Настоящие отзывы

Добрый день, видимо буду долго писать пытаясь подобрать выражения что б без матерных слов. В конце января 2015 года ваша компания установила нам межкомнатные двери. Ипо этому поводу я уже писала здесь отзыв, жаль вы оставляете только положительные отзывы, а то было бы продолжение. на сегодняшний момент дверь ванную у меня отваливается и скаждым днем все сильнее. Звонили вам 16.04.15 обещали перезвонить и подъехать -тишина, звонили 20.04. опять куча обещаний а "воз и ныне там", вернее дверь всебольше и больше отваливается.Видимо пена на которую вы крепите двери(!) не самая лучшая,ну или все таки пена не лучший материал для крепления дверей. Но это лирика, по факту я еще надеюсь на вашусовесть, если нет, то со следующей недели обращусь или в общество защиты прав потребителей,или к свекрови, которая занимается подготовкой программы"контрольная закупка" на первом канале. Простите, но вы сами себе роете ямы. P.S. И кстати, с прошлого отзыва оставленного тут, мне так никто и не вернул 500 рублей за бесплатный замер. Скан этой страницы и копию отзыва оставляю себе на всякий случай.

Добрый день! Огромный выбор дверей. Заказ делала он-лайн.По телефону помогли выбрать комплектующие, привезли дверь в строго оговоренное время(спасибо менеджерам). Огромная благодарность мастеру по установке двери Гончарову Александру за профессионализм.

Такое впечатление, что компания совершенно не заинтересована в клиентах! Сроки доставки срывают, ничего не объясняя. Обещая перезвонить, ни разу не перезванивают. Связи с водителями нет. Не нравится - не берите! Жалко зря потраченное время! Если бы один продавец был бы такой, можно было бы сделать скидку, "ну не без урода..." Но пообщался с тремя: Иван, Владимир, Павел! Видимо, это такая организация. Видимо владельца это устраивает.

Все очень не профессионально. Менеджеры дилитанты. Детали заказа не уточняются. Сложилось впечатление, что компания зарабатывает на доставке и установке. Умышленно не информируют клиента, что бы клиент дозаказал товар и еще раз оплатил доставку. Осипов Павел и Николай -менеджеры к которым не стоит обращаться. Сервис обслуживания клиентов очень низкий и не профессиональный.

Сервис отсутствует полностью. Во- первых в отдел сервиса не дозвониться. Во-вторых сроки .... установка сорвалась по вине компании .... в итоге : неделя ждать замены , а еще 2 недели вновь ждать установки. Если Вам важны сроки - категорически не советую , ваши планы будут испорчены.

Спасибо огромное за оперативную доставку и качественную установку дверей.В нашей квартире на момент установки дверей,был сделан ремонт и монтаж произведен был с особой аккуратностью.За что отдельное Спасибо монтажникам!

Уважаемые покупатели! Информация для Вас. В этой конторе ужасное отношение к заказчикам! Заказала дверь в ванну, перезвонили через сутки. Менеджер вежливая девушка уточнила всю инфу и предложила замерщика, сказав что деньги за замер вернут. Мастер по замеру приехал на следующий день. Информацию о замере видимо менеджеру не передал и мне на следующий день пришлось самой звонить и узнавать что да как. Соединили с менеджером и мы договорились, что дверь доставят в воскресенье. Ждать в принципе не долго. Но не тут то было. В пятницу мне вечером звонит мужчина, неприятный по общению, наглый одним словом. Спрашивает о доставке на воскресенье и установки в понедельник. Я доставку подтвердила, Хотя наш разговор был чуть не наповышанных тонах. Я всего лишь спросила, Можно ли установить дверь в день доставки, на что мне ответили, что я повышаю голос и хамлю. В итоге я жду дверь. В воскресенье, то есть сегодня, звоню узнать в какое примерно время приедет доставка, На что мне говорит мужчина с гонором, Вы заказ не подтверждали и дверь сможем доставить в другой день. Пытается выставить меня полной идиоткой, что в пятницу мне никто не звонил и звонили в субботу. Полный бред. Я хотела спокойно заказать дверь, с доставкой, установкой, даже замерили, на что мне вынесли весь мозг! Деньги они за замер не возвращают. Народ не экономте пару тысяч и покупайте двери в проверенных местах или хотя бы отзывы читайте. Я вот с этим промахнулась. А теперь скажу, руководству данной организации. Если вы хотите иметь хорошее лицо Вашей организации, найдите нормальных вежливый операторов и отказов не будет. За замер двери что взяли с меня 500 рублей, дяденька пусть купит себе шоколадку! Не буду желать Вам даже успехов! Разочаровали конкретно!

Даже не знаю как выразить свою благодарность.Просто не за что благодарить!Мало того что приехал неграмотный замерщик дверь не вошла в проём!!!Так еще и монтажников от сторонней компании присылают!Заказ от 18.11 монтажники тока 7.12 пришли ! Из за того что дверь собрали ее не поменять и проем расширять придется!!! Отвратительный сервис ! Менеджер не следит за выполнением зказа.Такое ощущение что продав дверь пофиг что будет дальше!

связались с этой... не знаю как сказать.. даже язык не поворачивается назвать их компанией... конторкой в середине февраля! купились на самые низкие цены... веселье началось уже с приезда замерщика... за свои услуги он взял с нас в 1,5 раза больше, нежели было оговорено с менеджером и прописано у них в прайс-листе! ссылаясь на то, что он ехал по другому шоссе, и там у него вышло гораздо больше км! (ехал бы тогда сразу через какой-нибудь Мухосранск, ещё больше бы вышло! прогадал...) на что менеджер сказал, что замерщик поступил не правильно и обещал разобраться! на этом история с замерщиком закончилась... ладно, заказали комплект дверей на всю квартиру, включая фурнитуру и т.п... на тот момент всех размеров данной модели в наличии не было, поэтому пришлось подождать! когда заказ привезли, оказалось что одна из дверей другого цвета! на что было сразу указано водителю! тот даже не стал всматриваться, сказал что нам просто так кажется... и уехал! далее выяснилось, что ручки привезли совсем другие! причём в накладной прописали уже эти, новые ручки, типа так и было заказано... просто поменяли и ничего не сказали... ручки ладно, оставили эти! по цене они не отличались от тех, что мы хотели и по внешнему виду нас устроили! фото двери отправили на почту, обещали поменять... 2 дня у них ушло на то, чтобы выяснить есть ли данная модель на складе и когда они смогут нам её доставить... через 3 дня дверь нам обменяли! на той, что привезли, оказалась царапина... но и на это мы забили! небольшая, ладно уж! после таких событий, перед нами уже не стоял выбор компании-установщика! ставили через стороннюю компанию! но это ещё не всё!... уже в процессе установки выяснилось, что фиксаторы они нам подсунули другого цвета!!! т.е. ручки отличаются от фиксаторов по цвету... а ещё, один из наличников подложили поломанный! просто сложили половинки и обернули скотчем, чтобы более-менее держался!!! хорошо удалось и с таким нормально всё закрыть! ребята-установщики (от сторонней компании) молодцы, разрулили ситуацию! после такого, больше с ними связываться желания нет! поэтому фиксаторы нужного цвета сам куплю! не обеднею )) надеюсь, прочитав мой отзыв (если они его конечно пропустят себе на сайт ))), потенциальные покупатели сделают для себя правильные выводы! а вам, "многоуважаемые", желаю из обычного рынка превратиться в настоящую компанию!

В работе каждого магазина могут возникнуть накладки, и покупатели в большинстве своем это понимают. Но как мне казалось менеджер магазина как раз должен эти неувязки, эти неприятные ситуации сглаживать. Менеджер Татьяна по моему мнению давно не была в отпуске, отпустите ее уже пожалуйста, пусть человек отдохнет. По ситуации скажу следующее, моя доставка была перенесена (и я не был против, перенесли из-за того, что я изменил заказ) на другое число. В день доставки, утром, я поинтересовался у Татьяны все ли с моей доставкой хорошо? Татьяна заверила меня, что все в порядке и доставка будет во второй половине. Но доставка даже не планировалась, о чем мне сообщили уже в службе доставки, на мои вопросы же, Татьяна попросту перестала отвечать! Пишут тут всякие, работать мешают... Хочется пожелать Татьяне творческих успехов, потому что для того, что бы придумывать несуществующие доставки, нужно иметь талант и воображение!

Сегодня нам поставили дверь.Хочу поблагодарить менеджера Павла в помощи по выбору и монтажников( к сожалению не точно помню имя.Рустам, кажется,старший).Работу выполнили на отлично.Спасибо.

Отвратительная компания!Никому не советую обращаться. Между организацией и мастером никакой связи. Двери установлены отвратительно, 5 раз я писала о недочетах и 5 раз со мной никто не связывается для устранения. Мастер обещает приехать и не приезжает , на что служба сервиса никак не реагирует!

Здравствуйте!По адресу п.Немчиновка,ул.Связистов,д.1 была замена петель на дверях по гарантии.Спасибо большое бригаде рабочих за оперативное устранение и качественное исполнение выполненных работ по замене петель!Хороших продаж компании и успехов!

Цена на сайте не соответствует действительной. Экспозитор для межкомнатных дверей (на 10 шт.) на сайте стоит 9900 а по телефону сообщают -14850.Обман чистой воды.....и нарушение прав потребителя.

Ужасно не довольны вашей компанией !!!!!мне просто интересно долго вы нас будите кормить недельными завтраками????????установите нам наконец то нормальный замок в двери!!!!и мы забудем про вас как про страшный сон!деньги получили и все ,а доделывать кто будет ?!??!?

Заказала входную дверь, через интернет, всё очень быстро! И менеджер в отделе продаж и доставка и установка! Никаких проблем не возникло! Дверь отличная, шумоизоляция хорошая, цена более чем приятная) спасибо!

Ещё раз здравствуйте. Академика Павлова 13, заказывали у вас 5 межкомнатных и одну железную дверь. Сегодня, 22 апреля, наконец подъехали мастера, так долго переносившие впремя визита, чтобы установить наличники. Есть множественные претензии по качеству работы. Большие щели между наличниками и стеной, Некоторые наличники прибиты двумя гвоздями - один в начале наличника, другой в конце. Недокрученные саморезы на петлях, потому что под петлёй заручен саморез который крепит коробку к стене. Между ванной и туалетом должен был устанавливаться добор, в который монтируется крёхклавишный выключатель света. Для этого был приобретён подрозетник для гипсокартона, с двумя зажимами. Установщик не придумал ничего лучше, чем отпилить ему одну стенку и доказывал мне что выключатель должен крепиться саморезами к добору, в то время как он должен фиксироваться враспор в подрозетнике, а сам подрозетник винтовыми зажимами должен держаться в доборе, но он их почему-то тоже решил выломать. Цена подрозетника невысока, но сам факт что сотрудник не понимая устройства вещей варварски их ломает. Сказал ему чтобы не прибивал добор, установлю сам, только чтобы просверлил коронкой отверстии для подрозетника. Отверстие просверлил не по центру, слева два сантиметра, справа три. Даже без рулетки видно, что сделано криво, выключатель будет смещён в сторону, но он туда даже не влезет. В просверленное отверстие влезет два-три пальца, но никак не подрозетник. Наличники на каждой двери имеют разный отступ от края дверной коробки. Левый наличник на кухонной двери имеет отступ три сантиметра от коробки, ширину сантиметр, а так же не спилен под углом к верхнему, состыкаован под прямым уголом. Наличник дверной коробки ванной комнаты с внешней стороны не доходит до пола 10 сантиметров. Я собирался установить под ним плинтус, но он гораздо ниже. Попросил чтоб ему не переделывать отрезать ещё кусочек, чтоб я его доклеил снизу. Пообещал, но не сделал. Самое серьёзное недопонимание произошло с наличником установленным с левой стороны в ванной комнате. Мне сложно описать словами, но он отпилен по дуге. Просто идёт вдоль стены, идёт вплотную. А потом просто уходит в сторону. Цель более полсантиметра. За компанию с ним верхний наличник тоже сделали не доходящим до стены. Мастер сказал чтоб я не привередничал и замазал эту дырку герметиком, на что я ответил что незавершённую работу принимать и оплачивать отказываюсь. Уходя из-за двери я услышал "ты мне эти деньги в зубах принесёшь". В комнате порядок не навели, но экране батареи и подоконнике слой опилок. Я сделал фотографии проблемных мест, но было бы лучше продемонстрировать всё это "вживую" представителю вашей компании. Мы с женой оставили у вас более 60 тысяч рублей, пришли к вам по совету друга, который приобретал у вас межкомнатные двери. У вас прекрасный ассортимент, нам хорошо установили входную железную дверь. Проблемы возникли именно с данным коллективом установщиков, вернее с их бригадиром. Готов оплатить работу, как только она будет завершена. (Хахулин Павел и Петрук Милана)

Заказ от 6 июля,дверь немного нестандарт на 90,две доставки и два раза битые двери,сроки замены нереально длинные,минимум две недели в связи с чем не рекомендую брать двери которых нет на складе,доставка поздняя раньше семи часов не привозили,дозвон по статусу заказа проблематичен,обещают перезвонить и благополучно забывают,цены на установку от рынка завышены процентов на тридцать,фурнитуру брать не советую можно найти более качественную по цене ниже.

см. отзыв от 14 декабря 2015г. Теперь можно подвести итоги: Третий раз срок поставки был назначен на 18.12.15г с 18-00. Звонки от водителя пошли где-то с 17-00. Ждете? Ответ конечно жду! И так в течение часа несколько раз. Потом: мы приедем после 20-00. Потом: мы приедем после 21-00. Потом мы наверное не успеем- давайте перенесем поставку на завтра. (это уже был бы четвертый срок) Начался тот же "развод", что и в предыдущие два раза. Вынужден был обратиться ВТОРОЙ раз к директору фирмы. Привезли в 20-30. Вывод: поставка ( а тем более бесплатная) в этой фирме - чистой воды "профанация". Теперь о товаре: товар хорошего качества (двери мне понравились)! Даже лучше, чем на стенде. 22.12.15г была назначена установка дверей. Тут совершенно другой подход: рабочие приехали чуть раньше. Работали как "пчелки". Качество выполненных работ хорошее. В целом СПАСИБО. Но вот "нюансы".....

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сущенко Екатерине за помощь в подборе дверей и фурнитуры, за ее профессионализм и терпение в работе с клиентом. Также хочу поблагодарить мастеров Саида и Юрия за аккуратную установку дверей, все сделано хорошо. Желаю Вам только позитивных и надежных клиентов, процветания Вашей компании!

Хотела бы поблагодарить менеджера Игоря Аксютина за прекрасную работу! Помог с выбором дверей и различных составляющих. Ещё хотелось бы сказать отдельное спасибо за терпение сотрудника, т.к. вопросов у меня было очень много по каждому пункту, Игорь отвечал на все доступно и быстро.

Сегодня в офисе была произведена установка межкомнатной двери. Работой остались довольны. Спасибо.

Заказ 1333. Заказано 5 дверей (покрытие - "экошпон"). Возвращен весь после вскрытия 2-х упаковок полотен дверей. Царапины на полотнах, на одном - заводской брак наклейки покрытия. Дальше вскрывать уже не стали. Коробки привезены практически без упаковки (обмотаны с торцов пленкой), на краях коробок покрытие пооторвано. Жалко потраченного времени. Видимо, ни о каком контроле качества поставки речь не идет.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам фирмы за профессионализм в работе, оперативность и терпение в работе с клиентом! Особая благодарность Денису .... и мастерам по установке дверей! Все быстро и качественно! Любовь.

Просто отвратительное отношение к клиентам!!! С четверга не могу оформить заказ! Работают на отвали просто!!! Операторы сонные мухи. В понедельник приехал замерщик, сказал через пару часов с нами свяжется оператор для оформления заказа! Сегодня среда! И никто даже не соизволил позвонить! Двери они так же наверное устанавливают!!! Вообще не советую никому сюда обращаться!