Настоящие отзывы

Привезли не ту дверь, которую я заказала, дозвонится до менеджера так и не смогла, она просто не отвечала, оставляла заявки на звонок, никто мне не перезвонил, 🤷🏼‍♀️(разница была только в петлях, пришлось ставить, ту что привезли)

При покупке новых дверей будьте готовы, что нужно будет доделывать самим! Купили и заказали установку дверей в компании 169.ru. Меньше чем через два месяца, одна из дверей (#1) стала плохо закрываться (царапалась об ответную планку магнитного замка), ещё одна дверь (#2) стала сама закрываться. Ещё через 6 месяцев у двери #1 оторвало косяк и дверь повисла в воздухе. Дверь #2 - перестал срабатывать магнитный замок. Мы обратились по гарантии в компанию, два месяца прошло, прежде чем кто-то к нам пришёл просто на осмотр. С грехом пополам, пришёл мастер и частично исправил. Дверь #1 - вернули косяк на место, дверь #2 - отрегулировали магнитный замок, но дверь все равно стремиться закрыться (типо это у нас стены кривые и ничего сделать нельзя). Через три месяца после «гарантийного ремонта »:дверь #1 - не срабатывает магнитный замок, дверь #2 - так и стремиться закрыться, а теперь ещё и стала шаркать об косяк. Месяц назад звонили и спрашивали о качестве ремонта. Обещали прийти и доделать…. Через 2 недели закончится гарантия…. Интересно, что будет дальше?… А пока - испорченный паркет, поцарапанный косяк, потрепанные нервы! Одним словом, не советую!

Предварительно посетив сайт магазина были решительно настроены купить комплект дверей, добры и вызов мастера для замера. Приехали в магазин 14.06 в 19:50, сразу что бросилось в глаза - никто не поздоровался, словно нас и нет, но при входе, как только мы переступили порог зазвонил колокольчик, обозначив, что входят клиенты. В магазине было два менеджера. Один сразу же ушёл, второй разговаривал по телефону, мы ходили кругами, ожидая когда менеджер закончит беседу, по окончанию разговора по телефону к нам все равно никто не подошёл, мы несколько раз прошли мимо менеджера, чтобы дать понять, что нам нужна консультация, но милой человек, сидел в сотовом телефоне и не обращал на нас внимания. Далее по магазину прошло ещё двое сотрудников девушка и молодой человек, которые тоже не поздоровались и не предложили свою помощь в выборе дверей. В итоге нам пришлось уйти ни с чем, хотя мы рассчитывали сделать покупку. Очень расстроились, что потратили время на поездку в магазин, где сотрудникам плевать на клиентов… с дури порекомендовала этот магазин своим друзьям, которые тоже делают ремонт. Больше к вам ни ногой! Испорченное настроение и потерянное время на езду(((( спасибо, за отсутсвие сервиса!

Ну скажем так... Мало того что шоу-рум находится в какой-то пром зоне, но менеджеры лепят все от балды, по срокам сборки точно сказать не могут, получается договариваешься об одном, по факту монтажный отдел говорит совсем другие сроки. При сборке так же обнаружил недостачу деталей... В части цены, то они средние, но смотря что рассматривать... Так что в целом впечатления от магазина не очень хорошее. Если рекомендовать кому-то, то точно не буду!

Остался крайне не доволен в общем. Приехал замерщик, намерял сужение дверного проёма. Приехала доставка , привезли бруски длинной 3 метра, принимала жена, в лифт не входят, просили 900 рублей за поднятие на 6 этаж. Жена позвонила мне, я фирму, сказали что платить не надо, 1 раз когда хотели "нагреть". Приехали установщик, всё установили супер, за сужение цена была 3000 с копейками , они сказали что сужение не требуется, но при оплате хотели содрать за это деньги, 2 раз хотели нагреть. Сдать назад эти бруски, это целый квест, но дело принципа. Вопрос, зачем платить замерщику, если он так ошибается🤔. Сейчас приехал за плинтусом, 30 минут сижу возле склада жду 7 палочек. Хочу добавить. Через неделю позвонили с фирмы, попросили удалить отзыв если я претензий не имею🤦‍♂️. Вообще м , думайте сами.

Если у вас вагон терпения и маленькая тележка - то вэлкам! А так в этой компании никто ни за что не отвечает, двери ждать вечность, просто оплату чтобы приняли - вечность. На горячей линии милая девушка-робот, которая все время повторяет, что она ничего не знает и нужно обращаться к ЛИЧНОМУ менеджеру, которому так до вас все равно и ваших проблем. За месяц (!) ожидания дверей история с заказом все время менялась. То одной двери не хватает, то двух, то всех, и снова одной. На вопрос, что нужно сделать, чтобы выиграть в этой лотерее и тебе привезли, наконец, весь твой несчастный заказ, все отвечают, что хз, мы вообще ничего не знаем. Девушка-робот так и сказала «ну мы же не можем все знать про компанию». Логично. А для чего вы там все находитесь? Из плюсов: музыка на линии ожидания, на которой вы проведете каждый день этого месяца, подобрана ниче так, танцевали всей квартирой. Больше туда ни ногой. И вам не советую, берегите нервы.

Непонятно объясняют поймут только строители

Отвратительное отношение к клиентам.

На сайте пишут о наличии товаров, а по итогу ожидание изготовления 2 недели.

Двери низкого качества, выставочный зал не большой, все выставленные образцы дверей разваливается, такое чувство, что пришёл в ашан перед новогодними праздниками. Консультантам на клиентов пофиг. Никто не подошел

Сделала заказ на двери, живу далеко, специально договорились на определенный день чтоб я прилетела на установку. За два дня менеджер перестала выходить на связь и мой заказ с доставкой соответственно тоже пропали... ладно, этот вопрос всеми правдами как то удалось решить, дальше ещё интересней! Когда приехали устанавливать оказалось, что два дверных полотна не подходят по размерам и их нужно подрезать, а за это , на минуточку, нужно доплатить 4 тысячи!!! Окей, сошлись на 2 тысячах. Делаем. Так как нужно было полотно резать, установка растянулась на неделю... я к тому времени улетела и принимала уже работу по видео связи и попросила ещё сделать видео обзор. И здесь мои приключения продолжились! Оказалось, что стеклянные вставки у двух дверей на разных уровнях( я позвонила мастеру, он сказал, что перепутал сторонами полотна и нужно переставить! Вот, прошло три недели, а он все ни как не доедет! На горячей линии приняли заявку на гарантийное устранение только на 22 мая! Делайте выводы, господа! Сэкономили на малом, а потеряли кучу времени и нервных клеток!

Обслуживание не на высоте

Целый час сидели и оформляли кухню и мебель, менеджер всё оформил, и доставку и подъём на этаж, но оказывается подъём и доставка нами ещё не оплачены. Советую всем внимательно проверить договор или вообще туда ни ехать, и ещё на сайте написано (В наличии) но товара НЕТ ждать от 3 до 4 недель. Так что подумайте прежде чем ехать. В итоге кухню привезли но после того как мы приехали и заказали другую стеновую панель панели под столешницу нет. От прихожей отказались так как один шкаф а вешалки и тумбы думаю и сейчас нет. Сборщик кухни с большим гонором, собирал 2м. кухню 3 нижних и 4 верхних, с 10 утра до 21 часа без косяков не обошлось, но спасибо, что собрал. Считаю что за такую цену комплектующие могу быть и получше а не самые дешёвые не рассчитанные на кухонную утварь.

Осталось негативное впечатление от общения с этой компанией. Я 3 часа пытался связаться с менеджером, чтобы заказать готовую дверь. Когда это удалось, я полтора часа ждал счет на оплату. В конце концов выяснилось, что доставку мне делать не хотят, поскольку я не заказал монтаж и предложили забрать дверь самовывозом. А для этого ее нужно спустить с 3-го этажа без лифта (60 кг). В общем, сервис "на высоте" )) Обратился в другой магазин..

Покупал дверь, надо было квадратный наличник без уголка, когда стали ставить, то увидели что наличник с уголком. Жаль что не предупредили об этом!!!!

Три часа ждал, чтобы получить дверь. Отстой полный.

Установщики не понравились, ощущение, что делали на "отстаньте". Но и дверь была дешевая - Браво. Наличники отлетели спустя полгода. Ручка - спустя 3 года, держалась на 3х маленьких болтиках вместо 4х, дырочку для четвертого в полотне даже не сделали, видимо, болтик закатился и не стали искать. Теперь буду ставить двери подороже и в другом магазине.

При заказе дверей менеджер не уточнил какие будут наличники, поставил все по умолчанию.Перед оплатой я уточнила точную дату доставки и сборки и переспросила, точно ли двери будут доставлены в срок, на что получила положительный ответ. Дата доставки была перенесена 3 раза.Менеджер так же указал неверный адрес, после чего двери доставили не в тот дом, та же история была и с установкой, хоть я позвонила и сказала, что вы указали неверный адрес.Так же замерщик не указал один замок и установка дверей затянулась еще на день. Двери установили замечательно, качество хорошее и недостающую деталь сразу же привезли, но работа менеджера осталяет желать лучшего

Выбрали кухню остались вопросы приехал их задать и вот уже 40 минут к нам никто не может подойти, менеджерам явно не клиентов, сидит уже очередь, есть свободный человек но он занимается бумажками, которые явно важнее чем мы. В общение с менеджерами их заинтересованности не заметили, такое вчеретение что это нужно только нам. Ну в предыдущих отзывах все написанно.

Работа менеджеров на 5,руководиьтель магазина -5 остальное.......

Ну ребята, вы даёте! Так работать с клиентами в 21 веке) Рассказываю: На сайте оставляю заявку на замер... Тишина! Заказываю обратный звонок... Тишина! Звоню сам по номеру 1... Играет приветствие и вызов сбрасывается! Звоню по номеру 2... Играет приветствие и минуты две слушаю музыку! Вы просто неуловимы))

Здравствуйте, отсутствие ценников на товар, магазин принимает покупателей и ведет ремонт помещения магазина одновременно.

Доставили бракованные двери и отказываются менять, очень не довольна отношением к своим клиентам. Упаковка не повреждена, вскрывали монтажники от этой компании, отказались устанавливать из видимых царапин и сколов. Акт приемки товара подписывают сами. Уже попросила просто заменить и оплатить их доставку и опять отказали. Больше не буду ничего там покупать. Придется обращаться в общество защиты прав потребителей.

2 из 4 доставленных двери были бракованными (одна со сколом, другая непрокрашена), доборы к боковым полотнам положили серые, некоторые наличники треснули. Гарантийный отдел оформил замену, но полотна привезли такие же некачественные, частичную замену (доборы и наличники) произвести отказываются, а чтобы выяснить дату следующей замены необходимо час обзванивать колл-центр. Максимально несогласованные менеджеры - у каждого своя небольшая зона ответственности, при решении вопросов постоянно перенаправляют на других сотрудников, те отказываются решать вопросы тк некомпетентны (один менеджер назначает дату доставки, другой после него говорит, что дверей на замену нет, через час водитель ставит перед фактом, что уже подъезжает к адресу, кстати, оказался единственным водителем за 3 месяца ремонта, который не смог подъехать к подъезду и отказал в доставке, монтажная бригада даже на следующий день не в курсе что приезжать не надо из-за отсутствия данной, менеджеры не в курсе, что монтажники не приезжают в день доставки крупных заказов, а только после - а менеджеры назначают доставку и монтаж 4 дверей на один день - в компании творится полнейший хаос и абсурд). Не рекомендую магазин.

Заказал металлическую входную дверь за 10290 с доставкой плюс 1500, привезли на следующей день. Выглядит не плохо и сделана на первый взгляд хорошо, но после установки стал всё проверять! Установил замок нижний, только когда одну накладку подогнал по оси. Замок закрывается только когда дверь прижимаешь, плохо подогнано, пришлось подтачивать отверстия у блока двери. У верхнего замка ключ с трудом вставляется с одной стороны, с другой вообще не запихивается! Пришлось так же накладки замочных скважин переставлять, так как не по оси поставили. Замки обсалютно сухие, пришлось смазывать чтобы нормально работали. Открутил глазок дверной, дешёвый пластин обзором на 140° поменял на металлический 180°.(Кстати между ними разница в магазине 60 рублей, пластик 150, а металлический 210 рублей) сыкономили так сказать. Открутив глазок понял что вес всей двери сложен из внутренней отделки. Там ламинат как на пол продается, только толщиной 15мм, за ним ещё толстый лист оргалита. Короче, экономят на мелочах, вес двери накручивают из отделки зачем-то, и собирают навесное ужасно!!!