Настоящие отзывы

Закзывали здесь кухню и бытовую технику к ней, при покупке техники менеджер сказала что если покупаем у них то установка и подключение будет бесплатно. В итоге сборщик который приехал сказал что так не бывает. В монтажном отделе ответили что подключением их компания вообще не занимается и если нужно подключать то это нужно договариваться со сборщиком в часном порядке и компания за это ответсвенности не несет. Ну как так-то? То есть они предлагают установить кухню с техникой и если не устраивает цена которую обозначает сборщик за подклбчение то отказываться от установки техники (а стоимость этого включена в стоимость техники, напомню). Потому что поставить технику и не пододключить её это не логично. Цены сборщик называет какие-то неадекватные. Думали заказываем сборку в магазине, а по факту как на рынке. Сборщик в итоге говорит «да я вам вообще подключать не буду даже если на цену согласитесь» Что тогда приехал не понятно? Про качесво кухни сказать ничего не могу, потому что собрать её так и не вышло. Но сервис просто дно.

2 раза заказывала и 2 раза расстраивалась… Первый раз заказала плитку, оформили все с менеджером, посчитали, акцентировала внимание на том, что мне необходима доставка с разгрузкой. В итоге водитель приехал и отказался разгружать. Заказ был полностью оплачен. Сумма 100тыс. В итоге пришлось искать людей, которые готовы разгрузить полторы тонны плитки… Привезли с боем. Но быстро довезли замену. Второй раз заказывала двери (думала: может повезет.. но нет) ждала месяц… сроки доставки то переносились, то полотна были с браком.. По качеству материалов претензий нет, но вот сервис… Пожалуй больше обращаться не буду в данный магазин.

Отсутствие клиентоориентированности со стороны младшего персонала, косяки со стороны службы доставки (не привезли в заранее оговоренное время, звонила по разным телефонам, от каждого сотрудника разная информация поступала), всё очень долго и трудно решаемо, несогласованно, такое ощущение, что "текучка кадров". В складе-офисе на Молодогвардейской улице, в клиентском отделе сотрудницы не приветливые, вместо того, чтобы как-то сгладить конфликт, еще больше нагнетают обстановку. Заказала кухню, при установке было выявлено несоответствие размера фасада двери, расхождение 5 мм в высоте очень существенное и деффект виден невооруженным глазом, регулировке не подлежит, производственный брак. Поехала в офис с дверью, так как по телефону отказали менять (предлагали выезд регулировщика стоимостью от 4000 руб.), хотя по закону о защите прав потребителей обязаны поменять! С большим трудом добралась до руководства (рук-ль клиентского сервиса Фомин Иван-намекнул, что замены мы делаем "лояльным клиентам", и , что если бы вы взяли кухню за 500 тыс.,то сборка была бы в день доставки), в итоге, выписали со склада дверь, померили- такое же расхождение (меньше на 5 мм), хотя другие двери такого же размера в установленной кухне подходили по размеру и были все одной высоты. Производственный брак очевиден, эта организация ничего не производит и очевидно, что не может влиять на поставщика или производителя. Была достигнута договоренность подождать, когда придут другие такие двери, с другой партией (обещали позвонить). Очень обидно, что из- за такой решаемой и мелочной проблемы для компании, позиционирующей себя, как крупный поставщик мебели, вылилось потеря времени, трата денег и нервов, отсутствие радости от новой кухни. Ситуация пока окончательно не решена. Надеюсь на благоприятный исход. Единственное, с чем повезло, так это хороший сборщик попался от этой компании. Спустя 1 месяц после заказа кухни, данная контора соизволила мне поменять двери ( пришлось менять все 3 шт.,чтобы они стояли на одном уровне, как должно было быть). Не советую никому обращаться в эту контору, простые вопросы по гарантии и закону о защите прав потребителей не хотят, не могут решать, только все через поездки в головной офис на Молодогвардейскую, трату времени, денег, трепку нервов. Если захотите поучаствовать в подобном "квесте"- закажите у ООО 169 что-нибудь с установкой!

Сайт совершено не скоординирован с магазином. Поехали туда из-за кухни Ривьера, которая была по скидке. Приезжаем, а нам говорят, что ее уже как 1.5 года не производят. Просто потерянное время. Сейчас ее уже убрали с сайта. Но факт остаётся фактом. Не будем больше там рассматривать покупку кухни. Уж слишком у них все сложно. Пусть сначала наведут порядок на сайте, чтобы соответствовал реальному ассортименту. 2 звезду поставила за большой ассортимент в самом магазине.

Сам заказ прибыл идеально , все вовремя привезли целое и красивое . При заказе менеджер Дмитрий обещал монтаж через 2 дня после доставки , по факту монтаж собрались делать только через неделю… на что Дмитрий по телефону направил на телефон мастеров и сказал что он тут не причём и это они решают … пудрит голову при продаже ! Заказ 2559 Проверяйте

Не понравился магазин. Обыкновенные перекуры. Ничего не имеющие общего с производством.

В этой компании можно покупать товары и доставлять до подъезда. Всё остальное отвратительно. После вноса дверей цена резко поменялась, причина - "увас до квартиры больше 20м". Спрашиваю, а где это в договоре, ответ... "читайте на сайте". По установке. В договоре цена прописана 8900, после приезда замерщика, за мои 700р, сумма стала почти 17тр. После моих возмущений, что часть работ просто нет... она уменьшилась до 14900 и это за установку 2х дверей. Я нашёл установщиков, 8тр. Мне не понравилось общение с ними, не приятные типы. Ведут себя как ***.

О самом качестве двери и установке я напишу позже, тк поставили нам ее только вчера. Но вот геморрой, который мы получили в качестве двух этих «прекрасных» наклеек не передать ничем. Не оттираются они ни одним растворителем. Зачем они нужны вообще?? Если не можете наклеить наклейки, которые отходят без проблем, то для чего вы портите так дверь??? И вот так у нас вывезли мусор… который по-тихому оставили на лестничной клетке. Номер заказа 90728 от 03.12.22

Даже комментировать не хочется. Пусть прямые клиенты скажут.

проверяйте всё сами-от разумности рекомендаций менеджеров, до комплектации товара и доставки его фасадов до дома. Несколько косяков на олном простейшем заказе: менеджеры неправильно посоветовали размер ниши под даерь, недокоплектовали заказ крепежом-пришлось переносить установку . Но главное -это качество консультантов, которые на потоке и совсем не вдумываются и не отвечают за финальный результат! ниша под дверь была слелана специально под размеры двери, которую предоставила менеджер-в итоге лишние 10см сверху и по 5см по бокам лишние

По технологии продаж и скорости доставки вопросов нет, за это по моему заказу по звездочке. А вот к качеству дверей и сервисному обслуживанию ОГРОМНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ. Заказала три двери, и все три с браком!!! Это обнаружилось в день монтажа. Две двери приняли, просто закрыли глаза не производственные дефекты, не было времени и желания ждать замены. Третью из-за СИЛЬНОГО дефекта принять не было возможным. Заявку на замену монтажники отправили в 10:44 утра, отдел сопровождения с надцатого звонка только в 12 передал запрос на склад на замену. Оказалось что оставшиеся 4 на складе - ТОЖЕ С БРАКОМ! Итог 15:37, квартира в пыли и грязи, вся семья пережила ШУМ И ГРЯЗЬ и мне предлагают ДОЖДАТЬСЯ пока компания получит на склад аналог и пришлют мне. То есть я должна ждать поставки (не понятно сколько времени) и повторно пережить ужас установки (а потом уборку последствий). Менеджер, искренне считает что она оперативно отреагировала на запрос. И не понимает моего негодования. Ее коллеги (монтажники) в растерянности, они закончили работу по монтажу двух дверей и находятся в состоянии ПРОСТОЯ! Девушке даже в голову не пришло предложить мне другую модель, в итоге я сама предложила ей это решение. В течении 5 минут не более, отдел продаж быстро подобрал замену (собственно о скорости и качестве работы ОП я писала ранее к ним вопросов ВООБЩЕ нет). До сих пор жду звонка от клиентского сервиса. Абсурд в том, что даже если доставка привезет замену сегодня, то с учетом пробок время прибытия не позволит монтажникам устанавливать двери из-за шума. Ребята из отдела продаж и доставки- респект! Но в целом на этом позитивные моменты закончились.

Покупала у них два матраса. Покупала два шкафа. Теперь жду дверь. Надеюсь, что дождусь. Даже если дождусь, даже если все обойдётся без скандала и без суда, все равно БОЛЬШЕ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ НЕ СТАНУ. Такая нервотрепка мне больше не нужна.

Это мой первый опыт покупки дверей, плюс неудачный выбор магазина, поэтому так… Заказали 3 двери, прошло сколько дней, курьеры привезли, глянули их не распаковывая пленку, вроде все ок, прошло время, отпросился с работы, чтобы пришел мастер на установку, в итоге он обнаружил на каждой двери брак, вбитые гвозди, слезшую краску, сколы, стали менять…2 двери из 3.. договорились снова о доставке, в итоге еще в процессе отгрузки нашли косяки и доставлять не стали. Мне в этот день предложили приехать и самому выбрать дверь, приехал, проверил на косяки, выбрал, все ок. Опять отпрашиваемся с работы и принимаем дверь, которую уже осмотрели и выбрали. Наступает очередной день установки, опять отпрашиваемся с работы и ждем монтажников, в процессе монтажа обнаруживают, что дверь, которую выбрал опять повредили в процессе доставки, или мб другая дверь, непонятно, и в итоге непонятно что. Дозвониться до кого то из гарантийного сервиса или логистики невозможно , на них переключают, но они не берут трубку или типо занято, абсолютно всегда. Пупырошки, неровный цвет и тп не является браком, у них это ГОСТ. Не советую никому связываться с данной компанией, ибо ценник у них не самый демократичный. Приложу фото двери, которую привезли в последний раз.

Хороший выбор! Цена- качество на высоте. Жалко что на экспозиции мало образцов. Сделать бы магазин исключительно кухонь или гостиных ну и т.д. Компетентные сотрудники. Проясню к ниже написанному. Сам работал на производстве кухонь 3 года. Целевое направление фрезеровка фасадов + участвовал во всех циклах (заказ, просчет, фрезеровка, шлифовка, поклейка пленка-пластик, установка. Приобреталась кухня модели "логика" на пластиковых фасадах, фарнитура вся с доводчиками стоимость была самая дорогая в шоуруме. 09.12.21 Дополняю отзыв. 1. предупреждать сотрудников о сложности сборки, а не просто давать заявку с количеством модулей; 2. интересоваться может ли сотрудник выполнять работы связанные с использованием концентрации; 3. сделать акт доп. работ, я не считаю что снять рамку розетки и поправить её это монтаж/демонтаж электро точки; 4. ввести контроль комплектности для выполнения работ, чтобы не бегать по хозмагам или использовать материал заказчика; Резюмируя: Менеджер продает, остальные разгребают. Пылесос у сборщика +. Ощущения смешанные. Нужно ещё понаблюдать. Добавляю 10.12.21 1. Кухня собрана с нарушениями геометрии и целостности 2. Отдел сервиса и гарантии связался быстро, после обращения. Обещали все что можно отрегулировать выполнить работы, все что подлежит замене ( фартук с отверстиями, сколотые фасады, сколотые полки) заменить. Жду следующего мастера 169. Добавление отзыва 11.01.22 Сотрудники 169 оформили заявку на замену нескольких позиций, эксперт прибывший на фиксацию недостатков по заверению сотрудника 169 при возможности должен был выполнить регулировку фасадной части где это возможно, но мастер об этом услышал от меня в первый раз и так как перед новым годом много заказов естественно на решение моего вопроса время у него не было (к мастеру у меня претензий нет). Жду обратной связи от сотрудника 169 по согласованию даты исправления. С его слов свяжется после 10.01.22. Дополняю отзыв 05.03.22 Пришел монтажник по устранению замечаний. После распаковки ранее доставленных частей выяснилось что один фасад снова оказался с браком (вмятина). Монтажник отрегулировал всё где были вопросы на сколько мог, без разбора кухни ( по словам предыдущего этого выполнить было нельзя). Мастер не включил в работы замену "фартука" хотя это согласовывалось. К монтажнику вопросов нет. Примерно в апреле позвонили со службы качества сервиса. Я пересказал всё что описано выше. Естественно человек об этом первый раз слышал. За всё время было предложено только извинения что так получилось и ожидание очередного монтажника. Менеджер ведущий меня через эту историю молодец всегда был на контакте. Рекомендую 169 ввести в обязательном порядке приёмку после монтажа. Резюме по 5-ти бальной системе: 1. Качество изделий - 4. 2. Монтаж - 1 3. Контроль качества - 1

Заказывали у данной компании двери, была замера и расчёты, но при доставке дверей все перепутали и пришли не верные комплектующие, было это обнаружено, когда мастера приехали устанавливать двери. Так же двери пришли, с царапинами, не большие конечно, но не приятно.

Качество дверей оставляет желать лучшего, такие двери разве что только на дачу брать, доставили уже с шершавостями сверху(ито немыслимо по такой цене), после установки околопились некоторые участки, извините это не для двери за 14 к. Вообщем там скорее заплати за дорогой механизм, а сама дверь пусть хоть из картона будет.

Так себе двери. Качество соответствует цене. Персонал в магазине не сыскать с собаками. Прячутся от клиентов. В наличии того что мне было нужно в итоге не оказалось.

Не самый позитивный опыт работы с 169.ру Повелась на отзывы. Вызвала замерщика, заказала 2 двери и оплатила 4 апреля,менеджер не предупредила, что дверей в наличии нет, в итоге доставка была только 22 апреля. 28 апреля приехал монтажник от 169.ру, выяснилось, что менеджер не правильно сформировала заказ, 3 наличников не хватает, 3 добора лишних, 1 замок он тоже не смог установить, т.к. нет шаблона для такого замка. Он мне помог заново оформить заявку на возврат и довоз. В итоге, на дворе 16 мая, доставки так и не было ( в наличии нет нужного замка) двери до конца не установлены. И это всего 2 двери было в заказе.

Для оптовой закупки может быть и не плохой,но для единичных покупок ни о чём. Покупал замок, прождал выдачу (в очереди был 10, после оптовых отгрузок), столько ждать для того, чтобы забрать одну единицу товара это перебор. Персонал при посещении не клиенториентирован, интересны только оптовики, но это не факт. Пошел оформлять возврат, потребовали все документы-паспорт, ИНН, чек, данные карты с которой производил платёж, одним словом одни заморочки. Теперь ожидать возврата денег 10 дней, несмотря на оформление возврата сразу после покупки. Не советовал бы к покупке в данном магазине единичного товара. Магазин явно ориентирован на оптовые закупки.В итоге купил в другом магазине, да ещё и на 1000₽ дешевле.

Оччччеееень важные продавцы. Никто не пошевелится, не поднимет свой царский зад от стула. МанАгеры, учитесь работать с несколькими клиентами!

Ширпотреб, ничего достойного не нашла

Заказывала на этом сайте двери и мебель ..двери приехали поцарапанные как потом оказалось когда монтажники их начали от упаковки освобождать -но ладно ,двери заменили на другие ...монтажники просто нереальные молодцы ,двери поставили ***,спасибо парни вам !!!это единственный плюс !!!!далее по мебели ,к кровати не положили ножку ,ждать 3 недели ...3 недели прошло-тишина!!!к столу обеденному дали 3 ножки вместо 4!!!!!заказала 3 стула ,на одном стуле ножка короче остальных - стул капец как гуляет ...вообщем одни мои разочарования !!!!!!!

Выбор есть. Не прям вау, но для съёмного жилья вполне. А теперь о процессе работы. Электронная очередь. Очень, нет, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ долгое ожидание. Я сижу уже 3й час, благо, есть чем заняться (продолжаю решать рабочие вопросы). Из 5 окон работают 2. Крайне медленно. БЕЗУМНО медленно. Не знаю как они будут работать со мной, но уже 20:08, передо мной ещё 1 человек. Видимо, зря договаривались оставить детей у бабушки и закончить все дела с кухней сегодня... Консультация типа не больше 40 минут, но кто-то уже больше часа ходит по залу. В зале нет даже вендингового автомата с кофе и перекусом. Или приезжайте сюда прямо с утра, но не в будний вечер после работы, или не приезжайте вообще.

Цены дешовые. Но двери мы 2 месяца меняли. Постоянно привозили из комплекта 6 дверей 2-3 брака. В итоге выбрали другие. Поэтому долго не могли установить. С установкой тоже все хреново. Через три месяца они стали сами то открываться то закрываться. Но исправлять мастера не спешили. Менеджеры сказали что, те могут и отказаться, если им это не выгодно. Опупенно. Косяки капмания свои не исправляет.

Заходил несколько раз,работники сидят на попе ровно никто никокогда не подойдёт не проконсультирует.