Двери заказывала в начале августа. На следующий день после звонка приехал замерщика, ещё через день я подъехала в офис выбрала двери и оплатила. На этом приятные впечатления закончились. Доставка переносилась 4 раза, иногда вобще без объяснения причин. Общаться приходилось с 10 разными людьми, каждый раз объясняя историю с самого начала.
В итоге вместо 9-го августа, двери привезли 22-го. Предварительно вымотав нервы, сообщением о том, что полотна и погонаж будут разных оттенков белого. Хотя все заказывалось одинаковое.
На следующий день приезжают установщики, и выясняется, что из оплаченной вырезки на складе, врезаны только замки. В итоге все пилят в квартире, по максиму засрав свежий ремонт.
Спустя месяц наличники в туалете просто отвалились от стены, две двери переслали закрываться. Врагу не пожелаю обратится в эту фирму!
Выбрали и приобрели тут 5 межком дверей с установкой. Цена дверей чуть выше среднего. Прошло 3 года с установки и что с дверьми... Все наличники треснули это видно, не скрыть. Качество дверей отвратительное, одна дверь скрипит(трещит) при открытии, все смазали, а скрип не ушел. 100 раз пожалели, что приобрели тут. Одни мучения с ними. Не советую.
Ужасный сервис, никто не занимается заказом, текучка менеджеров , поэтому ответственных не найти. Переключают с одного номера на другой. Если вы хотите нормальный сервис - не сюда.
Предыдущий отзыв на 2 звезды это очень много для шараги. Ставлю 1 звезду только за быстрый дозвон.
2 раза меняли двери. оба раза косяки. во второй раз вообще ЖЕЛТЫЕ относительно откосов.
Это та организация, куда я не советую обращаться никому. Заказывали межкомнатные двери, два раза нам привозили бракованные двери ( двери Браво не берите ни в коем случае), качество ужасное, будто фанера, все хлипкое, детали дверей двигаются в разные стороны. На что мне менеджер сказала, что производитель ей сообщил это норма. Для кого норма? Для них? Для меня это точно не является нормой. Бюджетно, цены норм, но лучше не скупиться и не тратить своё время на безконечные привозы и увозы. К тому же привезли лишний погонаж, который мне ни к чему, наверно им тоже. Так и валяется дома, хотя я их о нём предупреждала. Вообщем с организацией процесса всё плохо.
Отказали в обмене поцарапанного кухонного фасада, т.к. забирали заказ самовывозом. При этом, при получении бегло осмотрев сразу на складе заменили эту же самую модель, т.к. была очевидная царапина во всю ширину дверцы. Царапины на замененной обнаружили только дома при нормальном освещении.
Зона выдачи самовывоза абсолютно не приспособлена для проверки качества товаров.
Выдают коробки просто на улицу, если приехал вечером, пробуй разглядеть что-то в темноте на весу.
‐----------------
Через несколько дней проблема была урегулирована.
Менеджеры в отделе Кухни - 1099 раз за ними надо всё проверять!! Сервис никакой, главный менеджер так и не перезвонил выслушать все жалобы после установки кухни!
Мы по истине ощутили на себе знакомство с данным магазином. Уже два месяца живем без дверей в квартире, так как доставить товар надлежащего качества для его установки, видимо, не является прерогативой данной компании. В глубоком ожидании, от испуга даже перезаказали другой цвет дверей(томясь маленькой толикой надежды на товар надлежащего вида), но и другой цвет товара оказался в этом вопросе беспомощным и тщетным, сплошной брак. Впечатлило еще и то, что при обмене заказа на другой по причине брака, каждый раз звонили доставщики и озвучивали, что мы им должны денег за вновь привезенные двери! Слава Богу, что уже не успеем ощутить прелесть установки дверей, жить в ожидании чуда не позволяет здравый смысл, который, не помещал бы вашему магазину.
Отвратительный сервис!!! Некомпетентные консультанты и монтажники!!! Заказал в апреле 2022 года межкомнатные двери в квартиру и сразу оплатил их. Потом выяснилось, что консультант забыл посчитать петли, причем это заметил уже я сам уже дома - пришлось переделывать счет и доплачивать деньги за петли... Потом опять же я сам заметил что нет замков, хотя мы их выбирали в магазине даже! Пришлось опять самому звонить и просить переделывать счет! Уважаемый магазин! Почему сами клиенты должны платя вам деньги еще и сами разбираться в дверях и проверять за "профессионалами"??? Дальше больше - привезли новые двери, которые по факту оказались все в коцках с задирами пленки, а одна из них вообще кривая! Из 4-х дверей ни одна не была без дефекта! Магазин согласился их обменять на новые, мы согласились. Через несколько дней привезли новые двери и что? Те же самые дефекты, так еще одна дверь была от другого производителя и не попадала в тон с другими дверьми. Опять ждать несколько дней и менять их не стали - стало уже понятно что лучше не привезут все равно. Но дальше становиться еще интереснее! Установку дверей заказывали там же - собрали конечно все с щелями ну да ладно, главное закрываются и на том спасибо. Прошло 2 месяца и мы все таки переехали в новую квартиру с ремонтом и вдруг заметили, что двери не закрываются! Когда их устанавливали было все нормально, потом 2 месяца в квартире никто не жил и они провисли и перестали закрываться! Клиентский сервис на мое обращение сказал что наверное провисли петли и они пришлют мастера, что бы он все исправил. Назначили дату прихода мастера. По итогу мастера я ждал 3 дня и 3 ночи, в обещанные дни он не приходил, на все мои звонки мне отвечали, что с вами обязательно свяжутся и он придет завтра. В итоге с 3й попытки все таки пришел мастер и сказал что надо переустанавливать двери т.к. они установлены неправильно, надо все разбирать и смотреть как и к чему крепился предыдущий установщик. Снял видео для отчета и сказал что со мной свяжутся. Связались... И сразу заявили что это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай и что это у меня ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫЕ СТЕНЫ ПРОСЕЛИ!!! ЗА 2 МЕСЯЦА???? В панельном доме, который даже не новостройка??? ВЫ СЕРЬЕЗНО ДУМАЕТЕ ЧТО ЛЮДИ КРУГОМ ИДИОТЫ??? По итогу я заплатил немалую сумму денег, а на выходе получил двери, обклеенные очень уж нежной пленкой, которые при этом еще и не закрываются, отвратительный сервис и полный отказ от всех гарантийных обязательств!!!
Договор No 32832 от 16 апреля 2022 г.
Дверь из эмали. Вся дверь в пятнах. Заменить не могут, потому что все двери эти с дефектами (так сообщил отдел доставки,которые должны были заменить дверь). За дверь с пятнами, деньги не вернули. Двери Скини плохо прокрашенны, у всех поставщиков, не заказывайте двери этой фирмы
Отвратительная организация! Стали жертвой мошенничества со стороны сотрудника этой фирмы. Заказали дверь с установкой. Установщик, некий Дмитрий, увидев, что у нас ремонт, начал активно предлагать свою знакомую, якобы крутого прораба, которая качественно и недорого делает ремонт. Поддались на его уговоры. В итоге эта тетя, прораб, взяла у нас аванс и скрылась! Подали заявление в полицию по факту мошенничества. Веселая компания: он ей клиентов ищет, она на деньги кидает!
Обходите мимо эту организацию. Лучше выбрать другую компанию, продают отлично а вот замер, установка друг с другом не дружат, а вы будет страдать от этого
Читала я отзывы , перед тем как связаться с этой конторой, да понадеялась, что меня это не коснётся... а зря... как итог, доставили не правильно скомплектованный заказ (не соответствие деталей) выявили монтажники, которые тут же отказались производить сборку. Call-центр работает отвратительно, составляют заявки не в тот отдел. Клиентский сервис ничего не решает. Как сказали на складе пересорт, На данный момент имеем гору распакованной мебели, поставка нужных комплектующих будет, но не известно когда, плюс доставка, плюс опять встать в очередь на монтаж... Обходите стороной данную фирму!!!
Мне не могут установить двери уже пол месяца!!!
1. Приехали установщики, отпросилась с работы. Говорят: вам ошибочно петли привезли не те и не хватает добор. До свиданья!
2. Следующий назначенный монтажник позвонил и стал рассказывать мне что петли на мои двери не подойдут и что делать он незнает. (Что за бред?)
3. Третий монтаж не состоялся из-за «менеджер не корректно составила заявку.
А теперь вопрос к руководству: что происходит? И как долго ваши двери у меня будут лежать в коридоре с не правильными петлями и не хватающим добором?
Не рекомендую!!!
Заказывала межкомнатные двери, всё доставили в срок, надлежащего качества. Установку также заказывала в этой компании, мастер Закян Геворг, работа выполнена крайне неаккуратно, двери установлены, но всё обшарпанное, везде зазоры, на одной из дверей при установке петель вырез сделан больше, чем нужно, и этот косяк мастер исправил, подложив туда кусочек деревяшки(заметили это позже) , установка ручек и врезка замка ужас, как будто вырваны куски материала, затянуты ручки и замки под разным углом и на разном уровне, а не параллельно друг другу, испорчен один наличник и "мастер" объяснил это невозможностью сделать по-другому.... Посмотрите фотографии!
Шоурум убрали на молодежной, положили не того цвета дверь,хотя на упаковке был указан именно тот цвет но когда монтажники врезали замки и поставили двери мы увидели что как то странно выделяется 1 из 4х дверей по итогу дверь была другой, ну и соответственно никто ее не поменял на другую хотя ошибка их аргументируя то что мол мы должны были ее проверить при самовывозе снимать картон и пленку, а так как мы этого не сделали то и виноваты получается сами, есть одна дверь если кому надо отдам за 3500₽ 👍🙋🏼♂️
И так, это моё личное мнение. Купили входную дверь, привезли поставили. Всё работает. Прошла неделя, нижний замок 🔐 начал плохо работать, ну мы позвонили и сказали, что мол замок начал барахлить, приехали поменяли, и сказали теперь всё норм. Это было в мае месяце. Спустя 2 месяца нижний замок опять не работает, мы застряли, не смогли вовремя попасть на работу, и вот сегодня 16.07.22 они приехали утром т.е сотрудники и сказали что этот замок не для этих дверей, этот замок служит для межкомнатных дверей. Если звонить по номерам, они отфутболивали по полной программе. Позвоните этому менеджеру, позвоните другому . Дверь сама хорошая, но блин за год поменять три раза личины, это капец просто. И при этом никаких извинения и т. д. Но когда нам привезли дверь, я переспросил дверь производства Россия, или Китая, мне сказали Российская. Вообщем когда я позвонил оказалась и личинки, и сама дверь китайская. Вообщем говоря коротко и ясно что бы было. Если вы хотите геморой на свою голову, со стороны этой компании. То он вам обеспечен. Ставлю 1 звезду, это достойное моё мнение.
Выбор товаров 3 , Качества -0 , Персонал - 0 , Время ожидание - 1 , Доставка 1 , Замерщик 1 .
И ещё момент, когда приезжает замерщик, лучше по 150 раз посмотрите сами, как он замерял дверь. Вообщем я не рекомендую эту компанию. Выбор за вами. ( фотки будут)
Крайне не советуем заказывать двери у данной компании. Мы оформили монтаж дверей к определённой дате, но в обозначенный срок к нам никто не приехал. После звонка менеджеру выяснилось,что наши двери не изготовлены, и нам было предложено заменить выбранные двери на те,что есть на складе. Мы согласились и обговорили новую дату монтажа. Перед монтажом нам привезли двери, которые в 10 случаях из 10 оказались вспухшими!!! После ещё одного звонка в компанию оказалось,что у них на складе вся партия дверей бракованная, и перед отправкой покупателю ни одну из 10 дверей никто не проверил. По итогу наш переезд был сорван, по действиям сотрудников в данной ситуации можно предположить, что это обычное дело для компании. Нам предложили возврат средств или заказ других дверей,но после такого отношения к покупателям иметь дело с компанией не было никакого желания.
Ужасное качество, пленка отваливается, двери как из картона. С парковкой отдельная история, стоит охранник который отправляет парковаться в 100 метрах у соседнего магазина. Все менеджеры изображают сильную занятость и совершенно не реагируют на человека, который 20 минут ходит по залу
Всё очень плохо. Установка ужасная. Человек отказался вешать шкафы. В итоге я вешал их сам, хотя цена за установку не изменилась. Не надо обращаться в эту шарашкину контору.
очень неприятный осадок остался.от заказа кухни в этом магазине,Кутузовский 88.Первое дозвониться до менеджера,с которым оформляли заказ практически не возможно,Диспетчер принимает заявку.а если вопрос срочный как у меня не все привезли,и наоборот насчитали за подьем лишнее,вопрос так и остается без ответа.Заказанный шкаф не привезли.лишь потому.что грузчики не захотели заезжать за ним.,
Ужасная компания! Заказала двери 8 шт с коробками и наличниками.
Пришли двери другого цвета , не подходящие и несоответствующие заказу. Заказывала белые, пришли молочные.
% день пытаюсь решить вопрос, все кормят обещаниями и перекладывают на некого старшего, которому не дозвонится. Ужасная компания! Не рекомендую заказывать в ней ничего! ничего не могут решать , обманывают людей!
Буду подавать иск в суд!
