Добрый день! Хочу поделиться своим ужасно печальным и НЕудачным опытом работы с компанией www.169.ru, заранее скажу, что полтора года назад был очень удачный заказ, входная квартирная дверь, все своевременно оформили, замерили, привезли и установили и, когда встал вопрос выбора новых дверей, я без раздумья поехала в офис на Молодогвардейской улице и поспешила оформить новый заказ. Он состоял из покупки входной двери и межкомнатных. Попался нам менеджер Станислав, работает в компании два месяца, но по его действиям можно сделать вывод, что работает он первый день! Во время оформления заказа контроль над его работой был со стороны старшего менеджера, поэтому я и подумать не могла, что меня ждет дальше. Приехал замерщик, вместо 500 рублей взял 1000, хотя входная дверь и межкомнатные двери были оформлены одним заказом, почему-то их разделили и для них не имеет значения, что и адрес, и заказчик один! Далее, в заказе сумму замера должны были вычесть, но менеджер Станислав не считает нужным контролировать заказ и оформлять его должным образом, поэтому удаление суммы произошло только после моего требования. Следующим этапом было сказано, что межкомнатные двери придется ждать более месяца, хотя во время моего посещения офиса, обещали, что максимум через две недели двери будут установлены, поэтому по ним придется оформлять доп заказ, а это доп затраты! А все это: время, нервы, бесконечные дозвоны в компанию, а менеджеру абсолютно без разницы, он не считает нужным вообще вносить изменения и уведомлять клиента о чем-либо, он отвечает на вопросы, только если удается до него дозвониться, а поверьте мне, это очень сложно! Во время любого вопроса, чтобы до него только дозвониться уходил минимум час, операторы говорят, что менеджер свяжется, но он не перезванивает - НИКОГДА! Ну хорошо, заказ на входную дверь оплатили, назначили доставку, звонок – переносят дату доставки, якобы нет установщика, и так даже уже после оплаты было на протяжении двух недель!!! Станислав даже предлагал нам отказаться от заказа, при этом, деньги за вызов замерщика не возвращаются, тк мы сами не можем согласовать дату установки на более поздние даты, те на сентябрь!!! С горем пополам согласовали на 22.08.20 доставку и сразу установку двери, при этом, когда за день мне позвонили только с доставки, я позвонила Станиславу и он убедил меня, что будет сразу и доставка, и установка, поэтому в назначенный день мы спокойно демонтировали входную дверь. С 9 до 12 часов дня, когда мне никто из компании не позвонил в день доставки, я самостоятельно стала их тревожить в 11:30, но как было ранее сказано – до менеджера не дозвониться!!! После дозвона в службу доставки я узнаю, что доставка будет в тении дня с 9 до 21 и никакой установки НЕТ! Представляете весь ужас сложившейся ситуации! Собралась и приехала в офис на Молодогвардейской, менеджер Станислав просто сидит и хлопает глазами, вообще не понимая, что происходит, ибо заказ оплачен и он про него просто забыл! Снова подключился старший менеджер Алена, дала свой личный номер телефона, относительно урегулировала заказ, дверь доставили в 14 часов, в 20.30 часов закончили установку, а шуметь можно до 19.00 и это суббота!!! Категорически не рекомендую связываться с данной компанией! Испытала крайние неудобства! Остался очень плохой осадок! Из компании никто даже не позвонил и не извинился, только от замерщика пришлось выслушивать, что его сорвали с другого заказа! Также прошу отметить, что с сайта все отрицательные отзывы удаляются, поэтому оставляю свой отзыв не только там, но и на всех возможных сайтах – отзовиках!

Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне Терехиной за профессиональную работа: помогла определиться с выбором, четко сформировала и рассчитала заказ,консультировала на всех этапах, координировала работу смежных служб, в результате чего монтаж и установка произведены в заявленный срок. В целом остались самые приятные впечатления от сотрудников данной организации, работа менеджеров, доставщиков и монтажников была грамотной и четкой. Надеюсь на приятную и долговечную эксплуатацию 4 приобретенных межкомнатных дверей.

Немного запоздалый отзыв. В очередной раз большое спасибо менеджеру по кухням Богдану. Все сделано на высшем уровне и профессионально. Большое спасибо.

Изложу свою небольшую историю, может кому то поможет. Дверь была заказана "под ключ". То есть мы оплатили весь объём работ, за исключением монтажа. Проём у нас нестандартный, о чём мы уведомили компанию заранее. Замерщик выполнил замеры не верно, о чём сообщил нам монтажник. Менеджер Наталья подобрала дверь, которая нам не подходит, т.к. подпиливать такую модель нельзя, о чём сообщил нам опять же монтажник. Доставка не сообщила, что упаковку необходимо сохранить вплоть до монтажа. В итоге пришлось оформить возврат двери и тут началось самое интересное. Сотрудник, который должен был забрать дверь сообщил, что без упаковки её не заберёт, пришлось общаться по телефону с начальством. Этот вопрос вроде бы решили. Далее приехал сотрудник и обнаружил брак на двери, которая простояв неделю стала бракованной. Очевидно, что я не профессионал и не понимал куда именно надо смотреть при приёме двери. Оказывается любое место, которое на двери Вам кажется сомнительным (цвет, царапина, вмятина) будет являться причиной отказа Вам в возврате денег. Теперь простой расчёт замеры 350 р.+ доставка,подъем 1000 р. + дверь 4186 = 5536 руб. я потеряю только потому, что я обратился к этой компании. Есть шанс, что мне удастся вернуть дверь после общения со службой "сервиса", хотя я уже не надеюсь на это. И даже в этом случае я потеряю 1350 руб. просто на пустом месте. Таким образом оформление детской комнаты затягивается на неопределённый срок, что огорчает не только меня, но и моих близких. Всем удачи!

Ужас .Такое качество услуг даже не подлежит оценке

Не советую сотрудники компании работают отвратительно. Провели замер, взяли день и пропали, звонили сами, обещали перезвонить, но звонка не было. В результате обратились в другую компанию.

Побывал в конце марта в офисе.Выбрал модели дверей.По условиям должен приехать замерщик.Услуга платная-650 р.Замерщик приехал к назначенному времени.Сделал 2-3 замера.Записал на клочке бумаги размер.Взял деньги и ушел,без советов и консультаций. С тех пор/до 10 мая/- полная тишина.В начале апреля звонил менеджеру...сказала,что ищет мои размеры в базе данных...уже месяц ,как ищет.

Заказ через интернет на одну дверь не выполняют! Звонить бесполезно. По номеру заказа не могут якобы найти. Больше обращаться не буду.