Ужасное качество сборки и доставки. Как оплатил, вы никому неинтересны. Шарлатанство сплошное. Разместил несколько заказов, когда начали привозить, ужаснулся. Исправляют рекламации больше 4 месяцев. Обман при расчете доставок
Не рекомендую обращаться в данную фирму. К замерщику и доставке дверей вопросов нет, ждали не долго, но установка - это что-то. С момента доставки до монтажа - МЕСЯЦ. Т.е., если у вас в данный момент нет вообще никаких дверей, то еще месяц (минимум) вы будете без них, при том доставленные двери будут стоять и мешать все это время. Ребят, если вы не справляетесь с нагрузкой по монтажу, предупреждайте сразу, что установку придется ждать так долго, а не когда двери оплатили. Второй момент, заказала на работу входную дверь, сказали срок изготовления примерно месяц, ок, нас устроило, внесли предоплату. Прошел месяц - тишина. Звоню узнать не забыли ли про нас? На что мне отвечают, нет, у производителя нагрузка большая не справляется. Но в то же время меня уже поставили на монтаж, мол за это время то уж точно производитель привезет нашу дверь. Близится дата доставки и монтажа, и мне звонят и говорят, что не успевают и опять переносят. Итог: с 9 августа по 26 сентября (последний раз перенесли на 4 октября), двери так и нет. Естественно отказались от их услуг. Больше в эту фирму не обращусь, и другим не посоветую.
Работа менеджеров очень плохая. После оформления заказа, никакого контроля за выполнением не было. После месяца ожидания я начала каждый день интересоваться о готовности мебели к вывозу. Каждый день был ответ, что заказ не готов, пока случайно не попала на другого менеджера, который соизволил проверить причину. Было сказано "произошёл какой-то сбой и заказ готов".
При самовывозе со склада нужно получить талон. На этом этапе с меня потребовали оплатить ещё раз какой то шкаф. Снова пришлось разбираться. Талон наконец получили, пошли на выдачу. Та-дам!, рабочий на тележке вывез 1 коробку(!), вместо оплаченных 25 со словами "больше ничего нет". И снова разбирательство. Менеджер Анна, которая сама распечатала мне талон с длинным перечнем товаров, абсолютно невозмутимо спросила " А у вас разве не одна коробка? " Неееееет!!!!!
При этом рабочие склада потом сказали, что этот заказ был уже сформирован очень давно и всё это время стоял не востребованный. Его уже готовили на расформирование.
Вот как так можно работать?! Руководству компании стоит задуматься о повышении квалификации своих сотрудников.
Это просто шок. Двери нужно было срочно устанавливать, о чем менеджеры было сказано. Привезли вчера 01.10. Сегодня звонил сборщик и сказал, что установка не раньше, чем 27.10.
Вы серьезно? Почему нельзя было сразу сообщить, что установка может так долго затянуться?
Да, и кстати, если вы сделаете заказ и потом будете пытаться дозвониться, то вы не дозвонитесь. Трубки брать не будут.
Приобрели двери, сказали что по периметру идет цельная сосна, а по факту ЛДСП, для нас это было очень принципиально. Я молчу про монтажников этой фирмы. Мало того, что доверия не вызвали своим внешним видом, так еще и отказали в монтаже, якобы доборы нужны (на 3 из 4 дверей). Предложила им начать с 1 двери, которую можно смонтировать, чтобы мы могли докупить доборы (это бы заняло час), но они развернулись и ушли.
Начну. Заказывали две двери, одну распашную, другую купе. ДОСТАВКА:двери и комплектующие доставщик запихнул в маленький лифт, несмотря на наличие большого лифта, брус предложил отнести на 7 этаж за отдельную плату, а не привез его на большом лифте, со словами : Он туда всё равно не войдёт. ДВЕРИ: двери оказались низкого качества, меняли 2 раза, 3 дверь тоже оказалась с дефектами, сказали , что такие дефекты это норма, лучше не будет, предложили скидку ( деньги за две прошедшие недели так и не дошли) УСТАНОВКА: двери установили так себе, дверь на кухню до конца не открывается, так как установщик поставил её по своим критериям, а не на место старой коробки, ( при такой установке дверь полностью не открывается, о чём он жену не предупредил, пришлось убирать плинтус, чтобы дверь открывалась до конца) . При установке наличников загнал под них заглушку от плинтуса ( пришлось выковыривает её из пены) . Наличник на 1 сантиметр не доходит до пола. Дверь-купе установил с 3 сантиметровым зазором сказал: что всё у вас кривое, поэтому двери будут висеть только так, а не как иначе. До этого висела такая же дверь , но с намного меньшими зазорами.
ВЫВОД: не рекомендую: начиная с доставки и до установки дверей одни косяки. Двери заказывал и покупал в Реутово. P.S скидку за дверь вернули через 2,5 недели.
Я крайне недовольна вашим сервисом! Мы оплатили кухню 9 августа! Прошло почти полтора месяца. Мало того, что нужно бегать за менеджерами заказа, которые не соизволят перезванивать в день оставления заявки, так еще вы и срываете все сроки! Сначала ждали миллион лет бутылочницу, пока вы выяснили, что ее нет в производстве в принципе, раздали половину нашей кухни по другим заказам и перенесли дату на какой то октябрь! Очень большие вопросы возникают, почему моя предоплаченная кухня пошла по другим заказам! И почти собранный заказ без одной бутылочницы вдруг стал собран только на половину! Мне вообще все равно на другие заказы, собирайте из них недостающие детали! Что за отношение такое!
Просто не советую связываться. Берегите нервы. 24 мая заказали межкомнатные двери, привезли через 1,5 месяца, на след день приехали устанавливать, из 6 полотен 4 БРАК! Обещали через 2 недели поменять, ждала 1,5 месяца! В итоге ремонт закончился, с дверями играли в тетрис, переставляя с одного места на другое, двери так никто и не поменял, один ответ - ждите) в итоге возврат. Вот одну звезду заслуживают только за то , что вернули 14 сентября деньги. Итог 4 месяца кормили завтраками)
Потрясающе ужасный сервис: точных дат не дают, за всем приходится звонить и узнавать самому.
Хотели заменить постепенно все двери в квартире, но начали пока с одной. Как итог: месяц! я ждал одно двернеое полотно, а потом мне объявили, что монтаж будет еще через месяц! Это вообще как??? 2 месяца ожидания и ремонт в стопе. Хотя в офисе мне озвучили, полный цикл работ 3 недели (с учетом отпусков). Если бы мне сразу озвучили, что до момента использования этой двери у меня пройдет 2 месяца, я бы даже думать не стал...
Заказ 44678
После 2х недель, так никто и не позвонил и не написал, дверь все еще стоит и ждет своего монтажника...
Заказывала входную дверь. Оплатили заранее замер мастера, который объяснил, что необходима дверь 88 размера, которую мы заказали и оплатили. В день установки двери выясняется, что заказанная дверь не подходит и нужно сильно сужать дверной проем, итого- необходима дверь 96 размера, которой нет в наличии и ждать под заказ неизвестно сколько. Как итог- потраченное время и силы, и встал ремонт из-за ошибки сотрудника, тк все последующие работы пришлось переносить. При решении проблемы приходилось звонить самой и уточнять все вопросы, ни о какой лояльности к клиентам и извинений от фирмы- не может быть и речи. Очень жаль, что компания так разочаровала, ведь планировали в дальнейшем делать заказ дверей и другой мебели для ремонта квартиры.
Первый раз заказывала было все ок, второй раз, спустя год, доставили двери, чек об оплате не выдали. На следуюший день при установке выяснилось, что все двери с явным браком (щели), который продавец отрицал. Сам установщик озвучил, что давно такого не видел, чтобы сразу все 5 дверей с браком. Рекомендовал поменять, но компания отказала в обмене, видимо, понимая, что остальные такие же... Отправили двери на возврат, денежные средства вернули спустя 13 дней и то не все🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Отказываются ремонтировать двери, тянут больше 2х недель : то мастера нет, то мастер не хочет приезжать , то что-то еще произошло с мастером . Тянут специально. Гарантийный случай , а такое впечатление, что исправлять ничего не будут и не хотят! Менеджеры постоянно не в курсе , почему мастер не приехал или отменил заказ . Отвратительный сервис ! Заказывали двери с установкой. Двери установили не качественно -одна дверь замок заедает, скрипит, другая дверь трется и еле закрывается /открывается. Сотрудники делают вид, что пытаются исправить ситуацию , оформить заявку и тп , но ничего не происходит, прошло 2 недели! Изначально при доставке дверей и ручек к ним что-то пошло не так, в именно все ручки были с браком - сколы, потертости, как с витрины сняли, кривые детали (фиксаторы), не варучивающиеся. И также после установки дверей , через час отвалилась одна из ручек , на что мастер установщик написал - как же вы так умудрились , что ручка отвалилась. А никак не умудрялись ! Ручку он так установил и не закрепил! Не советую связываться с 169
Худший магазин из всех, которые я только видел. 3 менеджера на весь магазин, еле работают, безумные очереди из людей, внимания покупателям 0. Причем самому магазину не помешает приличный маркетолог. Суть: на сайте увидел нужные петли, приехал в магазин посмотреть и вот что услышал: «у нас ничего купить сразу нельзя, заказывайте и где то там через непонятно сколько заберете»… спасибо ребят))) я так и на маркетплейсе любом могу купить! А мне нужно приехать измерить сначала, или пишите на сайте - что офлайн ничем не торгуете и посмотреть нельзя… потратил 40 минут в магазине в очереди + час на дорогу. Все в пустую. Исправьте свой сайт или напишите сразу, что ваши офлайн точки не торгуют, а просто как шоурум. Не сбивайте с толку и не вводите покупателей в заблуждение!
Хотите потрепать нервы, тогда обращайтесь в эту компанию.
Заказывали 3 двери межкомнатные.
Двери привезли 27 июня. Ближайший монтаж был назначен на завтра - 19.08. Однако, сегодня мне сообщают, что произошёл форс-мажор у мастера, и он не приедет на монтаж. И монтаж переносится! Причём, без согласования со мной он был перенесён на следующую (!) неделю. Это учитывая тот факт, что мы несколько дней назад связывались с монтажным отделом для уточнения информации, точно ли нам ожидать монтаж, так как мы демонтируем двери перед их приездом. По итогу, демонтировав двери, мы узнаем что к нам никто и не приедет. Ужасная компания, с ужасным отношениям к покупателям. Этой компании абсолютно все равно на выполнение своих обязательств.
Никогда никому вас не порекомендую.
Наихудшая компания !!!! Всё началось с приобретения дверей , менеджер по продаже общался так как будто мы ему чего-то должны, было желание встать и уйти ( зря так не поступили ) , замер произвести с первого раза тоже не удалось ( замерщика ждали больше недели , вышел на связь какой-то не адекватный человек который назначил замер в воскресенье в 7:00 утра , другого времени у него не было , замер произвёл не корректно , пришлось вызывать другого , что бы делать новый корректный замер ) . Доставщики при доставки вели себя вызывающе , пытались задвоить цену доставки ( типа у нас тротуар широкий и им нести до подъезда далеко ). Когда приехали монтажники оказалось что 3 двери из 6 с браком ( ждали ещё неделю замену ) . Попытка номер два тоже не увенчалась успехом 1 из 3 замененных дверей опять оказалась с бракам и всё это выяснилось в 7:30 утра ,когда установщики приехали на монтаж во второй раз , ждали до 9:30 утра , что бы услышать , что двери нет в наличии и ждать её три недели, в итоге возврат и отказ от дверей. Люди берегите свои нервы и время . Не обращайтесь в эту компанию, ищите альтернативные варианты !!!
Наихудшая компания !!!! Всё началось с приобретения дверей , менеджер по продаже общался так как будто мы ему чего-то должны, было желание встать и уйти ( зря так не поступили ) , замер произвести с первого раза не удалось ( замерщика ждали больше недели , вышел на связь какой-то не адекватный человек который назначил замер в воскресенье в 7:00 утра , другого времени у него не было , замер произвёл не корректно , пришлось вызывать другого , что бы делать новый корректный замер ) . Доставщики при доставки вели себя вызывающе , пытались завдвоить цену доставки ( типа у нас тротуар широкий и им нести до подъезда далеко ). Когда приехали монтажники оказалось что 3 двери из 6 с браком ( ждали ещё неделю замену ) . Попытка номер два тоже не увенчалась успехом 1 из 3 замененных дверей опять оказалась с бракам и всё это выяснилось в 7:30 утра когда установщики приехала на монтаж во второй раз . Люди берегите свои нервы и время . Не обращайтесь в эту компанию, ищите альтернативные варианты !!!
Согласен со многими здесь...Не заказывайте в этой конторе НИЧЕГО!Приехали посмотреть дверь для загородного дома с терморазрывом,менеджер Андрей(вполне адекватный оказался) посоветовал нам модель двери, она нам зашла,оплатили её полностью...Через две недели приехал замерщик Евгений(тоже норм персонаж) все померил...Передал данные.Через пару дней позвонил Андрей и сказал что дверь бракованная,приезжайте другую выберем...Ок приехали выбрали подороже под заказ,через ещё пару дней снова позвонил Андрей и сказал,что такой двери тоже нет((((Потратили кучу нервов,времени,в доме дверь без наличников,так как при замере мы их отломали вощем полный фарш...Теперь надо ещё ехать,чтоб деньги вернуть...Дальше,как оказалось больше))))
Приехал заполнил заявление на возврат денежных средств,говорю..."Надо бы денежки вернуть за замерщика,так как толку от его замеров теперь никакого На что так называемый руководитель (Андрей) филиала в Медведково,сказал что это частично и моя проблема,на просьбу пояснить...Он ответил ,что это моя вина,что дверной проем у нас в доме не соответствует дверям,которые у них есть в наличии....Вы серьёзно)))Петушиная контора !!!
Заказали двери 12 июня 2023 г. При заказе менеджер сообщил, что все двери в наличии, и через 2 недели будут доставлены. За день до доставки позвонили и сказали, что на двух дверях обнаружен брак (почему обнаружен за 1 день до доставки - не совсем понятно, но ладно), предложили выбрать другие или ждать, пока сделают новые. Нам нужны были именно эти (т.к. подбирали специально во всю квартиру), решили ждать (снова озвучен срок в 2 недели). Так прошел месяц. Позвонили сами в магазин, ответили, что нужно ещё подождать 1,5 - 2 недели. Мы подождали, звонка так и не было, снова самостоятельно связались с магазином. Нам ответили, что двери по системе уже отгружены, и очень удивились, что это не так. В итоге, с нами связались снова, т.к. двери «нашли», и назначили новую дату доставки. И что же было дальше? За день до доставки опять звонок, т.к. «брак на двери» (появляется ощущение, что это схема уже какая-то). За 2 месяца этой неразберихи делать заказ в магазине желания больше нет, будем возвращать деньги. Предполагаю, что с возвратом история будет аналогичная. Спасибо магазину за эту историю, и за простой в ремонте. Очень неприятно.
Очень плохая фирма. Обходите её стороной. Заказала двери 2 со стеклом и 4 глухих. Менеджер сделал все глухие. А обменять нельзя. Только так же плати деньги за доставку и меняй.
Ужасный магазин!!! Персонал не квалифицированный. Есть такая менеджер Лилия. Квалификация нулевая. Благодаря ей кухню пришлось пере заказывать два раза.Первый раз это было в течении четырёх часов. На второй день три с половиной часа. Ждать кухню пришлось 45 рабочих дней.А когда приехали сборщики это шок!Все было не правильно заказано. 2 часа сборщики разбирались как можно исправить то что запланировала менеджер. Когда сборщики связались с менеджером она сказала ну соберите хоть как нибудь. А кухня не дешёвая. Получилась около 300.000. Ни кому не советую общаться в данный магазин. Тем более к этому менеджеру.
Отвратительное отношение к клиентам: вы приехали за заказом. Для начала догадайтесь где оформить, затем где забрать. А после этого дождитесь, когда толпа праздно курящих грузчиков соивзолит вынести ваш заказ. Даже если это коробочка весом в 1 кг. Про отношение менеджеров отдельный разговор. Вас сначала будут убеждать, что для заказа достаточно внести 50%. Ок. Но если срок ожидания переходит на следующий календарный месяц то будьте готовы, что вам будут звонить требовать доплатить мутным способом до 100%, "иначе заказ не в работе" (wtf?). Ну и статус заказа вы узнаете только у своего менеджера, который мало того что может быть на выходном. Но и ему будет совершенно пофиг, что заказ уже на складе и его надо переместить в пункт выдачи.
