Настоящие отзывы

Добрый день, Иван! Нам очень жаль, что мы принесли Вам неудобства, мастера выполнив работу, не убрали за собой мусор. Наша команда готова разобраться в вашей ситуации, а также предоставить вам скидку, либо компенсацию за предоставленные неудобства. Мы не смогли найти в нашей базе номера заказа, который Вы предоставили, так же Ваш номер для связи постоянно недоступен. Мы очень хотим помочь, но не сможем этого сделать без информации о Вашем. Свяжитесь с нами пожалуйста по телеграмм - @otzivi169ru с пометкой отзыв.

Добрый день, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и понимаем, как важно для Вас получить товар в отличном состоянии. Обращаем Ваше внимание, что повреждения, о которых Вы говорите, могут возникнуть только в результате механического воздействия. Это подтверждает, что упаковка не была повреждена. В качестве лояльности мы предоставили Вам компенсацию на данный товар. Что касается условий возврата и обмена, мы стараемся четко информировать наших клиентов, и Ваши замечания помогут нам улучшить процесс. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками. С уважением, команда 169.ру

Здравствуйте! Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался таким негативным. Приносим извинения за все доставленные неудобства и хотим заверить вас, что мы уже провели расследование по вашему делу. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов качество продукции и услуг, и приложим все усилия, чтобы исправить ситуацию. Мы также осознаем, что задержка доставки и проблемы с качеством дверей и замков доставили вам массу неудобств, и у нас вызвало серьёзную обеспокоенность. Мы уже связались с нашими установщиками и водителями, чтобы разобраться в причинах задержек и брака. По результатам проверки, водитель был уволен по совокупности ошибок в работе. Мы приложим все усилия, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств и исправления ситуации. Наши сотрудники будут работать над решением проблемы в ближайшее время. Еще раз приносим извинения за все проблемы, с которыми вам пришлось столкнуться. Мы ценим ваше терпение и надеемся, что сможем исправить ситуацию и вернуть ваше доверие.

Олег, благодарим за обратную связь. Это позволяет нам вовремя выявлять проблемы и оперативно решать их. С сотрудниками, была проведена дополнительная работа, также был усилен контроль. Подробнее о принятых решениях сообщили вам по телефону. Надеемся, вы вернетесь к нам снова. С уважением, команда «169»

Добрый день, Екатерина! Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с браком полотен и разнотоном наличников. Мы с Вами договорились по поводу замены и она была осуществлена. Но, к сожалению, Вы так и не определились с датой монтажа, а наши сотрудники не могут до Вас дозвониться. Наша команда готова разобраться в вашей ситуации, а также предоставить вам скидку, либо компенсацию за предоставленные неудобства. Мы очень хотим помочь, но не сможем этого сделать без вашей помощи. Перезвоните нам, пож-та, либо напишите в ТГ @otzivi169ru