Настоящие отзывы

Заказала двери, оч долго ждала, ТК одно полотно не стандартное. Обещали подрезать и сделать . Привезли все двери одинаковые , отказ от установки ТК ждать 3 недели. Вопрос как на месте можно резать полотно. Менеджеры отвечают плохо, постоянно нужно ждать по 2 часа. Разочарование полное

Шарага заслуживает 0 звезд. 2 недели откладывали установку двери, в день монтажа оказалось, что дверь повреждена и установки не будет, ждите еще черт знает сколько. Отказ, жду возврат денег за дверь и замер!

Купил двери 5шт с установкой. После пары дней эксплуатации обнаружил отслоение покрытия. На обращение по гарантии ответили, что в помещении ведутся строительные работы, возможна небрежная эксплуатация дверей. Хотя на фотофиксацию приезжал их мастер и все видел.

Покупала двери с установкой в 2020 году. В 2024 полноценно можно оставить отзыв: качество дверей на 2+, наличники - просто картонка «золотая». Установка дверей - отвратительно. Во время установки сломали практически все плинтусы, через пол года отпал первый наличник, следом стали падать остальные. Впоследствии оказалось, что пенили частично - экономично. Не рекомендую данную контору для установки дверей межкомнатных.

прошу руководство со мной связаться. Отвратительная работа отдела доставки, а именно ерофеевой инны, человек абсолютно не знает свою работу, не умеет решить конфликтную ситуацию, не знает, что делать, если не доставили уже в течении 2 дней и кормит опять завтраками!!!!! это что такое? кто учил работать:? доставка должна была быть 25 апреля 2024 г, сегодня она опять говорит давайте завтра, совсем охренели что ли???сегодня выдумала, что вдруг наш заказ не оплачен!!!!я в шоке, как мне добиться доставки своего заказ? сегодня говорит курьер один он не приедет, а разве так работают с людьми? если не получилось доставить в первый день, то эту доставку ставят на следующий день ну УТРО!!!!!!!А ЧТО ДЕЛАЕТ ОНА? ХОЧЕТ ПОСТАВИТЬ ДОСТАВКУ НА 28.04.24 КОГДА ЛЮДИ УХОДЯТ НА ВЫХОДНЫЕ. ЭТО ПРАВИЛЬНО????А НА ДАННЫЙ МОМЕНТ У НИХ КОНЕЧНО ЖЕ ПОЛОМАЛАСЬ СВЯЗЬ И ДОЗВОНИТЬСЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ. Я С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ НИКОГДА НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ, ЭТО ХУДШИЙ МАГАЗИН, ХУДШИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ТОЛЬКО НЕРВЫ ВЫТРЕПАЛИ ВСЕ.

Работники вообще там странные, все время какие то ошибки и просчеты. Работают как попало

Отвратительная работа сотрудников компании!!!Сделали заказ(7380) на двери два месяца назад,двери пришли с браком,дождались обмена( менеджер Анастасия заверила ,что двери проверены) и снова встали в очередь на установку.В день установки оказалось ,что обе заменённые двери оказались бракованные.В этот же день сотрудники решать вопрос ненамеренны и мы снова должны ждать.Где клиентоориентированность?

06 марта 2024 вр. 11:20 монтажник вашей компании 169.ru Гончаров Александр Александрович выполняя сверление кухонной стены по адресу:Балашиха ул. Московский б-р д. 4 кв. 58 попал инструментом т. е. сверлом в электрокабель проходящий в стене, тем самым создал аварийную ситуацию(замыкание электрокабеля) обесточил все электроприборы (чайник, холодильник, плита, вытяжка) в моей соседней квартире. Гончаров А.А.откащался от своих действий, хотя именно он осуществлял сверление стены. На мой вопрос есть ли у него специальное образование и проф. инструменты он ответил, что не является электриком.Тогда почему в компании работают сотрудники без проф. образования и почему компания 169.ru допускает таких не грамотных людей к ответственной работе,ответа до сих пор нет. Руководитель монтажного отдела Демидов Егор Сергеевич в курсе сложившейся ситуации, но никаких действий также не предпринимает. Проблема до сих пор не решена.

Уже не на первый объект я покупаю двери в 169.ru, сами забирали и сами ставили, было все Ок. В этот раз, их доставка и монтаж. Привезли, подняли, сфотографировали, визуально всё в заводской упаковке, повреждений нет. Приехали монтажники начали вскрывать упаковки и заметили что на одной двери есть повреждение на упаковки вообще незаметно. Обратились в сервисный центр менеджер Корнаухова Татьяна сказала что у нас в квартире ремонт и что это мы сами её попредили, хотя она в квартире не была, а из ремонта осталось двери поставить! В итоге вердикт, дверь менять мы не будем! Вам необходимо вызвать заново замерщика, оплатить доставку и подъем заказать новое полотно и установку!

Приезжал замерщик , замерил, заказал двери , быстро оформили заказ. Замерщик не корректно отправил замеры пришлось дважды ездить за добором. Считаю услугу замерщик бесполезной тратой.

Отвратительное оказание услуг, не квалифицированные специалисты и никакой клиентоориентированности. Заказ во время не доставили, привезли не все позиции, обещали что привезут не доставленный брус утром и мастер установщик будет утром, обещание не сдержали. Заранее никто не звонит и не предупреждает о возникших сложностях, никто ничего не решает, ответственности не несет и только балаболят по телефону. Директор в этой компании вообще существует или он номинал, в офисе не появляется, работает удаленно о проблемах в компании не осведомлен. Отдел доставки и клиентский работают хуже некуда.

Качество плохое. Наличник изнутри влажный. Утверждают, что каким то образом виновата я. Как я могла изнутри его сделать влажным? Вдобавок они его и устанавливали. Значит при установке все было сухо. А потом изнутри стало влажным. Гарантийный срок не прошел, но менять не стали

Обращаюсь в компанию во второй раз. В первый раз проблем не было совсем. Во второй раз проблемы возникали на каждом шагу. Началось с того, что мы оформили заказ, но при оформлении не был указан выезд замерщика. Нам сказали, что это была проблема в программе. По телефону составили заказ заново и замерщик приехал. Доставка дверей, это единственное, что прошло без проблем. А на этапе монтажа начался ад. В фирме сказали, что есть 2 варианта, либо монтажник от компании, но в конце декабря, либо через подрядчика, в течении 10 дней, но дороже примерно процентов на 10-15 дороже. Мы согласились на подрядчика. В назначенное время приехали 2 рабочих с рулеткой, которые, осмотрев двери, сказали, что у них нет нужного инструмента, развернулись и уехали. Мы пожаловались в компанию и они нам предоставили своего монтажника. Перед назначенной датой монтажник Андрей набрал мне, и сказал, что он приедет к 7 утра и он никогда не опаздывает. В день монтажа к 7 утра он не приехал и мы прождали до 12 часов дня, пока не позвонили из компании и не сказали, что его не будет, при этом сам монтажник не позвонил заранее и ничего не сказал, в результате чего день был потерян. В результате разговора с оператором нам выделили другого монтажника, который пришел через день. За день до монтажа объявилась компания подрядчика и предложила в течении 10 дней снова прислать своих рабочих (очнулись спустя неделю). Мы конечно отказались, а на вопрос, почему прислали рабочих без нужного инструмента не смогли ответить. С третьей попытки нам наконец установили дверь. Установили, качественно, с указанием мест, где есть неровности стен. Подведем итог своей покупки в компании 169. Двери качественные, но будте готовы потратить свои нервы и время.

Вам ничего в этом магазине не поменяют. Вы не заметите при получении дефект, потом вам скажут что акт вы подписали - сделать ничего нельзя. Предложат пять тысяч. По телефону будут говорить в тоне: "Сначала я говорю, потом вы". Не захотели помогать решать проблему. "Поставщик отказал в замене, ваш случай не гарантийный, можем предложить 5000" - все что вам скажут.

Утром оставил запрос, ответили только вечером после 19 часов. И уже уточнить какие-то моменты не получается, так как рабочий день завершен. Созвониться в течении дня и принять звонок магазина не всегда возможно.

Полный отстой, ждал подтверждения заказа не 3 часа, а три дня, менеджеры каждый день по несколько раз говорили, что разобрались, а итог ушел от этого фуфла и заказал в другой фирме, здоровье дороже

Прежде , чем оформить заказ на дверь, мне необходимо было закончить работы с полом, Приехал мастер, чтобы закончить работу по плинтусам и необходимо было узнать размер наличника двери, которую я собиралась заказать в этом магазине. На моё письменное обращение никак не реагировали, на мои звонки операторы отвечали, что все менеджеры заняты, хотя было слышно как снимали трубку и вновь отключались. Бечко Олег, так зовут оператора он-лайн, не соизволил ответит на вопрос. Это ведь совсем не трудно быть вежливым и уделить буквально полминуты на ответ. Конечно же после такого отношения к клиентам, я не буду здесь ничего заказывать, хотя собиралась заменить в квартире все двери. Стыдно за такое отношение к людям!