Настоящие отзывы

Отвратительное оказание услуг, не квалифицированные специалисты и никакой клиентоориентированности. Заказ во время не доставили, привезли не все позиции, обещали что привезут не доставленный брус утром и мастер установщик будет утром, обещание не сдержали. Заранее никто не звонит и не предупреждает о возникших сложностях, никто ничего не решает, ответственности не несет и только балаболят по телефону. Директор в этой компании вообще существует или он номинал, в офисе не появляется, работает удаленно о проблемах в компании не осведомлен. Отдел доставки и клиентский работают хуже некуда.

Качество плохое. Наличник изнутри влажный. Утверждают, что каким то образом виновата я. Как я могла изнутри его сделать влажным? Вдобавок они его и устанавливали. Значит при установке все было сухо. А потом изнутри стало влажным. Гарантийный срок не прошел, но менять не стали

Обращаюсь в компанию во второй раз. В первый раз проблем не было совсем. Во второй раз проблемы возникали на каждом шагу. Началось с того, что мы оформили заказ, но при оформлении не был указан выезд замерщика. Нам сказали, что это была проблема в программе. По телефону составили заказ заново и замерщик приехал. Доставка дверей, это единственное, что прошло без проблем. А на этапе монтажа начался ад. В фирме сказали, что есть 2 варианта, либо монтажник от компании, но в конце декабря, либо через подрядчика, в течении 10 дней, но дороже примерно процентов на 10-15 дороже. Мы согласились на подрядчика. В назначенное время приехали 2 рабочих с рулеткой, которые, осмотрев двери, сказали, что у них нет нужного инструмента, развернулись и уехали. Мы пожаловались в компанию и они нам предоставили своего монтажника. Перед назначенной датой монтажник Андрей набрал мне, и сказал, что он приедет к 7 утра и он никогда не опаздывает. В день монтажа к 7 утра он не приехал и мы прождали до 12 часов дня, пока не позвонили из компании и не сказали, что его не будет, при этом сам монтажник не позвонил заранее и ничего не сказал, в результате чего день был потерян. В результате разговора с оператором нам выделили другого монтажника, который пришел через день. За день до монтажа объявилась компания подрядчика и предложила в течении 10 дней снова прислать своих рабочих (очнулись спустя неделю). Мы конечно отказались, а на вопрос, почему прислали рабочих без нужного инструмента не смогли ответить. С третьей попытки нам наконец установили дверь. Установили, качественно, с указанием мест, где есть неровности стен. Подведем итог своей покупки в компании 169. Двери качественные, но будте готовы потратить свои нервы и время.

Вам ничего в этом магазине не поменяют. Вы не заметите при получении дефект, потом вам скажут что акт вы подписали - сделать ничего нельзя. Предложат пять тысяч. По телефону будут говорить в тоне: "Сначала я говорю, потом вы". Не захотели помогать решать проблему. "Поставщик отказал в замене, ваш случай не гарантийный, можем предложить 5000" - все что вам скажут.

Утром оставил запрос, ответили только вечером после 19 часов. И уже уточнить какие-то моменты не получается, так как рабочий день завершен. Созвониться в течении дня и принять звонок магазина не всегда возможно.

Полный отстой, ждал подтверждения заказа не 3 часа, а три дня, менеджеры каждый день по несколько раз говорили, что разобрались, а итог ушел от этого фуфла и заказал в другой фирме, здоровье дороже

Прежде , чем оформить заказ на дверь, мне необходимо было закончить работы с полом, Приехал мастер, чтобы закончить работу по плинтусам и необходимо было узнать размер наличника двери, которую я собиралась заказать в этом магазине. На моё письменное обращение никак не реагировали, на мои звонки операторы отвечали, что все менеджеры заняты, хотя было слышно как снимали трубку и вновь отключались. Бечко Олег, так зовут оператора он-лайн, не соизволил ответит на вопрос. Это ведь совсем не трудно быть вежливым и уделить буквально полминуты на ответ. Конечно же после такого отношения к клиентам, я не буду здесь ничего заказывать, хотя собиралась заменить в квартире все двери. Стыдно за такое отношение к людям!

Купила двери в этой фирме, ждала месяц привезли все непрокрашенные, с трешинами по краске, дребезжат, не двери а хлам, сказали что это допустимый дефект,и на замену лучше не будет, от дверей отказалась, итог потеряла время и нервы. Обходите стороной эту компанию

Это самая отвратительная компания и по товару и по сервису!! Проходите мимо как только увидите 169,это говно и палки и мебель и двери, цены завышены так что по ценн модно подумать что товар приличный, но качевства 000..не хотите потерять время и деньги ни чего не покупайте в этой компании..пожалеете, двери вздуваются /еромка отваливается, полки падают под своим весом!! Позор!!!! Собрали весь хлам и торгуют...

Добрый. Начнём по порядку:<br> Покупал двери в комплекте, оформили быстро деньги взяли тоже быстро, доставка так себе, но потом начилось : установка через 10 дней, ну ладно, при доставке сказали не вскрываем установщик будет проверять и т.д., ну ладно, пришли установщики, вскрыли из трёх дверей только одна без повреждений, коробки, наличники, ручки тоже всё с браком, начили менять , дошло то того, что после, как привезли третий раз и опять с браком поехал сам на склад и забрал хотя бы одну дверь, вторая так и не поменяли, пришлось сдать самому на склад.<br> Купил кухню, нарисовали красиво быстро, деньги быстро взяли и начилось: размеры на картинке не соответствуют размерам изделий , у кухни разная высота получилась, это надо быть одарённым таким, первые сборщики вообще отказались от сборки, самому пришлось решить проблему с разницей высот и уговорить вторых сборщиков чтобы собрали. <br> Такой не профессионализм, некомпетентность и отношение к работе давно не видел.<br> Словами этот цирк не описать.

Прошло полгода с оплаты, так и не доставили все финально!<br> Оплатили в октябре. Потом пять раз привозили двери, и всегда минимум одна дверь с браком и минимум один наличник с косяком. Причем они сначала вообще не могли их проверить ни на производстве, ни на складе перед доставкой, ни сразу при доставке на квартире, а после стали проверять перед доставкой, но установщики всегда находили брак по приезду. На прошлой неделе доставили в пятый раз, осталась одна дверь, и снова брак - на этот раз гнутая. Установщики, соответственно, тоже приезжали пять раз после доставки. В последний раз им, видимо, надоело, и менеджер начал утверждать, что этот брак соответствует ГОСТу. Но никаких доказательств в измерениях не предъявил - только скан какой-то бумажки с нормативными допусками какой-то компании, подписанные начальником производства и менеджером. Что это за компания, что за взятые с потолка нормативы, и кто эти люди - не понятно. И не понятно, почему мы должны этому следовать, когда сами установщики говорят, что дверь бракованная.<br> <br> Пока продолжаем добиваться справедливости. А тем, кто решает заказывать - даже не думайте. Полгода тянется вопрос, ремонт не можем закончить!<br> Менеджеры - Буянов и Скапишев. <br> Честно говоря, с таким подходом не верю, что вы поимеете смелость разместить такой отзыв.

Сделал заказ. Обещали через 2 недели. Но очень просили указать в договоре 45 дней, якобы проблемы с фурнитурой.<br> Проходит 3. Молчание. Оказывается менеджера уволили.<br> Закрепили менеджера Антона Макарова. Антон снисходительно уверял, что 24 апреля все будет. <br> Как уже понятно, Антон на связь не вышел. Заказ не готов. <br> Руководитель менеджера сказал, что "возможно, 28 апреля". Разумеется зааз не приехал и менеджер опять молчит.<br> Нашел кое-как Антона. Менеджер сказал, что я ему не нравлюсь (понятно почему - пытаюсь узнать где мой заказ) и озвучил, что заказ будет после майских праздников 17 мая. Тут сроки даже по договору не проходят. <br> Попросил заменить менеджера - опять молчание.<br> <br> Если речь о хорошем сервисе, то точно не сюда