Скудный выбор. Старые модели. Дешево и сердито. Само здание непонятного назначения,вход в магазин находишь не с 1го раза. Сидят уставшие продавцы,которые рассчитывают,видимо впустую кухни,мебель и т.д.
Приехала по предварительному звонку на горячую линию, посмотреть конкретную модель, которая по заверению молодого человека "числилась на балансе",и как вы можете понять - посмотреть не смогла, никаких других вариантов для просмотра не было предложено, просто были вежливы направлена на Кутузовский. Навигация средняя, идёшь по полузаброшенной промзоне и не понимаешь дойдёшь ли, шла по указателя по узким улочкам, когда выставляете навигацию, просто ради интереса, пройдитесь, будет ли она комфортно вам идти таким маршрутом?
Заказывала 2 комплекта дверей, оплатила через сайт. На следующей день со мной связались и сообщили, что наличников на данный момент нет, предложили ждать несколько недель. В итоге я заказала наличники на другом сайте и по совету менеджера оформила заявление на возврат суммы за наличники. Двери доставили оперативно, однако денежные средства за наличники так и не вернули, прошло 3 недели. Менеджер не отвечает, при звонке на общую линию мой запрос фиксируют и обещают, что менеджер свяжется в течение 3 часов. По итогу со мной так и не связались. Была вынуждена заполнить форму на сайте "написать директору". После этого мне направили информацию о сроках возврата, однако все допустимые сроки прошли, форма "написать директору" повторно не срабатывает. Теперь даже на неё не отвечают. Пятерка за двери и доставку, двойка за работу по возрату и забивание на клиента.
Двери менеджеры все не плохо обращайте внимание при визите замерщика вы подписывает что в случае повреждения проводки никто ответственности не несёт, заказал все под ключ занос и т д, что бы исключить риски, в итоге при установке повредили проводку никто не за что не отвечает в итоге за свои деньги искал электрика был без света и т д и за все платил сам…
Магазин и правда большой на 2-х этажах, но у вы выставочных образцов мебели мал, менеджеров на 1 этаже нет, искать на 2-м этаже где весь ассортимент входных и межкомнатных дверей. Добираться проще на метро от него 10 минут через рынок, парковка не понятна шлагбаумы опущены и цепи висят, но машин много припарковано.
Заказ СТ 000092453 (или СТ 000087829). Один у меня значится на документах, второй мне почему-то сказали в поддержке, когда я туда звонил и попросил номер моего заказа.
В начале декабря 2021 года заказал 3 межкомнатные двери в компании 169.ru. Дверей на складе не было, но как только они нашлись - менеджеры позвонили мне. Доставка была организована хорошо: привезли, доставили на этаж, распаковали при мне для осмотра, после этого оплатил заказ и подписал документы.
А вот от произведенной установки икается уже больше месяца, и история еще не закончена.
Мастер установил 2 двери из 3 с нарушениями.
- Одна дверь не была поставлена по уровню и закрывается сама собой, громко хлопает
- Вторая дверь над стыком полов кухни и коридора повешена очень низко, под нее не влезает даже очень тонкий порожек, которым хотелось бы закрыть стык.
То, что дверь повешена так низко, я не заметил сразу, и работы принял. При этом мастер не предоставил мне для подписи никакого акта о выполненных работах. Но об этом позже.
Если на закрывающуюся дверь я решил забить, то по поводу второй обратился по гарантии.
Мне позвонил мастер, который дверь устанавливал, и сказал, что после нового года приедет и просто подрежет дверь снизу. При этом он не сообщил, что при такой операции дверь будет снята с гарантии, об этом я узнал от других мастеров.
Так как мастер приболел, я написал в контору и попросил ускорить процесс. В итоге пока имею:
- Низко установленная дверь на момент 8 февраля пока не исправлена
- Ко мне приезжали уже 3 мастера. Каждому следующему пришлось объяснять проблему с нуля. Они не знали ничего, хотя я подробно описал проблемы и менеджеру фирмы, и предыдущим мастерам. Это все, что надо знать про организацию работы в фирме.
- От вторых приехавших мастеров я узнал про нюанс с гарантией, за что ребятам спасибо. Так как я не хочу терять гарантию, я попросил либо сохранить ее в моем случае, так как ситуация возникла по вине мастера, либо решить проблему другими способами.
- Предложенные варианты решения: подрезка двери, пересборка дверной коробки (без гарантии целостности ее деталей), подрезка паркета в коридоре (без гарантии сохранения его целостности)
- Последние приехавшие мастера не стали ничего делать, так как, цитирую: “Не хотят брать на себя ответственность. Пусть исправляет тот, кто накосячил”
После последнего общения с установочным отделом фирмы я вообще офигел. Я сообщил им, что мастер не предоставил мне для подписи никакого акта о проведенных работах, а они стали утверждать, что я все вру. И даже прислали акт, где написан мой адрес, но вместо моей подписи значится какая-то закорючка
UPD. 21 февраля вопрос с низко повешенной дверью таки был решен. Мастер предложил сделать это подпилив паркет и установив широкий порог, что и сделали. На этом эпопею считаю завершенной. Отражаю этот момент в отзыве и повышаю оценку.
В итоге: очень смешанные остались чувства. Остался неприятный осадок от множества потраченного времени и сил, чтобы гарантийный отдел таки отработал. Если бы мы смогли решить этот вопрос быстрее, все бы сэкономили время и нервы, а фирма не получила бы негативного отзыва =(
Магазин в стадии становления. Не всё торговые площади заполнены. Ценовой сегмент товаров - низкий - средний. "Цепляют" покупателей, прежде всего, ценой. Не могу сказать, что двери или мебель (шкафы, кухни, кровати) меня приятно поразили.
Продавцы тоже не блещут желанием вам что-то продать. Я минут 5-10 ходил смотрел товар. За это время ко мне никто не подошёл, продавца пришлось самому разыскивать, но отдаю должное, проконсультировал, просчитал стоимость комплекта дверей.
Резюмируя, рекомендовал бы мебель и двери "для сдачи жилья", " На дачу" или как временный вариант.
Ну как то 50/50%,вроде все хорошо, а на деле га#о, образцы стоят отличные, а привезли... Нечего не понятно, как они сделаны, почему так, а спустя мес и поенка от экошпона отходит со всех сторон... Цена себя не оправдывает, совсем. Единственный плюс выбор и звуконепроницаемость у дверей
С первого раза очень сложно найти ,находится на 3 этаже без лифта,для кого-то это имеет большое значение.
Пыталась здесь купить межкомнатные двери,у них была распродажа. К сожалению консультант даже не понимал разницы между кромочной и безкромочной дверью. Так и ушла ни с чем,выбрала потом в интернете владимирские двери,получили в Каширское дворе-1.
Хотя есть знакомые кто здесь покупал и был доволен.
Двери и менеджеры супер, установщики просто провал.
Две двери устанавливало три человека. Квалифицированный работник быстро и качественно установил дверь в ванную комнату, двое других ставили дверь в комнату и ощущение было, что делают они это первый раз. Они общались на своём языке и только проскакивал русский мат и вздохи, что сделано что то неверно. Самое главное мое требование было - не испортить паркет. Я постелила плотный картон, но конечно же это не спасло от выстрела монтажной пены и в коридоре плитку тоже испачкали.
Так же позже я не досчиталась саморезов, так как они их испортили в процессе установки, двери грязные.
Ещё очень интересный момент, замерщик сказал снимать декоративный кирпич, а монтажники сделали наличники поверх и логично, что сначала заканчивают облицовку стен и потом ставят двери, такое ощущение что замерщик не знает технологию установки.
В целом, это был самый нервный и сложный этап ремонта.
Сам магазин норм, но вот очереди к менеджерам, это ужас. Нет человека чисто по залу, вопросы позадавать, только ждать очередь. Так что проще в интернете заказывать.
Неприятный момент-снег и лед. Наверно можно с этим что-то сделать. Приезжают клиенты на сваих авто, и имеют трудность с проездом и парковкой. Работа склада норм.
Пришли выбирать кухню. Походили по залу. Посмотрели. В принципе выбор есть, но материалы не совсем качественные. Но это на любителя и по вашему карману. Менеджер не сразу подошёл к нам. Сделал потом проект. Цены выше среднего. Потом посмотрели двери. Мне не понравились.
Выбор за вами. Не хвалю магазин не ругаю. Приходите, смотрите и выбирайте.
Покупали двери с монтажом в 2018 году, и доставка и монтаж - всё было отлично.
В этом году купили кухню, поначалу тоже всё было хорошо, но при сборке выяснилось что один элемент немного не соответствует по размеру из-за чего невозможно его установить. И вот тут почему то ответ на обращение с этой проблемой затягивается. То есть когда все деньги уже получены, менеджеры не спешат решать проблемы и исправлять свои косяки. Это доставляет дискомфорт, так как приходится жить с недоделанной кухней.
