Настоящие отзывы

Изготовление мебели задержали на 2 недели. В назначенный день прождали доставку, а она так и не приехала. С водителем никто связаться не смог. После дня доставки никто не связался из логистики. Абсолютно непрофессионально. Надеюсь получить свои двери хоть когда-нибудь уже

Не понравился магазин. Обыкновенные перекупы. Ничего не имеющие общего с производством.

Заказ через интернет. Звонит менеджер - если прямо сейчас оплатите и пришлёте чек, то завтра сможете забрать самовывозом. Оплатили, отправили чек... Ждём завтра. Наступает завтра, в течении дня 2 раза звонят разные сотрудники из отдела доставки и пытаются узнать сможем ли мы принять доставку... Мы говорим что у нас самовывоз... Они после проверки адреса выясняют, что это адрес их магазина и говорят спасибо завтра будет на месте... +1 день... Ладно ждём после завтра СМС с подтверждением готовности... Тишина... Звоним на следующий день... Где заказ? Завтра точно будет..... + ещё один день... Тишина... Звонок где заказ? Заказ планирует к концу недели... У нас завоз 2 раза в неделю... Следующий в четверг... Это уже неделя... Звонок в четверг с требованием дать менеджера который обещал завтра.... Менеджер говорит по моим данным отгружено... Уточню перезвоню.... Опять тишина... Сообщение в субботу.... Можете забрать заказ... Итог: не верьте что завтра сможете получить.... Уточняйте реальное наличие в магазине... А не перемещение....

Просто волшебная компания. Несколько часов делали проект и забыли про батарею. Выключатель на стене тоже не учли,но его оказалось проще передвинуть. Не хватило деталей и просто дверь не установили... Изготовили кухню быстро,были не готовы ещё принять ,но пошли навстречу,так как 27.11 сказали,что стоит сборка. Удивительно,но никакой сборки не оказалось и ремонт просто встал вместе с коробками. Дозвониться до менеджера не возможно,просто со скандалом назначили сборку на 1 декабря. Сейчас просто искать детали и доводить все до ума.

Заказывая входную дверь были уверены, что все пройдет отлично. Менеджер Владимир принял заказ, пригласили замерщика, который сказал, что необходимо укрепить дверь в проёме, мы согласились. Приехали установщики, дверь поставили, но внутренний портал делать отказались: то нужно нарастить стену, то зашпаклевать, то еще выдумывали причины, ссылаясь на то, что в документах от замерщика в графе портал стоял прочерк, при этом материал был привезен и нами оплачена также и работа. Так оставлять это я не стала и пробовала общаться через монтажников. Заонил некий Максим, который совершенно равнодушно заявил, что ничего сделать нельзя. Вот почему нельзя было сразу сказать, что Вы работаете только с ровными стенами, и если они не ровные, то Вы сразу ничего не умеете? Я бы тогда заказала дверь там, где это делать умеют. По итогу ничего добиться не удалось, полное расстройство. А через пару дней пришел сосед, выяснилось, что при монтаже дверей ему вырвали провода от звонка, пришлось вызывать электрика за свой счет. Совсем не рекомендую эту контору, у монтажников там руки из одного места растут.

Более отвратительного обслуживания я не видела - продавцы просто сидят, на кнопку вызова консультанта не реагируют, и даже когда к ним подходишь ответа на вопросы приходится вытягивать, хотя продавцы сидят за компьютером и рядом с ними покупателей нет.

Утром оставил запрос, ответили только вечером после 19 часов. И уже уточнить какие-то моменты не получается, так как рабочий день завершен. Созвониться в течении дня и принять звонок магазина не всегда возможно.

Скуден выбор входных дверей, все одного размера, предложить что-то иное чем на витрине не могут.

Сотрудников мало

Заказывая двери мне заглянув в график сказали что установка через 12 дней. Это не понравилось сразу, надо было уйти и купить в др месте, но оформила заказ, привезли быстро, в дальше начались приколы. Изначально было отказано в гарантии, тк типа у меня подпил будет. Далее уже в счёте указано, что окончательная цена за установку на месте, эта цена примерная!!! Простите это как!?! Ваш замерщик был, гарантии никакой и ещё и цена установщика может отличаться!? Но с установкой вышло ещё интереснее. За день до установки (а её назначили через 20 дней после поставки!)) мне позвонили и сказали, что мастер не сможет завтра. Ну типа он один там во всей фирме. После этого разумеется нашла установщика сама, благо это не проблема. Время потеряла- почти месяц жила без дверей. ...

Покупал двери и дополнительную услугу которая подразумевала полную подготовку двери к монтажу(так объяснил менеджер)это оказался обман двери подготовили не полностью пришлось все допиливать самому, а именно процветать укорачивать врезать ответную часть замка пилить доборы и прочее. Доставку хотел заказать до подъезда, но менеджер убедил что за небольшие деньги что-то около 700р все поднимут на этаж как итог водитель с грузчиком сказали что за доп плату это только донести до подъезда типо много расстояния, но от машины до подъезда пример 5-6 метров пришлось все поднимать одному. И при первой покупки Кухни были проблемы привезли и бросили у подъезда подъем за доп плату о которой говорят только когда уже привезли. Не хотел больше пользоваться услугами этой компании, но потребовались доборы в цвет которых больше нет негде. Счет-Договор №23724

Срыв сроков и цены не низкие.

Отвратительно! Менеджер отработал быстро, подобрав к дверям фурнитуру. Потом он ушёл в отпуск и либо не передал дела, либо просто забили на мой заказ. Дозвониться очень сложно и музыка поганая. С пятого раза дозвонился и оказывается мой заказ ежу готов три дня назад. Еду забирать и оплачивать, но терминал мне пишет, что заказ не укомплектован. Звоню, переводят на офис продаж Медведково и сами говорят , что никто трубку не берет. Через полчаса и кучу потраченных нервов заказ собрали... Но и это ещё не всё: при выдаче забыли выдать два из трёх заказанных элементов. Не советую у них покупать.

Очень странный торговый центр, двери 169 ру ценник за три двери выходит достаточно дорого, у конкурентов сделал заказ точно таких же дверей с установкой вышло на 10.000₽ дешевле.

Качество дверей отвратительное, как и их сервис обслуживания

Отзыв не конкретно этой точке, а в целом организации. 4 раза переносили срок доставки одной двери из 6. кормили завтраками как полагается. никто никогда не перезванивал, выходили на связь только по моим запросам. в последний обозначенный срок просто сказали, выбирайте другие двери (хотя уже 3 недели прошло с заказа!!) ок, выбрал другие двери, привезли. Звонят монтажники и ближайшая дата монтажа оказалась еще через 3 недели. Хотя при покупке дверей проговорили специально, чтобы меня в бронь на монтаж поставили (3 недели +/- сами двери ждать и сразу чтобы монтаж сделали). 0 коммуникации внутри фирмы, никто ничего не знает. по качеству дверей ничего сказать не могу, т.к. еще не ставили. придется искать стороннего монтажника.

Единственный плюс фирмы, профессиональные установщики дверей. А теперь о минусах. -двери бракованные, даже после замены! -сроки установки и доставки, 2 двери минимум пару месяцев, и я такой не один! -цены не соответствуют изначальной сметы, за установку доплачивать, если брать раздвижные двери или ротацию то всего 2-3 бригады по установки. Резуме, если хотите двери без гемороя проще немного переплатить но обратится в другую фирму. В этой фирме установка двери целый квест. Заказали 07.07 поставили 02.08.

Не весь ассортимент представлен в зале( двери) , долгое изготовление( 45 рабочих дней), после доставки товара ( у меня были двери) установка только через 19 дней!!!

Имела глупость оставить свой номер телефона при записи на проектирование, и теперь мне то и дело поступают нежелательные рекламные звонки по поводу мебели. Тут же куда-то слили, и дня не прошло.

Нормальные цены, но, к сожалению, дверь пришла со сколом. Принимал не я доставку, обнаружил только установщик. Пришлось ставить как есть.

Заказали двери 2 июня. В счёте перед оплатой обнаружили ошибку - неверное количество дверей. Исправили. Доставили двери в срок, назначили установку. Приехали парни, все распаковали. В итоге: - не доставили дверные коробки - какие-то ещё недостающие материалы - одна дверь с небольшим дефектом. Установку делать в этот день не стали. Это было 17 июля. Оказалось отдел выставления счета опять что-то не так посчитал и этих материалов в счёте не было. Сейчас 30 июля. Сроки доставки не сообщают. Просто говорят: ожидайте. Двери не знаю какие в эксплуатации, а вот сервис и отдел счётов просто ни в какие ворота не лезет! Простой ремонта у нас уже 2 недели из-за их ошибок, так ещё мы и деньги должны доплачивать за неизвестно когда доставку. Свяжитесь с нами по поводу заказа и решите вопрос с недостающими материалами!

С менеджером не повезло. Обслуживание на протяжении всего процесса самого заказа и сопровождения на 2. Многое приходилось озвучивать самим (например, что нужно заказать порог, которого в итоге не оказалось в итоговом заказе и его мы делали самостоятельно). Сразу был озвучен срок в 45 дней, но сказали на практике срок до 15 дней. Нет. Срок итоговый от заказа до установки превысил 2 месяца. Сама компания ничего не сообщала, приходилось звонить, ждать чтобы менеджер связался со мной. Ответы были невнятные, что-то не доделали, что-то прислали в Москву, что-то не доехало… и так бесконечно долго. Только после разговора со старшим менеджером появилась конкретика, но сроку выполнения это не помогло всё равно. Удивило (может это и в порядке вещей), что очень пыльные работы по выпилке размеров происходили прямо в комнате! Хотя замерщика вызывали от компании. В итоге дверь красивая, качественная, но по ощущениям должна более плотно прилегать по краям (по высоте явно должна быть побольше), отсюда слишком хорошая слышимость. Выбор дверей/элементов/цветов в магазине хороший, но очень важно качество обслуживания, которое оказалась на всех этапах откровенно плохим. Хотя обратились по рекомендации в эту компанию.

Отвратительный сервис.Сначала менеджер звонил и просил что бы я пришёл именно к нему (видимо процент от продаж),далее назначили день доставки,я отпросился с работы,за день мне позвонили и сказали что не получится привезти в назначенный день ( объяснили сбоем техническим) и в принудительном тоне «НУ РЕШАЙТЕ УЖЕ» заставили выбрать другую,менее удобную дату.Далее,монтаж,монтаж ждать пришлось бы три недели,поэтому я пригласил сторонних монтажников.В процессе монтажа выяснилось,что направляющая не подходит к механизму откаткой двери и установку пришлось остановить до тех пор,пока я не куплю новую направляющую.Далее клиентский серви,девушка в общении соглашалась со мной и предлагала какие то варианты,до тех пор пока не узнала,что монтаж выполняют сторонние монтажники а не их и что направляющая уже распилена.Тут же она быстренько переобулась и стала утверждать что это мои монтажники испортили механизм и помочь она мне ни чем не может.Увы.Не рекомендую эту организацию.

Началось мое знакомство с этой компанией на Авито, где она выкладывают объявления. Приехала в конце марта - в начале апреля. Быстро выбрала дверь. Менеджер особо не содействовал, работал с неохотой. После заказа двери изготовили быстро, уже через 2.5 недели была доставка. Здесь и началось все самое интересное. Курьеры, не знаю, кто их набрал, грубили, хамили, предлагали "пойти поговорить за углом". Чисто кавказские разборки)) на 2 мая была назначена установка. Приехал очень доброжелательный мастер. Он выяснил, что двери бракованные - одна дверь сделана из разного материала! В итоге, 2 мая мне ничего не установили. В следующий раз со мной связались только спустя 1.5 месяца! В середине июня. Все сроки были нарушены. Предлагали просто отказаться от товара. Менеджер Скопышев Виталий вообще "красавчик", постоянно кормил завтраками; если речь заходила о компенсации, с его стороны начинался грубый разговор. Удивительно, но как только Виталий ушел на больничный, мое "дело" передали другому менеджеру, и наконец!!! мы сдвинулись с мертвой точки, ура! Даже не верится. Что было дальше? А дальше мне сообщили, что новые двери опять с браком. Времени ждать уже не было, брак был, но не особо заметен, мы согласились. В итоге, 20 июня, спустя почти 3 месяца, мне установили двери. Мой вывод: 1. Менеджмент в компании страдает 2. Установщики дверей - отличные ребята. Вежливые, аккуратные 3. Доставка - ну..я уже все сказала 4. Качество изделия ..посмотрим, покажет время. Но два раза подряд брак уже смущает) 5. Цены. Не скажу, что дешёвые. Может, что-то , конечно, дешевле, чем у конкурентов. Но за счёт доставки/установки/ доп частей выходит недешвле, а даже подороже. Буду ли я ещё обращаться в эту компанию? 1 шанс из десяти.

Про качество пока не скажу. Глобальная проблема с установщиками. Ждать установки приходиться две недели. Если что- то пошло не так, повтрно ждать установщиков нужно еще две недели. В коллцентре помочь не могут Номер заказа 23284