Ужасная организация, которую нужно обходить стороной. Двери привезли почти все бракованные, но при доставке проверять никто не даёт, как итогу уже неделю не могут забрать бракованные двери, тк водители могут это сделать исключительно после 23:00! Менеджеры путают номера и служба доставки также, двери я заказывала не себе, в итоге раз 15 давала номер по которому нужно звонить, но нет , они звонят мне. В общем установка дверей затянулась уже недели на две!
Как обычно в ипотеку куплена квартира (оплата ежемесячно по 22К) и начался поиск кухни. Обращался по рекламе в Инстаграм, вКонтакте разные фирмы для того, чтоб приобрести кухонный гарнитур. Цены разнятся от 20к и до бесконечности. Оптимальный по соотношению цена качество попался вариант кухонного гарнитура в фирме 169.ru обошелся в 66К называется Лофт-3 цвет верхние шкафы капучинно, а нижние венге. Остановился на данной фирме, по крайней мере исходя из следующих критериев.
Во-первых, устроила цена, в во-вторых, сроки подготовки комплектации кухонного гарнитуры, т.к. в это самое время делал ремонт на кухне, чтоб все успеть сделать, в-третьих, оплачиваешь 50% сразу, а вторая половина оплачивается по окончании комплектации. Приехал замерщик, все замерил ему заплатил 500 рублей. Эти же деньги позднее пошли в оплату стоимости сборки кухонного гарнитура. Установка соответственно обошлась в 8,725 рублей. Проблемы начались с доставкой.
Специально попросил менеджера, зовут Екатерина, чтоб доставка была осуществлена с 14.00 до 17.00. С вечера как обычно раздался звонок-подтверждение, что доставка в оговоренное время должна состояться. Однако, в оговоренное время никто не приехал, заявив, что они не успевают и доставка будет осуществлена на следующий день. При этом очень важно, с менеджером Екатериной условились, что доставка с подъемом будет стоить 2к. Но тут опять проблемы. Какая-то часть от гарнитура не вошла в лифт и им пришлось ходить с первого на шестой этаж, живу на шестом этаже, да и еще лифт оказался не по размерам частей гарнитура. За это они еще взяли дополнительно 500 рублей. При этом никакого разговора о том, что они носят или возят (на лифте) с менеджером не оговаривалось. Была конкретика о доставке и заносе в квартиру. За доставку и подъем взяли подчеркну 2,5 к. Так, что люди, если будете работать с 169.ру сразу оговаривайте все эти нюансы. Одним словом хитрецы.
В назначенное время за день позвонил замерщик, условились, что он приедет в 9.00 на следующий день. Так все и случилось, прибыл как полагается в 9.00. И началась работа по сборке. Собрал нижнюю часть, все получилось ровно. Уточнял по распилу для подключения раковины и варочной панели (за ее распил взял еще 400 руб.). Важная деталь, если ты покупаешь у них раковину и кран или какую-либо технику, то все распилы столешницы бесплатны, но с выбором техники у них не важно, да и цены "космос". Приступил к крепежу верхних шкафов гарнитура, выяснилось, что нет рейки, на которую будет крепиться верхняя часть. Позвонил Екатерине, опять надо доплатить за рейки (вышло еще 1,6к). привезли началась опять работа. Закрепил, установил. Все получилось. Самостоятельно установил раковину, поставил кран, проверил на протечку, все загерметил, все работает, не течет. В принципе доволен, но хотелось бы без таких проблем. Они бьют по нервам. Так, как планируешь одну цену, всплывает другая трата.
1.Оператор по телефону ввела в заблуждение относительно наличия в демозале дверей.
2.Продавцы в шоуруме не проявили никакой заитересованности в покупателе.
3. Цена на ценнике отличалась от реальной в меньшую сторону
Заказ №29607
Полтора месяца жду кухню.
Причем изначально посчитали одну сумму. Ждал две недели. Привезли. Через несколько дней приехал сборщик и обнаружил что нет фасадов. Их просто не включили в заказ вообще.В итоге потратили мое время, время сборщика .
Т.е. мне продали не кухню как я хотел а некий полуфабрикат. Машину без мотора.
За фасады в итоге мне пришлось доплатить. Т.е. сумма на которую я соглашался когда мне посчитали кухню и итоговая - две разные вещи.
При до сих пор все лежит посреди комнаты, занимает место и мешает переезду, хотя фасады были обещаны "в течение недели".
Абсолютно недоволен.
Ужасный магазин.
Заказал двери межкомнатные в начале марта. Сказали что через 3 недели приедут. По факту двери приехали 30 апреля. Разумеется с 1 по 10 мая отдел монтажа не работает. Да и на монтаж нужно записаться заранее. Как итог монтаж 20 мая.
Монтажник вскрыл дверь и она царапаная. В замен привезли через неделю и ещё потом неделю ждал монтажника. Но и это дверь коцанная. Её отказались менять без объяснения причин. Типо я сам виноват.
Отдел доставки никогда не приезжает вовремя. Я понимаю что большой трафик и т.д. но когда говорят, что приедет к часу дня а приезжают в 9 вечера не очень здорово.
Я в ужасе от этой компании. Заказала двери 1,5 месяца назад, никак не могу дождаться. Ремонт в квартире уже закончен, можно заезжать и жить, а дверей нет. Наконец-то дождались, менеджер позвонила и сказала, что доставка будет в сб, 15 мая, с 10 до 17. Сидим в квартире, ждём, когда позвонит доставка. Решила уточнить. Оказывается, водитель, который должен был загрузить двери в 8:00 утра, в 16:00 ещё даже не загрузил ничего. Когда я дождусь дверей, когда мне их поставят и как, не знаю. Менеджеры ничего не знают, дают неверную информацию. Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этой компанией. Если хотите сохранить свои нервы и получить нужные вещи быстро, не связывайтесь с ними.
Не положили фурнитуру, 3 день нп могу собрать модуль, а самое главное они знают мою проблема и молча , не звонят , не решают. Я буду так же относиться к людям. Ко всем.
Заказали стол в этой так называемой «компании» в самом начале апреля. Сначала нам обозначили максимальный срок поставки 1 месяц, но, «скорее всего», будет раньше. Причём менеджер Станислав сказал, что стол есть в наличии у поставщика - ждут только доставку (собрать полную машину). И после этого поставили срок 39 апреля, 5 мая, 14 мая... Сегодгя менеджер Евгений объявил, что поставка будет в конце мая, т.к. у поставщика «нет каких-то материалов!) Кто врет в итоге - не известно!
Контора та ещё!
Не советую брать товар, которого нет в наличии! Не дождётесь!!
Ужассный магазин,качество мебели отвратительное .Купили мягкий уголок, через несколько месяцев стал проваливается угол, обивка вся кошлатится .Хотя уверяли,что,не будет.
Пытаемся решить это,так нам ещё хамят,гарантия у них не работает.
Ужасный. Не советую не каму обращаться в данную организацию. Информация на сайте не соответствует товару приобретенному. Оплатили, получили на складе в течении 40 минут, так как товар не соответствовал тому что покупалось, то пришлось оформлять возврат, а это ещё 1 час 30 минут.
Купил дверь ,доставка была 07.04.2021 . во время установки двери мне покоцали дверь,очень не хотел её принимать т.к. во первых там глянцевое покрытие которое поцарапали! во вторых там проблема с нижним замком,он не работает. Меня убедили принять дверь под предлогом что сделают бесплатный монтаж,и предоставят техническую задачу самой двери,чтобы внутреннюю вставку я потом отдельно мог заказать в любой компании(тех задача это штука где расписаны все размеры и т.д. внутренней панели)
В общем 07.04 дверь я принял и пожалел об этом уже несколько раз.
на 15.04 мне назначили выезд специалиста чтобы поменяли нижний замок что был с проблемой с самого начала!!! по итогу этот специалист приехал с новым замком,посмотрел и сказал что надо менять не замок,а деталь(вроде наличник называется,или целинд не помню) в общем составил заявку - и отправил её .
Со мной связались и на след неделе на 21 или 22 апреля(не помню точно) назначили доставку этой долбанной детали. по итогу в этот день я прождал на квартире много часов! ! а это на минутку бетон. Звонил с самого утра в сервис спрашивал что там,мне говорили ждите после 12 будет ответ ,по итогу после 12 ответа не было,и мне после обеда позвонили и сказали - сорри но доставки не будет,деталь потерялась. а ждать её через 2 недели. ну немного я на взводе,но что делать?
На след день,менеджер сервиса что занималась моим заказом Елена доб 127(вроде этот добавочный,могу ошибаться) позвонила и еще раз проговорила эту проблему. ну я все сиутации описал,и сказал что я задолбался уже бегать и ждать решения проблемы в которой виновата компания!
В общем по итогу разговора все теже 2 недели.
Сегодня 2 недели вроде как уже прошли,звонил узнать статус заказа. И чтобы мне наконец-то все сделали!! сказали что весь сервис занят,оставим заявку и вам обязательно наберут через пол часика(разговаривал с натальей с горячей линии этой компании) вы думаете кто-то набрал? а хрен там был. никто не звонил.
Что это за компания которая плюет на то что есть клиент с которым обошлись не очень красиво,и продолжает дальше поступать с этим клиентом в той же мере???
Кстати тех задачу мне так и не предоставили,хотя она должна быть у производителя двери,они же блин новые делают такие?)))
в общем я крайне недоволен и не рекомендую вам покупки .
Не берите установку дверей здесь !
Мне поставили двери в феврале и из 5 дверей ни одна не открывается . Через 3 дня после установки ! Ни одного самореза не вкрутили - тупо на пену посадили , даже замки не прикрутили . И с февраля я не могу добиться переустановки , вечно обещают перезвонить и тишина
Отвратительная работа менеджеров по продажам (не скажу за всех, но Свирьков Алексей это нечто). Мало того, что затянул сроки не перезванивал и просто игнорировал своих клиентов, так в итоге привезли не те комплектующие! В салоне выбирали черные замки + черные ручки, в итоге приехало то, что на фотографии.
-Дальше больше: установщик при монтаже обнаружил что ручки не те, проверил заказ-наряд, убедился в том, что привезли не то, оформил заявку на замену, оператор по телефону ему пообещал что в течение 1-2 дней привезут другие ручки и установят ( к установщику вопросов нет, все качественно и быстро).
В итоге мы уже 3 недели с дверями без ручек!!! Неоднократно пытались дозвониться по телефону, обещают перезвонить и тишина, "менеджер по продажам" тоже ни разу не перезвонил, не предложил никакого решения. Личный приезд в офис тоже ничего не решил, так как получили ответ что у них только продажа, а заменой занимается сервисный центр, который игнорирует заявку.
Настоятельно не рекомендую здесь что-либо заказывать если хотите все качественно и в срок. Отношение к клиентам отвратительное из-за отсутствия нормальных процессов в компании, все работают как в деревне дураков, никто ничего не знает, и проблема не решается.
Номер договора №20094
Оставили заявку на сайте, вызов замерщика (две межкомнатные двери) в заявленное время ни кто не перезвонил. Пришлось оставлять ещё одну уже через менеджера в чате, спустя пол часа с нами связались.
Замерщик приехал быстро, заменил всë качественно, взял 500 рублей (со словами, что при заключении договора 500 рублей вычтут из суммы заказа).
Менеджер после ухода замерщика позвонил сразу: обговорили цену, условия. Меня всë устроило.
Всë из необходимого на складе было, кроме коробов, менеджер (Станислав Иванов) сказал что через 2-ве недели сможем установить, я согласился, хотя и очень долго.
Договор отправили быстро, я сразу оплатил 30% (было 15 апреля)
Станислав сказал, что через пару дней мне перезвонит и обговорим сроки поставки, но не через 2 дня ни кто не позвонил, ни через 5
В итоге пришло письмо 24-го апреля, что 26 приедет машина и со мной сразу свяжется по доставке (внимание спойлеры ни кто не позвонил) двери мне необходимо было поставить до майских праздников, так как жену должны выписать из роддома с грудным ребенком)
В итоге 29 числа сам начал звонить Станиславу и выясняется, что короба так и не приехали и установить мне ни кто не сможет до майских.
Вот скажите мне разве сложно было позвонить и сказать что ни чего не пришло? Я бы нашел другую компанию или сам купил двери...
В общем остался без дверей с пустыми бетонными проемами при грудном ребенке... Спасибо...
Итог: ужасный опыт сотрудничества с этой компанией
P. S. Кстати, в договоре о вычете 500 рублей (за выезд замерщика) прописан не был, мелочь, но всë же
P. P. S. Пишу письмо о возврате аванса, надеюсь с этим проблем не возникнет
Устанавливали двери . Все исцарапали. Добор не прикрутили. Руки из попы у монтажника. Если хотите выкинуть деньги- в моем случае это 35 тыс , это в данную шаражкину контору.
Добрый день. Уважаемые покупатели!!! Не связывайтесь с этим магазином,прберегите свои нервы... Ужаснее и не ответственного магащина не видел. Дозвониться не реально, только на горячию.... Особенно магазин в Новокоино.... Нет слов описать.. Пройдите мимо не пожалеете.
Два дня от менеджера магазина в Медведково ждал расчёт стоимости межкомнатных дверей с монтажом. Несмотря на неоднократные напоминания, информации так и не дождался, все обещания и оправдания не выдерживают критики.
Скажу коротко фирма отстой пол года назад хотели заказать кухню но сегодня был замерщик. При вопросе это весь ваш инструмент для замера, на что получил положительный ответ, после чего замерщику сказал мы отказываемся от сотрудничества с вашей конторой
