Настоящие отзывы

К сожалению, наблюдается дикая несогласованность между службами. 01.11 оставил заказ на вызов замерщика на 03.11 . Мне было сказано, что замерщик перезвонит мне 02.11 и лично договорится о встрече. Звонка не поступило. Сегодня оставил заявку на обратный звонок (10-11 часов) звонка нет, сам начал с дозваниваться. По номеру телефона заявку не нашли, нашли по адресу заявки. Продублировали и сообщили, что замерщик скоро перезвонит (примерно 12 часов). В 13 часов прошел, наконец, обратный звонок! уточнили, что замерщик так и не перезвонил - ждите! В 13:50 замерщик перезвонил, чтоб сообщить, что не приедет! Оперативно работаете! МОЛОДЦЫ! Итог, я без замера, отмененные и перенесенные дела не сделаны! огромное спасибо!

Здравствуйте! 3 раза заказывал у Вас двери. С первого же раза все устроило меня. Отношение и внимание к работе менеджера Павла приятно удивило. Все культурно, без хамства, как бывает в других компаниях. О доставке хочется сказать - все доставили до места, распаковали, не торопили с приемом и проверкой. Буду заказывать еще только у Вас. Спасибо!

благодарю

Отвратительно. Заказывала межкомнатные двери с установкой. Оплатила доставку и монтаж. В процессе монтажа при креплении панели между ванной и туалетом установщики отрубили электричество. Пришлось за свой счет дополнительно вызывать электрика. Дозвониться с тех пор до установщиков или спец-та по монтажу невозможно. Работу не доделали, 2ю неделю смотрю на провода.

Огромное спасибо за чуткость и внимание к просьбам клиентов. Излишки комплектующих забрали.

Все хорошо но есть косяк в комплектации, заказал дверь, далее по телефону укомплектовал дверь ручками. Но оператор ошибся и ко мне приехало 4 ручки соответственно за деньги. Для того что бы вернуть лишний комплект надо ехать на Молодогвардейскую... Вот вам и решение их ошибки моими силами, и деньгами.

Хочу обратиться к руководству компании: Вы занимаетесь обучением персонала???Я была у вас в магазине и очень сильно разочаровалась! Ваш сотрудник под именем Антон (как я понимаю,ниже написанные «хвалебные» отзывы о нем),не только не знает ассортимент но и характеристики того,что он продаёт (все читает на ценниках),неопрятные,смурной не общительный,такое ощущение,что он уснёт во время общения. Обратите вниемание на ваших сотрудников!

Про магазин ничего особенного не могу сказать - обычный, нормальный магазин, есть прикольные двери, нормальное количество, не 5 штук, есть парковка, менеджеры адекватные, вообщем за чем шли, то получите. Но когда я зашла на склад, ощутила просто суперское отношение к клиенту и просто к человеку. За 5 минут заказ был собран. У меня Машина маленькая и была необходимость ее разобрать, чтобы как-то вместить 2 двери. Холодно и я попросила рабочие перчатки, когда один сотрудник посмотрел на использованные перчатки на стеллаже, вышел молодой человек, скорее это был заведующий складом или начальник склада, сразу сказал, рабочими чтобы принесли быстро новые, помог спустится с лестницы, разобрал машину и вместе с грузчиком вместили двери, все перевязал, спросил об удобстве водительского кресла, которое он двигал и при разговоре ориентировался на удобство и безопастность. Приехала домой и захотелось написать об этом в отзывах, может руководство отметит для себя, что склад является также лицом их бизнеса. Из-за такого отношения для себя в свою личную библиотеку добавила ещё один магазин, в котором я буду осуществлять покупки.

Хочу поблагодарить магазин за отличный сервис, покупала кухню и стеклянную межкомнатную дверь, особенно хочу выразить огромную благодарность Рифу Фарисовичу, он устанавливал дверь, очень переживала, чтобы все было аккуратно, Риф Фарисович превзошёл все мои ожидания, устанавливал долго, но это была не реально аккуратная и ювелирная работа! Спасибо магазину, немогу налюбоваться на дверь!! С уважением, Светлана

Заказывали у вас дверь. Доставили быстро, все очень понравилось. Надеюсь будем заказывать двери еще. Спасибо!!!

Приехала на склад после работы, к 19.30. Проконсультироваться с менеджерами не удалось, они находились в офисе и предлагали подождать "5-10 минут". Разумеется, так никто из них и не смог оторваться от работы и подняться в зал. Так что, если нужна консультация, не рассчитывайте, что вечером сотрудники смогут уделить вам внимание

Ещё раз здравствуйте!Это не контора а полный П..ц извините за мат!оставляю отзыв второй раз!Почему никто не может собрать кухню нам нормально уже вторую неделю???с кем связываться???договаривались на 26 число о сборке и то,эта сборка должна была быть аж 16 числа,приехали 26 числа якобы доделать сборку,но ничего не доделали плюс испортили фартук который нужно менять ,вчера созвонились,сказали его опять нет в наличии,хотя обещали поменять сегодня!Что за издевательство?сегодня звонят и говорят ,что не приедут,сборщик вообще трубку не берет!ужасное отношение...Никому не посоветую заказывать сборку в этой компании!В итоге спустя 2 недели кухня стоит без дверей,ручек,ящиков и и без фартука и не могут нам прислать нормального сборщика собрать кухню,читайте и делайте выводы все!

Входную дверь ставили весной.И с тех пор мучаемся с замками- ни закрыть ,ни открыть..Еще в декабре 2018го вызывали мастера- дверь то не закрывается..Уже январь нового года..Все ждем..Полная несогласованность в работе..Приходят оповещения с номером телефона, по которому о нас и не слышали..Никому не пожелаю ни двери, ни сервиса от этой конторы..

Хочу поделиться своим опытом. Делаю подарок своей маме, ремонт. Дело дошло до выбора дверей и их установки. Выбрала эту компанию из-за большого выбора и конечно цены. Оператор грамотно все объяснил и вызвали замерщика. Пришел, замерил и пропал. Он сразу не передал все сделанные замеры и мне пришлось 2 дня звонить в офис, чтоб его нашли. Хочу сразу сказать- это был единственный неприятный момент! Дальше оперативно доставили, все в срок. Пришел момент установки. Прочитала отзывы и расстроилась, не все положительные. Конечно напряглась, двери выбрала не дешевые, надеялась на свое везение. И оно не подвело. Приехал установщик Махиев. Вот этот человек действительно на своем месте! Знает свою работу, подходит к ней с легкостью и юмором. Ему никакая сложность и проблема нипочем, ко всему подходит грамотно. Выражаем ему огромную благодарность от всей семьи! Двери были сложные, объем работ был большой. Всю работу сделал по высшему разряду! Двери радуют своей красотой! Спасибо Вам всем за Вашу работу!

Совместно с менеджером Петром составили в офисе дизайн проек кухонного гарнитура.. Постоянная отсрочка доставки в итоге привезли кухонный гарнитур столешницу ненадлежащего вида(со сколами) нес один человек. Столешница была без упаковки!!!! . Стекло со сколом. Составили претензию на сайте. Сказали в течение двух дней позвонят из сервис центра и скажут будут ли нам менять столешницу. Отвратительная ДОСТАВКА!!! Новоселье сорвано настроение испорчено деньги потрачены 100 тысяч не считая сборки. За такие деньги могли взять в другой фирме с налаженным сервисом.

Приехала на склад после работы, в 19.30. Вызвать консультантов из офиса в зал не удалось, просили подождать "5-10 минут". Разумеется, в зале так никто из них и не появился. Так что, если нужна консультация менеджера, не стоит рассчитывать, что вам уделят внимание в конце рабочего дня

Звоню к вам уже 4 дня и пытаюсь узнать когда мне установят двери которые мне привезли в прошлую пятницу.На каждый звонок мне отвечают,что сейчас все узнают и перезвонят через 15 мин. И НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!!!!!!!!!!!! Приходится звонить самому и снова то же самое.Во вторник мне сказали,что мастер мне позвонит в среду вечером и скажет когда он сможет ко мне приехать.Естественно,что никакой мастер мне не позвонил.При звонке в офис мне как всегда сказали,что мне перезвонят через 20 мин.Естественно не перезвонили,а телефон после 20.00 сбрасывает звонки.Хотелось бы все же узнать когда мне установят двери если установят вообще????????? Или вам после получения аванса уже не интересны ваши клиенты???????????? Просто отвратительная работа вашего офиса и ваших менеджеров.Ложь и неуважение на каждом шагу.Отвратительное впечатление от вашей работы.Если это вообще можно назвать работой.............

Заказали 6 межкомнатных дверей в данной компании, все двери разного размера,одна дверь-купе. Доставили двери быстро. Но особую благодарность я адресую установщику Махиеву Юнадию. Мастер работает с полной отдачей, видно что человек получает удовольствие от своей работы, все делает с душой. У нас было много нюансов с установкой,материал стен разный, проемы не идеальны,однако при установке все эти проблемы не стали помехой. Юнадий быстро и качественно произвел все работы,объяснил тонкости использования дверей, все многократно проверил и перепроверил, сдал работу"под ключ"в оговоренные сроки. Очень приятно работать с профессионалами и людьми, любящими свою работу и делающими ее с душой! Огромное спасибо за работу! Успехов! Буду рекомендовать вас знакомым!

Хочу выразить свою благодарность менеджеру сервисного отдела Воробьеву Максиму. Он решил проблему по сервисному обслуживанию дверей очень оперативно, что было для меня крайне важно (у меня сейчас огромная нагрузка на работе и решение вопросов о сервисе для меня крайне проблематично, ввиду расписания и объема работы). Бригада установщиков - просто молодцы и настоящие профессионалы! Все двери сейчас нормально закрываются и даже там, где я не успела указать на проблему, сами все откорректировали. Все сколы отреставрировали, как я и хотела. Благодаря высокому профессионализму вашего менеджера одна из моих " нерешенных задач" разршрешилась оперативно. Максим, спасибо, вам лично, за мое спокойствие!

Только что разговаривала с оператором (она же менеджер?) Ольгой. Ответить на вопрос: с чего образуется стоимость - операторам, думаю, запрещено. И вы никогда не узнаете - на чем вас нагрели. Это операторы от нищеты так изощряются или стараются за премии для руководства? Если у вас тоже самое, что на сайте - почему разная сумма? Отчего вторая дверь стала в два раза больше - с 5000р. до 10000р. Озвучить можно? Ввести в курс дела можно? Или надо смолчать и нагреть? Менеджеры-операторы - это не гарем руководства из кумовства, жен, дочек, любовниц... Почему так? Я хотела знать стоимость дверей (комплектов) по отдельности, и что в них входит за названную цену, а не корзину набора - известную только оператору. Хамка, господин руководитель, ваша Ольга. Алена.

В дополнение к ранее оставленному отзыву: после долгожданной установки панели между ванной и туалетом теперь не работают 2 других выключателя розетки. Панель буду отдирать-вбивать сама, электрика опять заказывать за свой счет - больше в эту фирму ни за что не обращусь.

Доброго времени суток! Купил я в этом магазине кухню, с размерами: высота нижних шкафов 72 см, глубина 60 см. Счёт-договор + эскиз как положено. После доставки выяснилось: высота шкафов 71,5 см, глубина 48 см, ширина полок на 0,5 см больше ширины шкафов. Приятная неожиданность. Продавцы мне позже сказали, что размеры указаны на сайте, в магазин нужно было прийти с рулеткой и измерить шкафы! В целом хороший магазин, но продают мебель с браком! Если Вы решите брать мебель в этом магазине, рекомендую обзавестись рулеткой, при покупке измеряйте все размеры, после доставки вскрывайте коробки измеряйте всё, что можно, прямо при них! Иначе ждите сюрпризов!

Спасибо Вам большое! Наконец-то дверь нормально закрывается. Специальное большое спасибо мастеру Константину Добженецкому.

Комментарий: Негативные отзывы пишут не конкуренты, а отчаявшиеся найти правду покупатели. Вызвала замерщика для покупки арки в дверной проем. Поговорив с замерщиком решили кроме арки установить мне доборы с наличниками на уже установленные двери в комнатах. Тщательно подбивали цвет. После этого мне позвонили, вежливо сказали, что арка будет через неделю т.к нет на складе. Жду терпеливо неделю. Через неделю позвонили про доставку заказанного. Доставили. Начались проблемы с установщиком. Установка на 17.00 неожиданно оказался проблемой для магазина. Жду 2 недели безрезультатно и соглашаюсь на установку в выходные. Приезжает установщик и не нарочно (случайно) ломает свод купленной арки. Тут же выясняется, что мне не доставили наличники к доборам! Проявляю ангельское терпение жду когда магазин заменит сломанную деталь и довеезет наличники. Через неделю позитивно звонит менеджер и назначает установку на 17.00. Не верю своему счастью - отпрашиваюсь с работы, но...... Ни кто не приехал и даже не позвонил! Итого- месяц общения с опостылевшим складом-магазином и полное отсутствие результата. Чтоб я еще раз!!!! ... Еще обратилась в это не подберу при личного слова....."заведение"!!!!! Такой же отзыв оставила на Яндекс-мараете. Может мой негативный опыт хоть кого-то чему-то научит.

Самые, мягко говоря, неприветливые операторы из всех, что мне попадались.Это касается и горячей линии и онлайн-консультантов.