Покупали двери в салоне в Медведково с доставкой и установкой.
Первое посещение закончилось ничем - после 20-минутного ожидания свободного менеджера пришлось уйти из магазина.
Во время второго посещения все-таки сделали заказ. Двери обещали доставить через неделю, еще через два дня должны были прийти установщики.
Доставлены двери были в срок. Правда, одна из дверей была с незначительным браком - двумя маленькими вмятинами под шпоном. Было решено дверь все-таки принять.
Дальше начался цирк.
За день установщики так и не отзвонились. В день установки тоже никто мне ничего не сообщил. Более того, после звонков в магазин менеджеры обещали прояснить ситуацию и перезвонить, но мне никто так и не позвонил.
Честно сказать, давно не сталкивался с откровенным игнорированием клиента. Я понимаю, что из-за различного форс-мажора магазин (или работкини на аутсорсе) могли не справиться в срок, но оповестить об этом покупателя все же можно было.
Неплохой выбор, доступные цены.
Но они абсолютно не хотят продавать. Адские очереди по выходным, на 4 консультанта. Все сидят рассчитывают кухни, а если нужен диван или кровать, надо ждать в той же очереди. Спросить тоже не у кого. В выходные работают до 18:00. Это как вообще?
Услугами салона, пользовался не единожды. До последнего заказа все было отлично. На этапе заказа, вопросов нет(помогли, собрали) Доставка и поддержка- отвратительно. Одни обещают что все будет(но нет) вторые обещают быть в течении часа, после чего пропадают. Ждал в среду, получил в пятницу. Если сроки и нервы дороги-не советую.
Два раза пользовались. Первый раз нужна была дверь и арка, приехали, говорим, что у нас ремонт еще идет и дверь с аркой подбираем, доставка нужна через месяц. Нам отвечают, что можно заказать сейчас, а забрать потом. Оплачиваем и через неделю начинаются звонки, что заказ на складе, срочно забирайте, у нас на складе ничего долго не хранится. В итоге сначала потащил дверь с аркой в одну квартиру, а потом через всю Москву в другую.
Второй раз заказали кухню и др мебель, обещали привезти через две недели, в итоге получилось полтора месяца. При разговоре менеджер сказал что цена конечная, только за сборку дивана еще 300 руб по месту, по итогу оказалось еще 3 тысячи нужно (в договоре снизу мелкими буквами). Сборщик приехал на 1,5 часа позже и собирал все один в течение целого дня, часов 8-10. Удивительно, но оказалось в стоимость сборки не вошел один шкаф от прихожей, ну сборщик его и не собрал. При сборке оказалось, что один фасад от кухни привезли не того цвета. Пытаемся дозвонится и найти хоть кого-нибудь, кто скажет когда нам привезут фасад, но это нереально. Футбол по телефону, один на другого переключает, другой на третьего, который заявил, что он вообще дверьми занимается.
Вообщем, крайне не советую связываться с этими продавцамию
Менеджеры в компании совершенно не заинтересованы в представлении продукции. Причём разные... Все ответы "я не знаю" "может быть" "типа того" все очень сильно заняты... Такое впечатление, что я со своим подбором дверей в дом сильно им мешаю))) Причём мне не нужно, чтоб приставал как в М-видео.. Короче 3 раза был... И негатив. Если не адекватная стоимость и близкое расположение ничего бы там не взял.
Нерасторопная фирма, пока дожидаешься подтверждения заказа ( а мне пришлось дожидаться около недели), конкуренты успевают перехватить заказ и привезти товар.
Ленивые менеджеры, не дождешься их в шоуруме и ничего не знают, шоурум находится на молодежной, выбирали двери входные. Несколько раз просили подойти, говорили что все заняты и сидели за компами... Когда все же удалось дозваться менеджера, спрашивали регулируется ли дверь, отвечали что не знаю, наверно нет...
Заказывали весной входную дверь Groff.(заказ №13742) С тех пор мучаемся.
Недостатки:
Дверь заходит в проем не ровно, большие зазоры..Кроме того, не работают замки..Несколько раз вызывали из сервиса мастера- безрезультатно..
Комментарий:
Первый заказ по входной двери привезли с разбитым зеркалом, на какой то развалюхе...Через несколько дней привезли, наконец , дверь, но установили отвратительно..
