Обратились в компанию за установкой входной двери. Приехали в офис, пообщались с менеджером, но к сожалению выбранную нами дверь нужно было ждать 3 недели, тем не менее остановили выбор на компании 169. Оформили замер, пришло смс - уведомление с фамилией замерщика и информацией о том, что замер состоится 30.11 и замерщик позвонит уточнить время. Вечером звонка не дождалась. Утром позвонила сама, т.к специально ради этой встречи еду с области. Замерщик Шеварутин Евгений ответил крайне невежливо : так, замер будет в четверг. Подождите, как в четверг, заявка же на сегодня оформлена? Кто оформлял, тот пусть и едет - подытожил Евгений.
Такое отношение к клиентам мягко говоря настораживает. К менеджерам претензий нет, вежливые, знающие свою работу люди.
Спасибо вам, Евгений Шеварутин, благодаря вам наш выбор остановился на другой компании.
Отвратительное отношение к клиенту.
Дважды просто не приехали, в третий раз опоздали (доехали только к 20:00), при подъёме вывалили дверь из коробки и уронили ее и выяснилось, что ПРИВЕЗЛИ НЕ ТУ, ЧТО Я ЗАКАЗАЛ!
Категорически не советую иметь дело, это кидалово.
На фото слва коробка - справа дверь. Отдельно.
Там одни балабол работают просто, перевезли стол бракованный уже месяц как они его меняют, не как не могу что то сделать за свои действия не могут отвечать просто обманщики! Не советую в этой фирме что то покупать!!!
Попыталась у них входную дверь купить, никто не подходит, сама подошла к девушке, меня отбрили так, будто я не покупать пришла, а бесплатно дверь просить, которая 40+ тысяч стоит. "У меня рабочий день до 18, ждите, когда к вам подойдут", сказала она таким тоном, что захотелось бежать оттуда. С понятием "вежливый ответ" и "клиентоорированность" работников не знакомят?
Делали заказ дивана. Сначала попадали на диваны, которые уже не производят или нет в наличии, хотя на сайте все отображено иначе.
В итоге с менеджером Максимом (Медведково), подобрали диван по НУЖНЫМ размерам, а именно, важный пункт был в длине дивана - от 3.50м.
Максим предложил диван длиной 3,52м, что вполне устроило нас.
Оформили диван в рассрочку, несколько дней ожидания пока их Бухгалтерия учтёт деньги.
Волшебная дата доставки назначена.
Водители отзвонились, сообщили, что приедут с 17 до 18, и что у нас доставка и подъем.
Но мы же оформляли со сборкой.
А про сборку они знать не знают.
Повторно тормошили Максима. Все разрешилось, диван соберут.
Привезли с опозданием на час, инструментов для сбора нет, хотели крутить РУКАМИ!
Муж дал нужные инструменты, помог собрать диван (там сборка - прикрутить 4 болта).
Диван хоть и в обертке, но частично грязный.
На подлокотниках отслоилась приклеенная внешняя облицовка.
Доставка уехала, мы возвращаемся к дивану, и спустя время до нас доходит, что размер не тот!
На Рулетке 3 метра с копейками.
Полметра дивана просто нет!
Звонок в магазин, сказали писать в отдел гарантии, но отдел гарантии канул в небытие.
Звонок на следующий день - менеджер лишь смог поставить на заявку «срочность»
Прошла уже неделя - никаких звонков от компании.
Не советую, сервис отвратительный, качество сомнительное. С вашими проблемами будете сидеть сами в обнимку.
Лучше купить по дороже но быть уверенным что привезут все по размерам и не чего не забудут. !!! Лично я больше связываться с этой компании не хочу и не буду. Надо было изначально читать отзыв . После покупать .
Хотел выбрать входную дверь, приехал - в итоге конкретно входных дверей по пальцам сосчитать. И у каждой кривой замок. Выбрать отделку сзади нельзя, замки тоже - идёт все как с витрины. Только зря ехал час.
Если соберётесь, то знайте, что найти вход это такой же квест, как найти в магазине Не кривую дверь
Такой отвратительный сервис ещё поискать надо. Установили двери, обнаружились поцарапанные наличники. Мастер сказал - оставлю заявку, с вами свяжутся. Прошел месяц-никого. Звоню в 169. Заявки нет. Хорошо. Создаём новую - на замену наличников. Тишина. Ждите с вами свяжется сервис. Все согласовали, когда привезут новые наличники, когда приедет мастер. Ни наличников, ни мастера. Опять звонки в 169. Ждите с вами свяжется сервис. Через 2 недели привезли опять поцарапанные наличники. Опять заявка. С вами свяжется сервис. Как ТАК можно работать???
Здравствуйте. Заказала кухню, к качеству матерьялов притензий нет. А вот сборщик у них оказался мощеник и халтурщик, будьте осторожны с Федотовым Евгением!! Через несколько месяцев после сборки Федотовым выпала встраиваемая вытяжка. Я обратилась в гарантийный отдел, они прислали мастера эксперта и он установил, что Федотов Евгений нарушил всю технологию сборки, мало того, Федотов испортил весь матерьял для установки вытяжки и взял дополнительно 2000тр за подключение.
Это вообще ужас!!! Половина товара отсутствует, но если есть бюджетный вариант накручиваю установку в половину стоимости входной двери. Не советую этот магазин
Радостно помогают если у тебя в планах хорошие дорогие двери. Если хочешь сэкономить, то встретишь скучающее лицо. Информация на сайте в шоуруме разная. Говоришь что на сайте вот написано-говорят что это было раньше и вообще вы не так поняли.
Самая отвратительная и абсолютно не клиентоориентироввнная компания. Пофигистическое отношение менеджеров по продажам и особенно менеджеров по монтажу. За 1,5 месяца договорились об установке дверей. Я в течение этого времени каждую неделю звонила и уточняла не поменялась ли дата монтажа. На все мои звонки отвечали, что день монтажа не поменялся. За день до монтажа Я звонила 2 раза и мне подтверждали, что завтра ожидайте монтаж. Компания сама мне прислала смс с ФИО назначенного мастера по монтажу. Перезвонив мастеру, получила от него ответ, что он завтра не приедет и не знает когда сможет. Я набрала в компанию и получила от них ответ, что монтажа не будет у нас завтра. И даже не попытались никак уладить этот вопрос. Просто ожидайте. Сервис отвратительный. Такого хамства Я не встречала давно. Дело имели с менеджеров Дарья.
Я писал уже отзыв, что контора ниже худшего! И это ещё раз так. Прошло ещё несколько месяцев. Забыл уже сколько менеджеров звонили, обещали решить проблему. И ничего не изменилось. Двери совсем облупились. Вторые, которые привезли на замену браку стали ещё хуже. Никто ничего не делает. Проблема не решена. Взяли деньги за хлам с помойки. Реально это так. Никогда не заказывайте ничего тут!!! Отзывы пишут заказные видимо! Не ведитесь!
Компания недобросовестно относится к гарантийным обязательствам. На каждом уровне сотрудники находят причины затягивания решения вопроса о замене или ремонте растрескавшихся межкомнатных дверей. В итоге по гарантии ничего не устранили
Отвратительная компания!
Если вы решили хоть что-то заказать в этой компании. Прошу не надо !!!!!!
Вас ожидает неимоверно долгая доставка от 2 месяцев. Ваш заказ может задержаться на неопределенное время. И вас об этом даже никто не предупредит. Из-за этой задержки у вас может встать ремонт и вы ничего не сможете сделать , как только ждать или отказаться от заказа и вернуть деньги обратно. Поищите что-то получите.
Ужасный сервис. Постоянное Ждите! Ждите заказа, ждите доставку, ждите сборку. Заказал двери межкомнатные, спустя недели 2 привезли. Монтаж свободен лишь через 1,5 месяца. Я решил сам собрать.
В итоге что? Недовезли детали. Госпади! Просто 2 двери и портал, все высчитывали, не привезли больше половины вещей!. Заявка на доставку недоставленного обрабатывается 5 дней.
Я очень жалею что поимел дело с этой компанией. Просто деньги на ветер, как нервы и время!
Переплатил за двери в другой фирме и за монтаж тоже. Ждать ответа от камня смысла нет.
Купили 2 межкомнатные двери за 21500р. Уверили что качество отличное! Приехали двери самого низкого качества, которые продают за 2000 р на рынке… плёнка на кончиках отходит… вся неровная! Мало того что забыли доложить коробку дверную, сборку после доставки предложили через 23 дня. В общем деньги на ветер, крайне не рекомендую данную компанию!
Купила двери в 169, входную дверь поставили правильно, а на межкомнатной двери установили ручку высотой 115 см, для меня высоко, мастер сказал,что это стандартная высота, потом узнала, что стандарт 100 мм, позвонила менеджеру,ведь дверь на гарантии,толку нет,даже слушать не захотели,не их проблема,они отвечают только за двери в магазине, с за установку нет, гарантия это. Только реклама. на сайте нет адреса,куда можно написать претензию.
очется выразить свое негодование в полной мере от данной организации. Все началось с того, что в августе месяце мы приехали в офис в Медведково выбирать межкомнатные двери. Сперва нам попалась некомпетентный менеджер Софья, которая не смогла нам сообщить что того, что мы хотим нет в наличии, предложить альтернативу... дозвониться до нее мы не могли, в итоге связались со мной только после того как я оставила отзыв на сайте. Вопрос решили. Хорошо. Ждали мы двери неделю. А установку ещё две. Хорошо, смирились. После установки дверей было найдено несколько косяков мастера ( хорошо что муж принимал работу и недочёты были исправлены), поцарапаны новые обои, скол на новой двери, который он же устанавливал и просто ее замазал...(малоприятно ли знаете, знать что она замазаны посередине сразу после установки). Хорошо. Проводили установщика, заплатили ему 15 т.р.перекрестились и выдыхнули. Но спустя два дня перестала закрываться одна из дверей, между самой дверью и откосом образовалась щель. Спустя ещё день такая же история ещё с двумя дверьми. Я позвонила, оформила заявку по гарантии, приложила видео и фото, в ответ услышала, что установщик сможет приехать через 1.5 недели. Хорошо. Стиснули зубы. Начал отваливаться наличник. За день до приезда мастера никто с нами не связался, а в день когда все планы были подстроены под его приезд нам позвонили и сказали что он не приедет. Ждите через два дня. Сегодня позвонили, сказали что и тогда он не приедет. Ждите через неделю..... Супруг отказался от услуг данной компании, потому что легче решить уже проблему самим. А я вот думаю почему мы за свои деньги должны смирится с некачественной работой менеджера, установщика и службой гарантии.
Если есть выбор делать двери тут или не тут, то советую бежать от сюда со всех ног.
Дополню отзыв тем, что 30 сентября мне ответили тут что возьмут ситуацию под контроль. 11 октября, ко мне до сих пор никто не доехал.
Заказала двери через интернет магазин . Привезли очень быстро, через день после заказа . Только никто не предупредил, что установку надо ждать месяц!!!. Безобразие. Мало того что по поводу монтажа они мне через неделю Перезвони ли и то после того как я два раза оставляла заявку. Так теперь ещё месяц ждать, когда моя очередь дойдет. Уважаемые менеджеры, зачем врать что двери мои установят через три дня???. Отвратительное отношение
