Заказывала там входную дверь и межкомнатные. Не рекомендую!
Причины:
1. Поставили входную дверь и она оказалась меньше, чем проем, пришлось заделывать проем. Не понятно, зачем тогда нужен был замерщик?
2. Когда привезли двери , поставили их возле лифта у входной двери и сообщили, что заносить их в квартиру они не обязаны. Если так, то надо об этом предупреждать клиентов, да и такое я первый раз слышала. Когда я попросила занести двери - доставщики матюхались и злились.
3. При оплате сообщили, что сдачи нет и на карту им переводить нельзя, тк у них налоги. В итоге пришлось идти в соседний магазин, на что они тоже очень сильно возмущались.
А вот установщик все сделал очень качественно и хорошо.
Надеюсь моя низкая оценка поможет улучшить сервис, если , конечно кто-то из компании читает реальные отзывы!
С виду все прилично и как будто все менеджеры стремятся помоч и в выборе и в установке! Во всём! Куча оператор, которые ничего по своей же базе не знают! Как на самом деле! Не квалифицированные работники, не знают, что у них есть в наличии, чего нет! Просят предоплату, якобы за бронь! Конкретно в моем случае - взчли деньги за бронь! Уже неделю не могу получить деньги обратно! Никто ничего не знает! То ли нужно ехать непосредственно в офис, то ли можно онлайн подать заявление! Короче разводят как могут! Замерщик это вообще отдельная тема. .. Я конечно понимаю, что каждый зарабатывает как может, но это свинство!!!!! Не рекомендую!!!! Если конечно вам не жалко своих кровных
Заказал три межкомнатные двери. Перед заказом пригласил замерщика, чтобы не ошибиться с размерами. По итогу, менеджер внес в заказ две двери не правильные по высоте. Когда мне их теперь привезут - неизвестно...
Доставка привезла двери ночью 29 чилса и я конечно же не принял ее. Привезли на следующий день, но монтаж уже пришлось сильно переносить.
Менеджер письма игнорирует и не перезванивает.
Оставил заявку на вкладке гарантийного обслуживания, перезвонила девушка. Сказала что теперь недели через две только. Я разумеется возмутился и попросил во-первых дату ближе и во-вторых точную дату. На что мне ответили что заявку обрабатывают 24 часа и со мной еще свяжется менеджер из клиентского сервиса и все согласует. Прошло уже четыре дня. Звонка нет.
В понедельник сам позвонил и напомнил про себя. Опять сказали ждать звонка. Опять не перезвонили.
Давайте расходиться по хорошему, или деньги возвращайте, или везите двери.
06.04.2021
Валентин (Консультант)
Добрый день Алексей. Нам искренне жаль, что именно Вы столкнулись с такой проблемой. Мы провели детальную проверку по Вашему заказу, действительно менеджер ошибся с размером полотен, обмен был произведен за счет компании в максимально кротчайшие сроки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады Вас видеть в наших салонах 169.ru.
Partizan partizan
Заказали 2 двери порта в комплекте +ручки и петли бабочки, и глазок. Доставка должна была быть в область на субботу, с утра должны были позвонить но так и не дождались этого звонка, позвонили сами но ни кто не смог объяснить по заказу и больше не перезванивал после уточнения..
"Отличная" работа менеджера Ирины доб 213
А ведь это не первая там покупка уже 2-3 раза но такого не было чтобы спустить заказ, в жизни там ни чего брать не стоит, не тратьте время !!!
Заказывала межкомнатные двери с установкой. Ставить двери не умеют. Хорошие двери испортили. Наличники отвалились на 3й день. Дверь цепляет пол.замки врезали криво, повредили полотно двери. Уже 2 месяцакак вызвала мастера на гарантийный ремонт. Трубку никто не берет. Говорят вам перезвонят. К вам придут в понедельник, вторник и т.д не советую связываться.
Обещают много. Заказывал "Кухня Виктория-04 (белый сандал)" договор№91432 04.12.2020. Привезли набор ящиков с условием, что сборщики от магазина устранят все недостатки. Мойка не соответствовала надписи правая (в мешке была левая), потратил нервы, чтобы заменили. Установщики мебели не подключают вытяжку и мойку. Гарнитура мойки (в комплекте) не подошла по длине шлангов (не стал портить нервы, в Леруа Мерлен - 800 рублей). Установщики отказались врезать электрическую плиту (у них технология - только разрезание столешницы на две части и установка там плиты, за плитой щель 15 сантиметров). Пришлось врезать плиту самостоятельно. С менеджером обговаривался вопрос о доп. полках в шкафах - не доставлены. Чек только на предоплату. На вторую часть оплаты чек не предоставлен. На оплату установки чек не предоставлен. Гарантия не работает????
Ужасающее качество установки и сборки. Сборщики ичпортили материал, но просили написать, что претензий не имею. "по братски, завтра привезу", говорили они) и это в Москве в 2021 году)
Выбрала входную дверь по акции, положила в корзину - всё как положено, предложение оплатить в один клик. НО!Решила все-таки уточнить детали у менеджера, оказалось, что такой двери нет!А я могла бы уже оплатить ее!И так у меня было с тремя моделями. Менеджер объяснил это так - ну в других параметрах эта модель есть, но я могла оплатить имеено ту, которой нет!А потом что?Мне будут предлагать “похожие” двери, раз уже прошла оплата?И с дилерами у них ситуация неясная. Не все цены на сайте действительны, если заказывать через магазин. Я вот заказала, а мне пришла на 3000 р. дороже
Заказали кухню, через пару месяцев обратились по гарантии, одну деталь нужно было заменить. Менеджер Елена отказала в бесплатной замене , ссылаясь на отказ фабрики в бесплатной замене, это не смотря на то что гарантию дают год, и экспертизу по детали делать отказались. Все вытекающие расходы за мой счёт.Однозначно не рекомендую.
сайт ничего не находит. даже по простым запросам типа наличники дверные ничего нет. приходится звонить. но и это проблема. потому что никто не подходит. а перезванивают очень не скоро. для уважаемой фирмы так работать не солидно. если бы не приличный ассортимент. ушел бы к другому продавцу. с которым легче связаться.
18.03.2021
Валентин (Консультант)
Добрый день, Виктор! Спасибо за оставленный отзыв, за то что не остаётесь равнодушным. Ваши пожелания преданы в отдел маркетинга, в ближайшее время все Ваши замечания будут учтены. Приносим извинения за причиненные неудобства, будем работать над ошибками.
Наталья К.
Заказала три двери. Все оплатила; двери, замерщика, доставку, сборку. Замерщик замерил, согласовали с ним в какую сторону будут открываться каждая дверь. Со сборщиками тоже обсудили стороны открывание дверей, в итоге одну дверь повесили ( открывается в другую сторону). Обвинили в этом меня, что я не правильно объяснила. Что бы перевесить дверь с меня потребовали ещё денег. Буду подавать на них в суд!
Добрый день. Решил заказать входную дверь. Наткнулся на рекламу данной компании. Всё понравилось: цена, сами двери хорошие и место расположения (не далеко приехать и посмотреть воочию). Выбрал понравившуюся дверь, сделал заказ. При оформлении в офисе возник вопрос о стоимости приезда на дом замерщика. Живу в 7 км от МКАД, у продавца программа считает 14 км. Вроде этот момент уладили, продавец сказал что расчёт будет производиться за 7 км. По стоимости двери так же всё было обговорено, была названа конкретная сумма за установку двери. В итоге, приехал замерщик, сделал свою работу и запросил сумму за 14 км, а не за 7 км, как было обговорено с продавцом (замерщик сказал так считает программа, сами разбирайтесь), что бы не начинать конфликт, заплатил всю сумму. На следующий день мне приходит стоимость установки двери, которая в 3 РАЗА ДОРОЖЕ обговорённой в офисе с продавцом. По всем замерам видно, что дверь, которую я заказал свободно встанет на место старой двери. Они же мне насчитали с дополнительным монтажом по максимуму. По бездействию менеджера я понимаю, что мною лишние заплаченные деньги никто возвращать не собирается. Буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР, чтоб таких аферистов было меньше на рынке. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Никогда и никому не посоветую эту контору!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!! Заказали входную и межкомнатные двери. По входной претензий нет, но межкомнатные это ужас. Сначала заметили множественные непрокрасов на наличниках. Связались с фирмой, договорились о замене, привезли такие же бракованные. Через неделю после установки дверей начал отходить шпон, вываливаются стёкла, двери начали деформироваться. И это через неделю, в квартире ещё никто не живет и двери не используются! Долго пытались связаться с отделом сервиса, по телефону не отвечают, сами не перезванивают. После того как переговорили с кучей менеджеров, удалось составить заявку. Приехал курьер от фирмы чтобы зафиксировать претензию, сделал вывод что двери - абсолютный брак. Сейчас фирма передала претензию производителю, но менеджер сервиса продолжает утверждать что брака не видит, хотя их курьер всё зафиксировал и подтвердил! В итоге ремонт застопорился по вине фирмы, несём материальные потери. Готовимся обращаться в суд. К слову, межкомнатные двери - в верхней ценовой категории этого магазина.
Двери привезли быстро. Но при установке обнаружили вздутия и какие-то полоски. Пытаюсь обменять, но все сложно. По телефону грубят, не могут ответить на вопросы. Не рекомендую обращаться к ним
Отвратный магазин! В самом магазине ждали час почти, чтобы хоть кто-то с нами поговорил. Ладно, заказали.. сначала сказали ждать 2 недели, потом месяц, в итоге ждали 1,5!! Еще неделю ждали монтаж. Приехали ребята на монтаж, двери вскрыли (доставка сказали, что они не вскрывают и если что,назад не забирают), брак 4 из 7 дверей! Пленка вздутая, царапины... Стали звонить, разбираться - дверей на складе нет и не будет. Дозвониться туда отдельная история. В общем, скупой платит дважды. Качество г...о и сервис такой же. До менеджеров дозвониться нереально. С 19 января по 25 февраля мы прождали, чтобы в итоге оформить заявку на возврат денег((( И то, их вернут только после того, как эти двери заберут. Никому не советую этот магазин.
выбрали столешницу для кухни. Этой модели нет, этой тоже, а эту ждать месяц. И так по каждой позиции- краны, мойки, сама кухня. То есть фактические если вычто то хотите после 100% предоплаты через неделю, то выбор моделей очень ограничен, 1-2 варианта Хотя на стенде ооочень большой выбор.
К менеджерам вопросов нет, они стараются, но исходят из того что есть. Все понятно, что легче работать под заказ, а лучше вообще заказывать и закупать материал только когда на позицию из него есть спрос.
Так нельзя работать. Если такая модель есть в каталоге, она ОБЯЗАНА быть в продаже. А ждать полторы недели- это если только вам заказали что то нестандартное в синий горошек
Ужасная компания, первый раз с таким сталкиваемся, месяц ждали двери, потом неделю устанавливали замок, то не то привезли то не перезванивают когда обещают, короче шарашкина контора! Очень не довольны, сервис на нуле. 👎👎👎👎👎👎
Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы. Заказала замер, доставку и установку дверей ... и получила вот такое безобразие ( см.фото). Двери не закрыли проёмы. Это как же надо было мерить и устанавливать, чтобы такое сотворить? Фирма признала свою вину, но компенсировать в полном об»еме восстановительные работы отказывается. Подаю судебный иск.
06 и 07.02.21г. Устанавливал межкомнатные двери от этой организации Михаил. Из 3-х дверей в двух сделал неправильные надпилы для петель, потом подклеивал, переделывал. На двух петлях не хватает двух саморезов. Попросил попользоваться битой для шуруповерта и скрысил её!
Поберегите свои нервы и время! Абсолютно не согласованные действия: производство - брак, доставка -не вовремя , установка. Дают куча телефонов, по которым ты должен разговаривать и разбираться с доставщиком, установщиком. Менеджеры вообще не в курсе событий, или , якобы все согласовывают, но в итоге..никто ничего не знает. Абсолютно страдает контроль качества от производства до установки - никто не отслеживает эту цепочку событий.
Первый раз заказ, вроде бы прошёл нормально, за исключением некоторых моментов. Второй раз - это полный кошмар !
Добрый день. Моей мамой была заказана у них кухня. Изначально при сборке начались проблемы. Стеновая панель цвет Гранитный микс, столешница один кусок бежевый, второй кусок серый гранит не соответствует цвету стеновой панели. Спустя несколько дней я увидела данный шедевр Этой компании! Выкинуть на помойку без сожаления. С чего начать даже не знаю! Между стыками стеновой панели стоят стыковочных планки разной конфигурации, одна выпуклая другая плоская. В месте соединения стеновой панели пузырь гуляющий от стены. На всех фасадах Кухни углы отбитые, поцарапанные, кромка на фасадах вся в зацепках. Мойка в нашем заказе накладная и она живет отдельной жизнью от корпуса на котором она должна лежать и не шевелиться!
Просто обман хотели заказать кухню которая встала 178т р так ещё сами её делали некто не позвонил почётов отзыва и смутил звонок от их компании как не желательный звонок полный развод решили не связывается с этой организацией они всё делают не поделюсь . Если не хотите проблем не связывайтесь с этой компаний.