К самим дверям претензий нет - мы выбрали достаточно бюджетные двери, при этом они весьма и весьма неплохо смотрятся. Заказ делали за 3 недели до даты доставки, но за эти три недели не смогли найти нам цилиндр того цвета, которого мы заказывали, пришлось ставить другой. Масса вопросов по фурнитуре к замкам - части, куда заходит дверной "язычок", торчат где-то на полсантиметра, легко зацепиться. К установке - дверные доборы и наличники обрезаны так, что не везде достают до пола, 7 дверей за один день не установили.
нормальные цены, к сотрудникам претензий нет / заказали несколько дверей для дома - все получили как заказывали - есть вопрос по выбору / не все удалось подобрать
Магазин хороший, цена качества, хороший смотровой зал, склад работает ужасно , вам звонят вы приезжаете за товаром , оплачиваете едете на склад , а там куча работников, но можно прождать , в моем случае 2 маленикие полочки около часа, матевируя тем что заказ собирают ?))))))
Дверь,на вид, хорошая, как и заказывали.
Мне понравилась. Но! Был самовывоз. Приехали,оплатили в терминале- всё " на автомате" никто ничего лишнего не говорит ( по телефону общаются мило)... Идём получать и тут "автомат ломается"! Терпеливо ждём полчаса и нам выносят дверь и уходят.... ждём ещё полчаса и выносят товар следующему клиенту...говорю,- а где рама и наличники, которые идут в одном заказе с дверью? Ждём ещё полчаса и выносят следующую часть заказа... хорошо, что не стала заказывать ничего из фурнитуры. Как то странно работает Ваша складская программа.
Раньше был хороший магазин, а сейчас совсем испортился! Отношение к клиентам стало отвратительное, я бы даже сказал скотское. 12.08.2024г. Утром сделал заказ: арт. s-249313 и арт. s-249315 т.е. два каркаса навесных ящиков и три фасадных дверцы к этим ящикам, даже без какой либо фурнитуры. Со мной связалась менеджер и обговорив детали, вечером приехал за заказом. Кто был на складе на Молодогвардейской ул. тот знает порядок действий при получении своего товара, вообщем оплатил в 19.11 подъехал к зоне разгрузки, нажал кнопочку вызова, сообщил номер "Реализации" СТМ00029117, мне сказали ОК, на мониторе выдачи заказа загорелся мой номер "Реализации" и на этом всё! Про меня просто забыли! А склад работает на выдачу до 20.00, да ладно бы труженики склада отгружали в поте лица много много машин, а я один! Больше нет никого, только я и всем насрать! Зато курить туда сюда ходят друг за другом стройными рядами! Короче только в 20.17 мне вывезли наконец то мой заказ и то потому что я отловил двух оставшихся трудяг-азиатов. По номеру телефона 495-106-27-94 мою претензию не приняли, сказали Вам перезвонит до 13.00, 13.08.24 Ваш менеджер и выслушает Вас, никто соответственно не перезвонил! На сайте компании вообще отсутствует контакты службы поддержки, контроля качества и т.д. Так Вы проиграете! Сколько так компаний погорело.
Являюсь постоянным клиентом магазина, но больше туда ни ногой.
Решили заменить входную дверь естественно звоню в свой любимый магазин мне говорят дверь в наличии имеется могу посмотреть в салоне приехала в шоурум метро Медведково двери естественно не оказалось, ориентировались на сайт + двери представленные в шоу-руме по цветовой палитре и на фотографии сайта, выбрала оплатила дверь назначили установку, 25 июля мне установили дверь красивая , по весу почти 90 кг внушает надёжность. В описании к двери указано наивысший класс безопасности, изготовлена дверь по ГОСТу. В итоге дверь установили всё как бы хорошо , но цилиндр нижнего замка с наружной стороны торчит на 7 мм что никак не соответствует высшему классу безопасности и установки замка согласно ГОСТу. Уже понятно, что размер цилиндра не подходит. обратилась в гарантийный отдел там приняли заявку с комментариями что так и должно быть, пытаюсь решить этот вопрос, пока мне предложили купить личинку и заменить её самостоятельно что повлечёт за собой отмену гарантии . Стоимость двери с установкой 50 000 руб.
Подобрали входную дверь быстро. Ждал 2 месяца пока привезут. На мой взгляд дверь привезли с дефектом, как принимали ее на заводе изготовителя не понятно. Но ждать 2 месяца снова нет ни сил ни времени
Очень маленький шоу рум, жаль. Все через сайт теперь. Персонал хороший, старались помочь, но сложно что-то выбрать по мелким картинкам на экране монитора.
Магазин хороший, большой выбор, но сами консультанты не очень, ходил мин 15-20, ни один из них не поднял свою 5-ую точку со стула, хотя при мне посетителей было 2 человека. Клиентов ориентированности 0.
Брали кухню, эконом класса. Работа сотрудников, шоурум, условия оплаты ( на период 2022) на отлично. Качество кухни в итоге не устроило, разваливается начала через год эксплуатации. Поэтому на 3
Дозвониться до менеджера, практически не возможно. Зачастую только перезванивают. Клиентский сервис прихрамывает, лучше приехать в магазин и работать с менеджером там, по телефону у меня нормально не получилось и время принятия решений/изменений в заказе затягивается очень сильно. Замерщик через неделю был, потом менеджер не работает, другому не передает ваш заказ, в итоге сам заказ занял 10 дней!!! Это очень много
