Это просто ужас. Заказали двери Skinny White в эмали, качество отвратительное. Там где на срезе вода хоть капля попадает, все вздувается сразу же, одно неловкое движение и образуются сколы, слышимость через эти двери прекрасная - что с ними, что без них. Сделаны из бумаги просто. Куча денег в трубу, хочется поскорее заменить эти двери. Надоело ходить и трястись над ними, как над хрустальными. Предлагаю вашим менеджерам впредь рассказывать своим клиентам из чего эти двери сделаны и какие подводные камни подстерегают их, если они все же эти двери купят.

Заказ оформлен 20.10.2020 г. Доставка и монтаж назначены лишь на 07.11.2020 г. Привезли поцарапанную дверь. Пояснили, что перед доставкой нет возможности проверять доставляемый товар, т. к. он находится в упаковке. Таким образом что и какого качества везут - представления не имеют. Дозвониться до менеджера не возможно. И вообще дозвониться не возможно. К вечеру удалось все же дозвониться, девушка Ольга согласовала замену и доставку на 09.11.2020 г., при этом уверяла, что 08.11. будет согласование доставки. 08.11. согласования не было, безрезультатно пыталась дозвонится до менеджера Владислава (закончился рабочий день), другие менеджеры-операторы не в состоянии оказались ответить назначена ли доставка или нет. В результате на 11 часов 09.11. не ясно привезут злополучную дверь или нет и не понятно кому этот вопрос задавать.

Выражаю благодарность менеджеру отдела продаж Наталье (доб.ном.218) которая прекрасно спланировала и до момента установки кухни сопровождала заказ отслеживая и информируя, не смотря на занятость. Отдельное спасибо, именно СПАСИБО!!! всей семьëй хотим выразить сборщику мебели Логачову Антону Юрьевичу, высококвалифиуированному специалисту своего дела, способного решать возникающие задачи оперативно и в срок, качество и умение подчëркивает его проффесионализм. СПАСИБО РЕБЯТА, всем советую эту компанию, сдесь действительно с добротой и чуткостью подходят к клиенту, это редкость в наше время, поэтому и дальше заказываю именно тут всю мебель в квартиру

Доставили бракованные двери и отказываются менять, очень не довольна отношением к своим клиентам. Упаковка не повреждена, вскрывали монтажники от этой компании, отказались устанавливать из видимых царапин и сколов. Акт приемки товара подписывают сами. Уже попросила просто заменить и оплатить их доставку и опять отказали. Больше не буду ничего там покупать. Придется обращаться в общество защиты прав потребителей.

Магазин хороший. Цены так же! Отдельно хочу поблагодарить менеджеру Татьяне Терёхиной, за профессионализм, терпение и доброжелательность. Я ее мучила больше месяца)) , но она все время была с большим терпением и отзывчиво помогала мне перенести даты доставки и монтажа. Спасибо Вам огромное! Вот все бы так работали! И мне надо у Вас брать пример)))

Здравствуйте! Заказал двер нам доставили маленкий не стандартный двер.Позвонил менеджеру Динису кто нам рекомендовал эти двери.Он нам рекомендовал другой двер.Мы согласилис договорились нам доставит другой двер о эту не стандартный двер заберут.Пришли курер не забрали эту стандартный двер и не отдали нам другой двер.Я вам скажу не рекомендую эту фирму.Сотрудники машеники и не грамотные мы заказали стандартний размер двер нам доставили маленкий не стандарниый с дефектами двера.Еще обвиняли нас как будто не было дефект.Как может так если мы сразу звонили и сказали возврат.Очень люди машеники не умеет клиентам обслуживат и свои ошибки сотрудники покрывает.Мы требовали вовзрат нашу деньги,нам ответил МЕНЕДЖЕР ДЕНИС везде обрашйтесь "Мой задача продат товар". Хочу написат свой мнение самого начала нас обманули доставили нам не стандартное малекий двер.И нас обманули сказали сделаем вам по размеру и не сделали.Пришли их сотрудники склада нашли дефект и обвинили нас. Не рекомендую эту фирму они машеники не умеет с клентам разгаваривать.И сотрудники не грамотное не знает даже обычное стандарный размер.

Огромное спасибо за Вашу работу. В компании работают настоящие профи. Особо хочется поблагодарить менеджера Татьяну Терехину. Приятно когда встречаешь таких людей. СПАСИБО.

Здравствуйте, 169.ru. Долго искала нужные межкомнатные двери. Нашла у Вас!!!! Огромная благодарность менеджеру Терехиной Татьяне!!!!! Высоклассный эксперт в своем деле!!!!!!!!!!!! Побольше бы таких!!!!!!!!!!!!

Хочу поделиться негативным опытом знакомства с это конторой, может конечно грубо но как есть,всё началось с задержки поставки кухни но это пол беды,дальше гораздо интересней,поступил звонок якобы доставка едет и будет около15:00(отлично)седим ждём, далее звонок от водителя ,сообщает :буду у вас не раньше 21:00 говорю на адресе не кого не будет ,договариваюсь на завтра с утра ну или хотя бы уже в рабочее время ,ответ хорошо,ждём с утра нет,начинаю звонить менеджеру Евгению ,сейчас всё уточним ,ждём дальше,ответа нет,набираю ещё Евгению и тут дозвониться уже не возможно,чеса через 3 удолось,занят был наверно сильно,а что я могу сделать я отдал в отдел логистам его слова,думаю отлично ,в мои обязанности вошло ещё и с логистами разбираться, не поленился поехал туда, встретился пообещали привезти на личный контроль взяли ,ну думаю всё решилось ,и действительно привезли,на радостях получили и всё бы нечего в процессе проверки уже а квартире выяснилось нет пару позиций,да понятно конечно сами виноваты надо было лучше проверять, но по надеялся на доверительные отношения,а зря,звоню спрашиваю как быть,пишите притензию на сайте ,хорошо написали,звонок сейчас выясним кто не довез или не доложил,ждём, не ответа не чего звоню сам да о вас помнят сейчас перезвонят прошла неделя ,забыли наверно ,так вот если хотите чтобы вас понемали и слышали а не футболяли по разным менеджерам которые ни зачто не в ответе ищите в другом месте ,а чем дальше тем будет хуже,да это ещё в кратце написал опуская подробности,может это конечно никому не интересно но зато правда,не тратьте нрвы здоровье дороже

Не советую пользоваться услугами этого магазина. Вернули несколько позиций с заказа так как не подошли, а деньги возвращать за абсолютно новый товар магазин отказался. Заявление отправлял, менеджеры бросают трубки, не перезванивают и не хотят решать вопрос. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС.

Если в сервисном центре вам обещают перезвонить - не верьте, не перезвонят.

Ужасное отношение к клиентам . Ждали двери больше месяца. начали кормить завтраками после двух недель ожидания.В итоге привезли все полотна с браком, коробки с браком, непрокрас шпона.На белых дверях чёрные полосы. Не довольна на 100% !!!!!

2 из 4 доставленных двери были бракованными (одна со сколом, другая непрокрашена), доборы к боковым полотнам положили серые, некоторые наличники треснули. Гарантийный отдел оформил замену, но полотна привезли такие же некачественные, частичную замену (доборы и наличники) произвести отказываются, а чтобы выяснить дату следующей замены необходимо час обзванивать колл-центр. Максимально несогласованные менеджеры - у каждого своя небольшая зона ответственности, при решении вопросов постоянно перенаправляют на других сотрудников, те отказываются решать вопросы тк некомпетентны (один менеджер назначает дату доставки, другой после него говорит, что дверей на замену нет, через час водитель ставит перед фактом, что уже подъезжает к адресу, кстати, оказался единственным водителем за 3 месяца ремонта, который не смог подъехать к подъезду и отказал в доставке, монтажная бригада даже на следующий день не в курсе что приезжать не надо из-за отсутствия данной, менеджеры не в курсе, что монтажники не приезжают в день доставки крупных заказов, а только после - а менеджеры назначают доставку и монтаж 4 дверей на один день - в компании творится полнейший хаос и абсурд). Не рекомендую магазин.

От всей души хочу поблагодарить всю бригаду 169.ru. Татьяна Терехина прекрасный менеджер, очень помогла с выбором, мы довольны, что прислушался к её советам. Монтажники-просто золотые, с нашими непростым проемами настолько ювелирно сделали работу. Спасибо всем вам огромное. Это был не первый опыт установки и покупки дверей, есть с чем сравнить. Теперь только 169.ru. Всех благ и процветания вашей компании

Заказывали в квартиру межкомнатные двери с установкой магазина. В итоге одна дверь оказалась бракованная и пользоваться ей невозможно. Ни замены, ни ремонта двери мы не получили. Очень огорчены,так как двери брали не дешёвые. Ответ на претензию нашу ждали долго. Сами постоянно звонили и теребили всех. Ответ магазина посмешил "не правильно эксплуатировали!" Мы что обедали на ней или с горки катались? Значит остальными шестью дверями мы правильно пользовались, а именно этой не правильно. Двери на гарантии)) магазин любит получать денежки, а вот исправлять свои ошибки и брак нет. Очень неприятный такой осадочек. И одни положительные отзывы ведь)

Обычная схема мошенников!))))) Добавляют в заказ 2 (!!) доставки, рассчитывают на невнимательность клиента. Сам замер мастером стоит 2100 руб ( а чё стесняться? Лупят сразу цену на дурака) И второй раз оплатить надо вызов мастера 2700 руб (!!) + дверь и работа. Замануха на сайте ценником, который не соответствует в последствии. Сами двери с ужасной, просто ужасной китайской фурнитурой!!

От всей души хотим поблагодарить бригаду монтажников, которые ставили нам входную дверь!!! Андрей и Жора - настоящие мастера своего дела! Сделали все качественно, умело, добросовестно, максимально быстро. Работа была очень сложная, но они справились со своей работой на все 1000%!!! Спасибо, им за работу!!!

Хочу поделиться впечатлением о работе. Дверь заказала, пришел замерщик, сделал замеры. Когда дверь была готова, сразу позвонили, я правда переносила 2-3 срока доставки, так как не был готов ремонт в квартире, но до заказа я узнала возможно ли хранение на складе, если бы нет, то не заказывала, ответ был положительный(это+). Вообщем установка двери обошлась в 9 000 руб -это 53,6% стоимости самой двери,но это еще не все.Это без откосов, но мастер об этом не сказал, а простому человеку , который это делает раз в 10 лет не совсем понятно,я думала установка под ключ. поэтому еще раз заказала откосов на-2256 руб и установка -3600 руб. Итого =5 856 руб Общая стоимость входной двери =31 642 руб . Поэтому кажется что ценовая политика приемлемая, но за счет установки выходит дорого, специально посмотрела другие сайты, даже дешевле выходит, если взять дороже материал. Поэтому призадумайтесь, на чем лучше сэкономит, на материале или работе. Заказывала межкомнатные двери обошлось сами двери(2 шт)-20119,00 установка -6400 руб (31%) от стоимости двери.

Хочется поблагодарить менеджера Татьяну Терехину за ее профессиональные и человеческие качества. Не так часто встретишь в магазинах с большим потоком посетителей спокойного и уравновешенного специалиста, способного донести до покупателя все технические и эстетические стороны интересующего его товара при этом не терять самообладания в случае с занудством и незнанием клиентов. Промониторив пол Москвы поиском бюджетных вариантом меблирования новостройки - ваше предприятие оставило самое лучшее впечатление. Удачи и процветания вашему складу 169.ру

Невозможно связаться с менеждером Немкойвской Юлией. Обратной связи просто нет!.То ее нет, то она занята. Что с моим заказом ?

Заказали три межкомнатные двери, наличники на входную дверь. Установка была назначена на конец сентября. По стечению обстоятельств нам была очень неудобна установка в назначенный день. Менеджер Татьяна пошла нам на встречу - установщики приехали раньше, в нужный нам день. Все сделали качественно, вежливые мастера. Спасибо за клиентоориентированность. Претензий, конечно же, нет!

Долгое время не мог выбрать подходящую входную дверь. Нашёл по рекомендациям соседей данный сайт и остался очень доволен. Были небольшие пробуксовки между этапами обращения - замера - согласования доставки. Возможно следует подумать над внедрением адекватной crm. А вот установка заслуживает отдельной похвалы. Ребята работали быстро и слажено, со знанием дела - менее 3 ч на демонтаж старой и установку новой двери с доборами и наличниками. Все показали, рассказали, проинструктировали как правило пользоваться фурнитурой , за что им огромное спасибо! По соотношению цена/качество - выше всех похвал, красиво, аккуратно и наконец то тихо!

169.ru - компания, которая застряла где-то в 90-х. Сервис, клиентоориентированность? Нет, не слышали. Вместо одной бракованной двери привозят другую БРАКОВАННУЮ. Но окончательно убил мое представление о компании 169.ru грузчик, который после расторжения договора должен был наконец-то забрать их последнюю бракованную дверь. В назначенное время он позвонил и на полном серьезе заявил: «Я к вам сегодня не приеду. У моего товарища сломалась машина, надо помочь. А вы ждите в понедельник...». Вот это «сказочный» уровень сервиса. Все, кто решит связаться с компанией 169.ru, потом реально пожалеют о потерянном времени, нервах и деньгах.

Клиентский сервис по возврату товаров полное дно, не организованность, менеджеры не знаю алгоритм возврата, один одно, второй другое. Склад на котором принимают товары не удобный, стоишь на улице и кричишь в домофон. Менеджеры на телефоне вообще бессмертные. Хамят, с руководством не соединяют, бросают трубки. Сам возврат товара на склад принимают до 20:00 часов, а кассу для возврата денег сделали до 17:00. Это ни разуни клиентоориентированность.

Вчера установили мне дверь-книжку. Все этапы прошли легко и приятно. На замер приехал грамотный замерщик, и подсказал какую дверь мы можем поставить в нашем случае. Предложил дверь-книжку, т.к. комната маленькая, стена хлипкая, и ни обычная дверь, ни дверь-купе нам не подошли бы.. Все замеры произведены верно, все доп.работы по монтажу предусмотрены. Далее по телефону менеджер помогла выбрать конкретные двери, и точно рассчитала стоимость материала. Доставка была вовремя. Никаких задержек. Монтажники работали вдвоём. И очень качественно всё установили. Никаких дополнительных денег никто не просил. Хотя установка была не из легких. Кривой пол, кривые стены, низкий проем. все сложности ребята преодолели на отлично! Конечный результат просто супер! Спасибо большое Вашей компании.