Настоящие отзывы

Бегите от этой конторы очень быстро и далеко. Консултанты не разбираются в том, что продают, сервис вообще убогий. Привез сдать товар за ненадобностью, так у них бухгалтера видишь ли сегодня нет. Деньги мне еле насобирали по экспидиторам.

Приехала с магазин с мамой и ребенком, обошли кругом здание..неудачное расположение...на 3 этаже без пандусов,коляску тащила на себе, сотрудница абсолютно не клиентоориетированна......попросили образец столешницы посмотреть ближе,т.к. он был на самом верху - в ответ услышали "я достать не могу,так смотрите"...Сам выбор товаров то понравился,но заказ уже оформляли конечно онлайн, с таким сострудником в магазине общаться не хотелось более

Если бы я знала, что за плюс, как низкая цена, я поплачусь своими нервами, временем и качеством, я бы не обращалась в данную компанию. Заказали дверь, приезжал замерщик криворук, так как при установки выяснилось, что замерил он неправильно, слава богу мастер попался хороший. Старайтесь все делать у одного продавца, потому что, как показывает опыт, они между собой никак не коммуницируют и объяснять одну и ту же информацию, что смешно, одним и тем же людям по миллиону раз - трата времени. А еще вы за месяц можете обговорить дату установки двери, а они вам за день до установки будут звонить и говорить "у мастера произошла форс-мажорная ситуация, не могли бы вы поменять дату сборки?" Но если вы, как следует с ними поругаетесь, тогда они магическим образом найдут вам другого мастера, хотя до этого будут кровь из носа утверждать, что он у них один по вашему городу, который приедет в назначенный за месяц день. Но опять таки, после того, как вы будете просить директора к телефону и ругаться с ними, почему они не выполняют свои обязательства.

Отвратительная фирма. Заказала двери в апреле. Месяц ждала, когда их привезут. Две с половиной недели чтобы их установили. При установке выявили брак. Еще месяц ждала замены двери. В результате в июле меня послали окончательно. Дверей нет и не известно когда будут. Такого отвратительного отношения к клиенту я давно не встречала. Не советую заказывать в 169.ru, если не хотите испортить себе кусок жизни.

Речь пойдёт о магазине 169. ru. мебель. Решила заказать у них двери и кухонный гарнитур, но прежде надо было сделать полы. Мастер укладывал плинтус и попросил узнать размер наличника в магазине , в котором я намеревалась сделать заказ дверей. Обращалась к ним несколько раз по телефону и в чате - бесполезно! Полное игнорирование. Просила по телефону соединить со специалистом , оператор соединял, но ответа так и не дождалась. Мастер ждёт, время идёт. Так и не дождавшись позвонила в другой магазин и получила полную консультацию. Заказывать буду теперь у них. К 169. ru не обращусь никогда. Написала им в чат: перезвонили, извинились, пытались объяснить что-то невнятно. Не надо врать!

Приехала в рабочий день. Была первая в очереди, но за час к сожалению не успела попасть на расчёт кухни, к менеджеру. Принимало 2 менеджера, один, видимо старший не рассчитывал, просто сидел у компьютера. После меня двое мужчин тоже не дождались, уехали. Было намерение оплатить кухню, но к сожалению очень все долго. Попросила на следующий день забронировать конкретное время, но сказали, что в этом магазине это не возможно. Как то все медленно организовано, видно, что в покупателях нет заинтересованности.

Отношение отвратителтное

Прежде , чем оформить заказ на дверь, мне необходимо было закончить работы с полом, Приехал мастер, чтобы закончить работу по плинтусам и необходимо было узнать размер наличника двери, которую я собиралась заказать в этом магазине. На моё письменное обращение никак не реагировали, на мои звонки операторы отвечали, что все менеджеры заняты, хотя было слышно как снимали трубку и вновь отключались. Бечко Олег, так зовут оператора он-лайн, не соизволил ответит на вопрос. Это ведь совсем не трудно быть вежливым и уделить буквально полминуты на ответ. Конечно же после такого отношения к клиентам, я не буду здесь ничего заказывать, хотя собиралась заменить в квартире все двери. Стыдно за такое отношение к людям!

Не дай то Бог обратиться в этот магазин 169 .Клиентский отдел и отдел установки совсем не работают и вопросы не решают совсем .Сегодняшний день еле пережила 29 .06.2023..Установку двери сделали ужасно Похожа дверь на гроб изголовье шире а низ уже разница 1.5 см на белой двери видно после установке дверь скрежет по полу .Я в щоке Перемерилаа лазерным уровне и обалдела..Начинаю говорить мастеру безполено. ЛЮДИ БУДЬТЕБЛАГОРАЗУМНЕЕ НЕ СОВЕРШАЙТЕ МОИХ ОШИБОК . ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ УСТАНОВКУ.номер к заказу 13689. Мои мытарства только начинаются чую нервы еще потрепят.

Не рекомендую данную компанию. По их вине ремонт затянулся более, чем на месяц. Майские праздники, день рождения и отпуск сорвался. Оговоренные сроки не соблюдаются. И к тому же монтаж это отдельная история. Теперь все по порядку: заказывала двери, большой заказ на 5 дверей и одна входная. По входной - оговаривали срок полторы недели, якобы дверь есть на складе, в итоге дверь пришла через 3 недели! 5 межкомнатных делала на заказ, срок- 3-4 недели, по факту двери шли больше месяца!! А теперь монтаж - пришли трое рабочих, один из них ученик, который, судя по всему, и учился на установке моих дверей. Двери точечно посадили на пену. Большие зазоры. Накладка на ручку болтается (мастер мне любезно оставил ключ, чтобы я ее время от времени вставляла на место и прикручивала), часть накладок монтажники посадили на клей.. И в завершении стоимость монтажа увеличилась на 2 тысячи, и мастер предложил мне подписать пустой акт выполненных работ без цены, цену впишет после. Вы серьёзно?? В квартире делаю глобальный ремонт, нужна ещё мягкая мебель, шкафы. Вначале думала закажу всё здесь. Но теперь уж точно нет. Впечатления остались самые отвратительные. Фото работ прилагаю. Дополню отзыв. Июнь. Не прошло и месяца, как одна дверь стала закрываться сама по себе. Из открытого положения просто откатывается наполовину. Вызвала монтажников. Дверь починили (оказывается, поставили изначально не по уровню). Но ИСПОРТИЛИ МНЕ РЕМОНТ!!! Распилили установленный плинтус, который просто снимается!!! Не предупредив об этом заранее, что они собираются делать. Теперь между дверью и плинтусом дыра!! При установке плинтусов специально всё вымеряли см к см, чтобы было все идеально! Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этой компанией.

Не хотела писать отзыв, так как в компании работает моя знакомая. Но это полный ужас. Заказала двери за два месяца до необходимого мне срока изготовления, обещали сделать за месяц. Делали месяца три и два раза привозили косячные двери. В итоге ни дверей, ни соблюденных сроков ремонта. Менеджер не заинтересован в работе, Марии было абсолютно пофиг на то, что происходило после оформления заказа. Я в шоке от такого отношения и эта компания - единственная, кто задержал мне ремонт.

Воспоминания о том как нам ставили дверь, купленую в этой конторе. И так. Привезли дверь. Установщик Ваган(так он представился)зашел в квартиру и сразу начал отдирать провода стационарного телефона и домофона. Не снимать, а отдирать! Полетели гвозди в разные стороны. Два гвоздя попали мне в лицо. Но это Вагана не побеспокоило. Далее что происходит. А далее обнаружилось, что дверь не та, то есть не соответствует нашему заказу. Открывается не в ту сторону. Ваган начал нас умасливать: да сейчас все двери открываются нуружу, а не вовнутрь. Мы решительно отказались. И дверь увезли. И тут мы обнаружили, что домофон и стационарный телефон не работают. Этот Ваган нам все оборвал. Справедливости ради дополню, что после нескольких жалоб и месяца нервотрепки дверь (та, которая соответствует заказу) все-таки была установлена. Только вот непонятно почему сквозняк из-за наличника.....Чтоб обозначить, что мы клиенты, а не конкуренты: счет-договор 59755 от 02.08.2022 г.

Ужасный сервис. Привезли не ту дверь. В обмене отказали .

Не верьте положительным отзывам!!! Заказала кухню Глетчер. И ПОЖАЛЕЛА!!!! Во-первых сборку мне перенесли, аргументировав техническими проблемами. Во-вторых: брак верхних фасадов. Низ графит, верх белый. Итог: белый фасад заиграл желтыми красками! Это стало видно сразу после установки последней дверцы. Привезла двери с разными оттенками бело-желтого в магазин-менеджеры (могу назвать поименно) видят разницу, подтверждают, что случай брака в производстве был. Приняли заявку и фото. Перезвонила Татьяна со склада на Молодогвардейской и заявила "Я разницы не вижу на фото, вам поставщик ответит отказом. У вас нормальные двери." ваш магазин явно не сталкивался с понятием "клиентский сервис" и работой Роспотребнадзора.

Очень не организовано (((

Мой видеоотзыв на работу установщиков дверей "Как 169.ru устанавливает двери" на Youtube в поиске по фразе "Как 169.ru устанавливает двери", здесь нельзя оставить ссылку. Исправили установку дверей по гарантии.. Непонятно почему в такой крупной организации весь процесс установки дверей отдан на усмотрение установщиков. Попадутся порядочные мастера ,получите качественно установленные двери, попадутся конченые ******* - будете переделывать. Технологическая карта с описание элементов установки дверей ,каким параметрам должна соответствовать установленная дверь и сдача установки по этой карте решает проблему. Клиент не обязан еще и разбираться как устанавливать двери.

Позвонил в эту контору, спросил нужно ли записываться на расчет кухни, сказали нет приезжайте, свободный сотрудник посчитает работаем до 21-00. Приезжаю в магазин на Медведково, сидят ЦЕЛЫХ ДВА сотрудника и оба заняты. Сидят что-то часами считают на кнопки нажимают. Спросил у сотрудника Максима кто-то может посчитать кухню? Он говорит никто кроме меня и то не факт что успею до 21-00. Я говорю ОК. Жду 50 минут в итоге спрашиваю ну я так понимаю мы не успеем он не глядя на меня говорит Нет(видимо перерабатывать не хочется). Я приехал из области потратил деньги на дорогу а самое главное время а сотрудникам плевать им нужно домой. Так вот, хочу сказать глядя на таких сотрудников как Максим, я сделал вывод о компании что главное положить в карман деньги а какой товар получит клиент нам наплевать а Максиму не хочется перерабатывать. Честно говоря я сам остаюсь бывает после работы чтобы помочь клиенту, ведь мой клиент приносит мне деньги и новых клиентов - это и есть Высокий уровень сервиса. А то что в ситуации с Максимом это не сервис а дно. Рекомендую вашей конторе чтобы стать компанией САМОЕ ГЛАВНОЕ ввести запись на замеры и научить Максима и остальных сотрудников Клиентоориентированности.

Прошло полгода с оплаты, так и не доставили все финально!<br> Оплатили в октябре. Потом пять раз привозили двери, и всегда минимум одна дверь с браком и минимум один наличник с косяком. Причем они сначала вообще не могли их проверить ни на производстве, ни на складе перед доставкой, ни сразу при доставке на квартире, а после стали проверять перед доставкой, но установщики всегда находили брак по приезду. На прошлой неделе доставили в пятый раз, осталась одна дверь, и снова брак - на этот раз гнутая. Установщики, соответственно, тоже приезжали пять раз после доставки. В последний раз им, видимо, надоело, и менеджер начал утверждать, что этот брак соответствует ГОСТу. Но никаких доказательств в измерениях не предъявил - только скан какой-то бумажки с нормативными допусками какой-то компании, подписанные начальником производства и менеджером. Что это за компания, что за взятые с потолка нормативы, и кто эти люди - не понятно. И не понятно, почему мы должны этому следовать, когда сами установщики говорят, что дверь бракованная.<br> <br> Пока продолжаем добиваться справедливости. А тем, кто решает заказывать - даже не думайте. Полгода тянется вопрос, ремонт не можем закончить!<br> Менеджеры - Буянов и Скапишев. <br> Честно говоря, с таким подходом не верю, что вы поимеете смелость разместить такой отзыв.

Прошло больше полугода с оплаты дверей, так и не доставили все финально! Оплатили в октябре. Потом пять раз привозили двери, и всегда минимум одна дверь с браком и минимум один наличник с косяком. Причем они сначала вообще не могли их проверить ни на производстве, ни на складе перед доставкой, ни сразу при доставке на квартире, а после стали проверять перед доставкой, но установщики всегда находили брак по приезду. На прошлой неделе доставили в пятый раз, осталась одна дверь, и снова брак - на этот раз гнутая. Установщики, соответственно, тоже приезжали пять раз после доставки. В последний раз им, видимо, надоело, и менеджер начал утверждать, что этот брак соответствует ГОСТу. Но никаких доказательств в измерениях не предъявил - только скан какой-то бумажки с нормативными допусками какой-то компании, подписанные начальником производства и менеджером. Что это за компания, что за взятые с потолка нормативы, и кто эти люди - не понятно. И не понятно, почему мы должны этому следовать, когда сами установщики говорят, что дверь бракованная. Пока продолжаем добиваться справедливости. А тем, кто решает заказывать - даже не думайте. Полгода тянется вопрос, ремонт не можем закончить! Менеджеры - Буянов и Скапишев.

Спящие продавцы.на просьбу подсказать по ассортименту сделали такое лицо как будто я им денег должен. пришлось в другом месте заказывать.

Разместил заказ. Пообещали привести через 2 недели, но очень попросили согласовать в договоре 45 дней. Якобы проблемы с фурнитурой. 1. Проходит 2 недели. Молчание. Набираю. Оказывается, менеджера уволили. 2. Передали заказ другому менеджеру - Макарову Антону. Разумеется, срок 2 недели никто не собирался выдерживать. 3. Снисходительно пообещали привезти 24 апреля. Хорошо, жду. Заказа нет, молчание. 4. Через пару дней удалось выйти на руководителя Антона. Пообещали привезти 29 числа ("возможно, привезем. мы сами не знаем, что приедет") 5. 29 апреля - молчание. 6. Удалось найти Антона. Картина меняется - "24 должна была приехать машина. никто не обещал заказ". Ждите по заявке - 45 дней. И назначил новую дату - 17 мая. 7. Тот факт, что 17 числа уже выше срока по договору Антону все равно 8. Попросил сменить менеджера. Как уже понятно - молчание. Если хотите, чтобы менеджеры вам обещали, потом отказывались от своих слов. Когда нужно обещают, когда неудобно сразу ссылаются на договор... Если хотите, чтобы вам откровенно хамили и игнорировали - вам точно сюда

Обычно муж двери сам всегда ставил, а тут говорит нет времени, пускай сами ставят. Мне это уже не понравилось, но спорить не стала. Выбрала двери эмаль на сайте, цена более чем доступная, повезло с наличием, приехали в магазин заказать и оплатить, но зачем то обязателен выезд замерщика (700₽ заплати). В общем позвонил этот замерщик в 23 часа, абсолютно не думая, что это не прилично. Замеры он делает обычной рулеткой не совсем ровно, точнее совсем не ровно, утверждая, что лазерный дальномер измеряет не корректно. Спорить с ним бесполезно, показывая расхождения в 5 мм, для него это вообще ничего не значит. В общем вердикт - двери не влезут, надо расширять проем. Вот так просто возьми и расширь проем. Причем мы только сняли предыдущие двери, а на одном помещении и подавно она весела. В общем после долгих споров, что двери без проблем встанут без всяких переборов. Работать данная контора не хочет, на мою просьбу подобрать тогда подходящие по под размеры их замерщика двери, менеджер прислал 2 каких то самых дешевых двери. В общем клиентоориентированности никакой. В итоге купили отличные двери в другом магазине и поставил муж сам, и они прекрасно влезли во все проемы без расширения. Обращались в салон на молодогвардейской 1 апреля.

Установщики дверей Гаспарян Арман и его брат Артак испортили входную дверь, уронили её при доставке, менять отказались. При этом вели себя по хамски, взяли лишние 4000 рублей с пожилой мамы, пока меня не было дома. Всё настроение от покупки испорчено. Не рекомендую эту фирму и остерегайтесь этих установщиков.