Покупали шкаф и тумбу. По началу все было хорошо. Оформили заказ. Ждали 2 недели. По прошествии 2-х недель срок перенесли на 9 дней. Прошло еще 9 жней, позвонили спросить что с заказом. Сказали опять не готов и опять переносят. Пришлось поругаться))). Через 2 часа менеджер перезвонил и сказал, что заказ оказывается готов. Можно забирать. Забрали самовывозом. Собрал сам. Но осадочек остался!!!!
Двойственное впечатление: с одной стороны огромный Шоурум, с другой стороны совершенно не заинтересованный персонал с полным отсутствием знаний продукта. Но, может быть, это мне так не повезло…
Неплохой ассортимент, но отношение к работе установщиков отвратительное. Испорчено впечатление о компании, неужели нельзя подобрать людей, которые хотят работать
Если готовы ждать кухню 2,5 мес , ( с 29мая ) , то заказывайте … Кухню поставили 6 авг без верхних фасадов , ( которые жду ещё 3 недели ) дополнительно сказали выезд сборщика довесить фасады + доставка 1500₽ ,
169 вам бы поучиться клиентоориентированности и исправлять свои косяки за счёт компании , а не за счёт клиента . Может исправитесь ?
Выбор, безусловно, большущий. По цене не сложилось. И входную дверь, и межкомнатные, и кухню в итоге нашел в других местах (разных) дешевле (за аналогичный класс) и установка дешевле.
Двери все хорошие. Но! Менеджер посчитала нам демонтаж. Но он должен быть бесплатный по акции Тройная выгода, так мы за двери оставили более чем 60000. Ещё бесплатная доставка! Но про это не сказали водителю! Он ждал оплаты доставки. Мне пришлось звонить в ваш кол центр, тратить время! В кол центре вообще не понятно кто сидит! Обещали предупредить водителя - и не предупредили! После второго звонка парень обещал перезвонить через 5 минут .... и пропал. В итоге уже вечером позвонил менеджер и пообещал все уладить, хотя перед этим пытался с больной головы на здоровую переложить. Через час позвонил уже другой менеджер и сказал, что ничего нам не положено! Этот менеджер Дмитрий из Кунцево вообще не умеет разговаривать с клиентами! Грубит и перебивает! В общем, сто раз пожалела, что связалась с этой конторой! Будьте осторожны с ними. Двери то норм, но сервис скотский. Позор.
Сначала все казалось идеальным. Менеджеры на связи. Быстрый замерщик . Выбор доступных дверей. А дальше началось интересное. ДОСЬАВКА!!! Двери обещали привезти к 18:00, потом к 22:00 (это крайнее время, как было заявлено) по итогу привезли в 00:30!!! Все упаковано , ну как бы новые двери с фабрики же. По итогу установка закончилась тем, что мастера их вскрыли и все 7 дверей с браком. На каких-то были обнаружены желтые пятна. Одна была поцарапана и заклеена чем-то сверху. К слову двери белые пвх покрытие . Ну ладно, мастера оформили рекламацию. Мне должны были перезвонить через 24 часа . В итоге я перезвонила сама , все оформили снова . По телефону менеджеры кажутся отзывчивыми , но дальше клиентоориентированность отсутсвует на прочь! Оформили доставку дверей после 12 дня. Обещали доставить до 20:00. Что вы думаете в итоге??!! Двери снова везут (а время 23:00) я не выдержала и сразу оставила негативный отзыв, потому что это уже наглость . Я максимально лояльный и не проблемный клиент , но это уже просто хамство !
Выбор не радует, на сайте много моделей, но большая часть висит с пометкой "Снято с производства".
Из того что представлено в шоуруме ничего не приглянулось. Единственный плюс наверно достаточно низкие цены.
По поводу качества работ ничего не могу сказать. Т.к. брать ничего не стал.
Цены, как и у конкурентов, есть и дешевле, доставка очень странная - нужно ждать весь день в ожидании звонка, а Вам могут позвонить в обед и сказать "я сегодня к Вам не поеду, давайте завтра"...
на самом деле не очень и дешевый магазин, две самые дешевые двери с коробками, замками обошлись в 10000. мало менеджеров, прождали очереди на выбор и заказ почти час. под вечер сотрудники уставшие. хотя вежливые и готовы помочь с выбором.
К самому магазину претензий нет. Два выставочных этажа. На первом этаже мебель: прихожие, гостиные, спальни, кухни. На втором - двери. Площадь достаточная для размещения большого количества образцов. Вот тут то мы и увидели шкаф для гостиной, который нас устроил по стоимости и дизайну. Нужен шкаф был срочно. Сегодня купить, завтра собрать, послезавтра заполнить и жить. Но.... Заказав в интернет-магазине 169.ру и быстро получив доставку деталей шкафа мы МЕСЯЦ!!! вели диалог с представителями магазина, так как одной детали в комплекте не было. Особых извинений за причинённые нам проблемы никто не принёс. Напротив, нам постоянно давали понять, что эта проблема рядовая и не надо отвлекать сотрудников своими требованиями. Деталь в итоге доставили. Шкаф собирали своими силами (и денег на сборку жалко, и опыт в сборке нескольких разных предметов мебели есть). Собирается плохо. Инструкция корявая, детали шкафа такие же... Разочарование!!! А двери мы заказали в самом магазине, в день доставки шкафа (днём позже точно уже не стали бы). Внимательный Владислав учёл все наши просьбы при составлении договора. Замерщик тоже был компетентен. Мастер по установке двери и доборов, хоть и заставил ждать лишние три часа, но в итоге претензий к его работе нет. Но осадок от общения и приобретения шкафа остался неприятный. И в этот магазин мы точно больше никогда не обратимся.
