Настоящие отзывы

Отвратительное отношение к клиенту! Дверь привезли с браком! Контора ссыт в уши,бегите от них подальше

Отвратительный сервис! Не выполнены сроки. Наплевательское отношение персонала ( менеджер по продажам Радж) В ожидании дверей и звонка с информацией может пройти вечность Двери заказали в феврале - до сих пор тишина

Не думал, что буду писать о данной компании негативный отзыв, т.к. ранее покупал много разного товара и в принципе проблем не было. В 2022 году купил недорогую кухню, а через 1 год (при гарантийном сроке 18 месяцев) вздулась столешница вокруг мойки. Взудитие также обнаружились в месте, удалённом от мойки у плинтуса, который примыкает к стене. Отдельно стоит написать, что практически перестал работать (клинит) механизм выдвижения полки для столовых приборов, т.к. фурнитура явно не рассчитана на такую нагрузку. По приезде гарантийного специалиста было установлено, что мойка не их, а значит гарантии нет. Мы действительно не приобретали мойку у них, но в момент установки никто нам не сообщил, что с этим могут быть проблемы. В договоре № 6894 от 31 января 2022 (делаю ссылку для представителей компании) вообще ни слова не сказано о том, что гарантия не исполняется из-за мойки. Таким образом, качество установки или самой столешницы не выдерживает критики, а поведение представителей магазина просто показатель как не надо работать с клиентами. Гарантия 18 месяцев - рекламная фикция. Полагаю, что компания просто уверена, что клиент не обратится в суд. Готовим иск в суд на возврат полной стоимости кухни. Не советую покупать что-либо у данной компании! Хотя бы потому, что они не являются изготовителями, а лишь представляют онлайн магазин, который не несёт ответственность за продаваемые товары, а лишь декларирует о существующей гарантии. Действующие лица от 169.ru: Леонов М.В. - гарантийный мастер Светлана Зубкова - руководитель клиентского сервиса, которому плевать на клиентов Татьяна Шешменева - менеджер клиентского сервиса Гуркин П.А. - генеральный директор, видимо проводит отдельные тренинги, как не выполнять гарантию

Только не тут двери покупать! Заказали замерщика, после и дверь, ждали часа икс - установки двери. Приехал установщик и отказался ставить дверь, сказал невозможно этого сделать! В результате, установили дверь самостоятельно.

Позвонили , уточнили есть ли маленькое крепление в данном магазине. Оператор сказала, что да , приезжайте. И ... консультантов нет ... Не дозовешься ... Докричались-достучались ... Петля на заказ , через пять дней ... Не рекомендую !!!

На сайте есть все ,позвонишь ,есть ,приезжаешь нет того что нада ,теряешь время.Зачем висит на сайте а по факту нет,уберите удалите,зачем морочить голову!

Хотели купить мебель на кухню. Нужен был стол и стулья. И заказать кухонные полки. Зашли в "169. ru" (в магазин приехали где-то примерно 16-40). Продавцы даже не поздоровались, сидели трындели и занимались своими делами. По ассортименту подсказать толком ничего не смогли - "Сами ищите все есть на сайте". Одна девушка все же сделала одолжение, снизошла до нас "никчёмных", и рассказала о том, что срочно купить мы не сможем. А доставка займёт целую неделю! Мда конечно, не советую данную точку! Персоналу вообще нет дела до покупателей 🤦‍♀️

ТАК жалею , что обратились в этот магазин , сто раз подумайте , если вдруг что то вернуть или обменять , то тушите свет , нужно ехать на молодогвардейскую , даже с полотенцем получается ПЛИНТУСА СЫПЛЮТСЯ , КРОШАТСЯ !

Ни один менеджер ни встал с места, а мы хотели купить двери на сумму более 200 000 рублей!!!!!

Заказала двери, 11 штук, обещали изготовление 3 недели, в итоге 1,5 месяца ждали доставку, монтажники приехали через 2 недели, вскрыли двери 4 двери оказались с браком, монтажники устанавливают только в полном объёме, те в монтаже нам отказали. Не рекомендую данную фирму, зря потрачены деньги и время. Телефон не дают, общаетесь только с менеджером, а менеджер отвечает, что он всего лишь менеджер. Ничего не добиться.

Заказывал кухню в этой фирме. 1. Доставка. Два человека, один из них был пьяный. Второй за рулем, видимо, поэтому трезвый. 2. Сборка. Мастер в назначенное время не позвонил. При звонках в офис бодро оправдывались, что вот вот позвонит. Потом радостно сообщили, что то ли заболел, то ли уволен. Проблема решилась знакомым образом - начал на них орать, сильно. Помогло. Мастер приехал через час, его сняли с другого заказа. При сборке выяснилось, что был сильный некомплект по фурнитуре, решал своими силами. 3. Эксплуатация. Через две недели провисли дверцы шкафов и варочная панель перекосилась, стала несимметрично расположена относительно столешницы. Итог - вообще не советую. Только испортите себе настроение.

Очень неприятный опыт общения с магазином. Сорвали сроки ремонта, привезли брак. Заказали двустворчатую распашную дверь "Эмалит Прима-11.1 Grey Matt". Общая сумма заказа вместе с доставкой и установкой - 30К. Дверь привезли с дефектом: на одной из створок была царапина, словно кто-то прошел по покрытию гвоздем. Доставщики на месте предложили скидку, если мы согласимся оставить брак, но мы отказались, и дверь забрали, пообещав привезти новую на следующий день. График ремонта, разумеется, из-за этой ситуации встал, так как за установкой двери следовали другие этапы. На следующий день чуда не случилось. Новую дверь не привезли, так как к вечеру выяснилось, что без дефекта таких дверей у магазина попросту нет! Нам предложили либо заказать изготовление этой двери и ждать целый месяц, либо выбрать другую модель. Мы потребовали вернуть деньги. Возврат денег происходит в течение 10 дней, так что на покупку новой двери (такая же модель) в другом магазине пришлось выложить еще одну сумму, которая уже была отдана 169.ру. Через пару дней 169.ру прислали водителя и грузчика забрать свою бракованную дверь и погонаж. Во время выноса двери из комнаты грузчик задел углом двери стену и оставил вмятину на штукатурке. Извинений не последовало, двое из ларца стали доказывать, что вмятина была до них, а стену они не задевали. Сказочные.

2815Заказ Отзыв о магазине - ДВЕРИ ! Менеджер не знает или не умеет считать , сколько стоит дверь . Замерщик не смог точно замерить . В результате , только установщики правильно установили дверь . Но гакладка на замок была с браком . Приехал курьер , с новой накладкой и тоже с бракованной ....ни денег , ни замены накладки , так и нет ...никому в этой фирме это не интнресно !!!

Кассирша постоянно где то гуляет , не сидит на рабочем месте

Ужас. Вызывала замерщика, находясь в салоне, так как это было в 19.27, менеджер сказала, что позвонят в течении след. дня, согласовать время приезда. Ждала целый день, в итоге вечером когда меня уже не было дома звонит замерщик говорит через 15 минут могу быть. На что получил отказ. На вопрос когда он сможет в другой раз, сказал что когда будет время тогда и приедет. По горячей линии хамло на телефоне сказало, что ну вы же сами отказались принимать, теперь ждите след.звонка. Больше ни ногой в эту шарагу. Лучше дороже двери возьму.

Отстой!!! Очень разочаровался в магазине из-за работы некомпетентного менеджера (Ю. Н.). По причине длительной проработки заявки менеджером стоимость заказанных шкафов существенно выросла. Из-за такого подхода нет желания делать заказы в данном магазине. До этого случая заказывал двери в этом магазине и было всё исполнено на "отлично". Кадры решают всё...

Отвратительный сервис! Заказала дополнительные шкафы к кухонному гарнитуру,начну с доставки: за 2 дня до доставки согласовала время и дату, прождала 5 часов, звонила, посылают клиента с одного оператора на другой, водитель не может сориентировать по времени доставки, в итоге день пропал зря, так и не доставили, привезли на следующий день и опять на час позже оговоренного интервала времени. Начали собирать шкафы кухни, в ходе монтажа выясняется, что расхождение в высоте фасадов 5 мм, соответственно отрегулировать невозможно ( ДСП не растянешь). Звонили в эту контору снова, фото присылали, предлагают регулировщика за 4000р. Не вникают в суть проблемы- производственный брак очевиден! Также привезли ручки не по размеру и лишние планки, которые не нужны. Если хотите беречь нервы и деньги не заказывайте у них ничего. Очень пожалели о том, что обратились в эту контору.

Крайне не довольна ни качеством дверей, ни работой менеджеров и водителей. Два раза привезли бракованную входную дверь, теперь не могут ее неделю забрать. Водители делают, что хотят, была согласована доставка, днем пишет водитель, говорит я не приеду мне поставили выходной (вы считаете это профессионально? меня это должно волновать?) Была согласована доставка замены бракованной двери на новую на воскресенье с 13 до 18 часов. В указанное время никто не связался со мной. После 18 стала звонить, один отдел перебрасывает на другой, и не дай бог кто-то не возьмет трубку и все сбрасывается!и нужно начинать звонить и рассказывать все заново!! В итоге звонок от водителя что буду позже в районе 21. На то что доставка должна была быть до 18, говорит ничего не знаю у меня загрузка только в 15 была, звонить и предупреждать мол не его работа. Накладные по забору брака оформляют не верно, путают позиции все! Была согласована дата забора двери, снова никто не связался, по звонку и долгим перебросам выяснилось, что кто-то забыл распечатать путевой и естественно в маршрут заявка не ушла, никто не приедет. Итого был заказ почти на 100 000! Заказ входная дверь (итог две бракованных, на складе третьей нет, полный отказ) 6 межкомнатных дверей (итог 4 из 6 брак (царапины и вздутие!, полный отказ) + ко всему все доборы и наличники также с браком. Месяц потраченного времени! нервотрепки и сплошное разочарование! и еще 10 дней ждать возврат денежных средств, и то если кто-то еще не накосячит! Зря потраченные деньги на доставку которые никто не возместит! Светлана Зубкова пыталась разобраться в ситуации, итог две оставленные заявки на обратную связь, и ни одного звонка!!! Большая компания, а внутри творится шлак и неразбериха! Все работают на отвали, и на авось кто-то не заметит. Хуже некуда! Со слов сотрудников брак переупаковывают и распродают повторно. Менеджеры работают месяц и увольняются.

Для пенсионеров сойдет, делали моей знакомой, приехали 2 лица с бородой, тяп ляп готово, . презервативы с ближнего зарубежья.крайне не советую связываться .

Решили заказать дверь на кухню. Вызвали замерщика, он взял с нас 900 рублей (в нормальных фирмах замер бесплатный), но сказав, что 700 рублей учтется в стоимости монтажа. Менеджер должен был позвонить на следующий день с 9:00 до 10:00. Естественно ни в это время, ни позде никто не позвонил, пришлось звонить самому. До этого мы звонили и уточняли по поводу наличия интересующей нас двери. Подтвердили, что все в наличии. Позжк оказалось, что дверь и коробка у них есть, а наличников и доборов этого цвета нет. На вопрос менеджеру, когда появятся, получили невнятный ответ "наверное, скорее всего их уже не выпускают". Попросили уточнить у произвонителя (они же их дилеры, соответственно поддерживают оперативную связь). Ответ: это не входит в мои обязанности. Я плачу деньги и должен сам узнавать у производителя, когда им привезут. Далее этот замечательный менеджер предложила поискать наличники и доборы в другом месте. Мы ей написали, что мы все купим сами, а монтаж сделаете вы, так как мы уже, по их словам, оплатили часть монтажа. Продолжая диалог, нам никто не сказал, что они не устанавливают двери, купленные не у них. Мы покупаем дверь и все комплектующие в другом месте, так как отдельно наличник и добор от двери нам никто не продавал. Связываемся с менеджером, чтобы согласовать сроки монтажа, а она отвечает, что "мы не устанавливаем двери, купленные не у нас". Сама же предложила купить в другом месте. В общем, это ЦИРК. Некомпетентость и тупость просто зашкаливает. Сто раз подумайте, прежде чем покупать здесь. Предоплату за монтаж нам, естественно, не вернули, сославшись на то, что "услуга оказана". Видимо, услуга общения с непрофессиональным менеджером.

Сервис просто ужасный. Из хорошего впечатления только менеджер который продавал нам кухню, чуткий и понимающий клиента ( жаль что он тратит своё время в этой компании) Всё остальное просто писец. Не понимаю зачем нужен сборщик если собирать не умеют, года не прошло а вся кухня просто разваливается,. Двери отваливаются, становятся большие зазоры, ящики до конца не закрываются. Про фартук вообще молчу весь потрескался. Заказали дополнительно панельку снизу, так сборщик собрал так, что на всю кухню, а точнее на пенал не хватило. В том году писала в сервис об этом первый раз перезвонили сказали что привезут на всю длину, так до сих пор едут с молодогвардейки до Одинцово почти год. Меньше 14 км. Два раза позвонили сказали что не получается у них со временем, мы вошли в положение и согласились подождать. В назначеный день никто не позвонил, не приехал и до сих пор едут и звонят. Просто писец, слов нет. Сегодня просто взорвало потому что под этот пенал на который кусочка не хватило залез щенок и чуть не задохнулся. Заказали барные стулья 3 шт. Пришло две коробки, посчитано как три места, вы что считать не умеете? Что самое интересное там и директор видимо такой же, бестолковый. В прошлом году лично на почту ему всё это написала. Ни ответа, ни привета. Ребят удачно вашей фирме сгнить. Сегодня уже 7 декабря. Панельку до сих пор везут, прошло уже два года, смешно. Не советую преобретать что то в данном магазине.

Нарвалась на аферу взяли наличными двери бракованные,заменить нечем или не хотят

Если описать всё, что было уйдёт очень много времени. Вкратце 1) Договорились с замерщиком ,что он приедет когда я буду дома ,обсудить детали,в итоге он приехал раньше времени, сделал всё, вручил мне бумагу и уехал.2Привезли двери бракованные и для кухни не того размера. 3)Поменяли ,ездила выбирать, подчеркнула чтобы поменяли размеры кухонной двери4)Привезли другие двери ,для кухни опять не те двери и ещё забыли положить притворную планку.5)Поменяли 6)Ездила забирать разницу в деньгах потому что ,они не могут перевести на карту,пункт возврата находится там куда собаки подыхать ходят, говорили ,что работают до 20ч оказалось до 18ти пришлось отпроситься с работы 7)Осталось много ненужных деталей,непонятно для чего их считали если не установили?всё оплачено. 8)Пришлось доплатить 2400р когда поменяли кухонную дверь хотя с самого начала я оплачивала нужного размера. 9) Мне одной кажется, что они не могут отличить размер дверей ?10)Хочу выразить огромную благодарность доставщику Мурату с напарником имя к сожалению забыла,(мальчишка чеченец)и монтажникам Ивану и Фёдору.