поскорее заменить эти двери. Надоело ходить и трястись над ними, как над хрустальными. Предлагаю вашим менеджерам впредь рассказывать своим клиентам из чего эти двери сделаны и какие подводные камни подстерегают их, если они все же эти двери купят.
13.11.2020
Валентин (Консультант)
Добрый день, Ирина. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.<br>
<br>
Пожалуйста, оставьте нам свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли с Вами связаться и задать уточняющие вопросы. Или пришлите номер на почту <a href="mailto:88@169.ru">88@169.ru</a>
Юлия
Заказ оформлен 20.10.2020 г. Доставка и монтаж назначены лишь на 07.11.2020 г. Привезли поцарапанную дверь. Пояснили, что перед доставкой нет возможности проверять доставляемый товар, т. к. он находится в упаковке. Таким образом что и какого качества везут - представления не имеют. Дозвониться до менеджера не возможно. И вообще дозвониться не возможно. К вечеру удалось все же дозвониться, девушка Ольга согласовала замену и доставку на 09.11.2020 г., при этом уверяла, что 08.11. будет согласование доставки. 08.11. согласования не было, безрезультатно пыталась дозвонится до менеджера Владислава (закончился рабочий день), другие менеджеры-операторы не в состоянии оказались ответить назначена ли доставка или нет. В результате на 11 часов 09.11. не ясно привезут злополучную дверь или нет и не понятно кому этот вопрос задавать.
09.11.2020
Валентин (Консультант)
Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С Вами была согласована новая дата доставки и монтажа на 14.11.
Евгений
Не советую пользоваться услугами этого магазина. Вернули несколько позиций с заказа так как не подошли, а деньги возвращать за абсолютно новый товар магазин отказался.
Заявление отправлял, менеджеры бросают трубки, не перезванивают и не хотят решать вопрос.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС.
16.10.2020
Валентин (Консультант)
Добрый день, Евгений. Извините, что все так получилось. По нашей информации, ситуация на данный момент разрешилась.
Алексей
Если в сервисном центре вам обещают перезвонить - не верьте, не перезвонят.
16.10.2020
Валентин (Консультант)
Уважаемый Алексей, мы передали Ваш запрос. В скором времени с Вами свяжутся.
Елена Замятина
Хочу поделиться впечатлением о работе. Дверь заказала, пришел замерщик, сделал замеры. Когда дверь была готова, сразу позвонили, я правда переносила 2-3 срока доставки, так как не был готов ремонт в квартире, но до заказа я узнала возможно ли хранение на складе, если бы нет, то не заказывала, ответ был положительный(это+). Вообщем установка двери обошлась в 9 000 руб -это 53,6% стоимости самой двери,но это еще не все.Это без откосов, но мастер об этом не сказал, а простому человеку , который это делает раз в 10 лет не совсем понятно,я думала установка под ключ. поэтому еще раз заказала откосов на-2256 руб и установка -3600 руб. Итого =5 856 руб Общая стоимость входной двери =31 642 руб . Поэтому кажется что ценовая политика приемлемая, но за счет установки выходит дорого, специально посмотрела другие сайты, даже дешевле выходит, если взять дороже материал. Поэтому призадумайтесь, на чем лучше сэкономит, на материале или работе.
Заказывала межкомнатные двери обошлось сами двери(2 шт)-20119,00 установка -6400 руб (31%) от стоимости двери.
25.09.2020
Валентин (Консультант)
Добрый день, Елена. Работы (с дост, заносом, установкой) вышли 8 490 руб.- данная стоимость включает в себя расширения как сторон, так и верха проема (все по прайсу, которые ниже среднего по Москве), была заказана только входная дверь (без "откосов") стоимостью 16 786 руб т.е. сумма 25 276 руб. В замерном листе прописаны все нюансы выполнения работ о том, что отделка является черновой.
Станислав
Невозможно связаться с менеждером Немкойвской Юлией. Обратной связи просто нет!.То ее нет, то она занята. Что с моим заказом ?
21.09.2020
Валентин (Консультант)
Добрый день, Станислав. По нашей информации с Вами связались уже, и согласовали все. Извините пожалуйста за данную ситуацию.